Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere Prozesse und löse komplexe Kundenanfragen mit analytischem Denken.
- Unternehmen: Nespresso - ein engagiertes Team, das Leidenschaft für Kaffee teilt.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Rabatte auf Produkte und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Modernes Büro mit guter Anbindung und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines nachhaltigen Unternehmens und gestalte außergewöhnliche Kundenerlebnisse.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2412 - 3015 € pro Monat.
Nespresso - ein Team, eine Leidenschaft. Für außergewöhnliche Kaffeemomente suchen wir besondere Mitarbeiter:innen, die mehr als ihren Lebenslauf mitbringen. Leidenschaft, Teamgeist und Respekt für Vielfalt sind uns wichtig. Wenn du Ideen einbringen, Wert auf Nachhaltigkeit sowie soziale Verantwortung legst und etwas bewegen willst, dann werde Teil unseres Teams!
FREUE DICH AUF FOLGENDE AUFGABEN:
- Du steuerst unsere Prozesse und gehst komplexen Fällen analytisch auf den Grund.
- In herausfordernden Kundeninteraktionen triffst du fundierte Entscheidungen - fachlich wie menschlich.
- Du verknüpfst Kundenservice, interne Abteilungen und externe Partner als zentrale Schnittstelle.
- Du verantwortest anspruchsvolle Backoffice-Aufgaben (Retouren, Gutschriften, Reklamationen, Datenpflege, ...).
- Durch gezielte Kontrollen stellst du Qualität und reibungslose Abläufe sicher.
- Außerdem bringst du dich aktiv in Projekte, Prozessoptimierungen und Trainings ein.
DAS BRINGST DU MIT:
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice.
- Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit unseren Kunden ist eine Selbstverständlichkeit.
- Detailgenauigkeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit MS-Office (speziell Excel).
- Leidenschaft für die Marke Nespresso.
WARUM ES DIR BEI UNS GEFALLEN WIRD:
- Arbeit in einem engagierten und motivierten Team.
- Flexwork mit bis zu 60% Homeoffice-Möglichkeit.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Unternehmen.
- Modernes Office mit ausgezeichneter öffentlicher Verkehrsanbindung und Jobticket.
- Rabatte auf Nespresso Produkte sowie Starterpaket inkl. Maschine.
- Essenszuschuss.
- Betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge ab 2.412€ brutto/Monat (Vollzeit Basis) sowie ein attraktiver, leistungsorientierter Bonus.
Deine Ansprechpartnerin, Julia Niederwieser, freut sich auf deine Bewerbung!
Customer Care Specialist B2C (m/w/d) Arbeitgeber: Nespresso Deutschland GmbH
Nespresso ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Frankfurt nicht nur ein wertschätzendes und unkompliziertes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und sozialer Verantwortung als zertifiziertes B Corp-Unternehmen, profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einem 13. Monatsgehalt, umfangreichen Mitarbeiterrabatten und der Möglichkeit, an einem Volunteering-Programm teilzunehmen. Zudem sorgt Nespresso für eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen und der Option auf Sabbaticals, was das Unternehmen zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz macht.
Kontaktdaten:
Nespresso Deutschland GmbH Recruiting-Team
