Filialleiter (m/w/d)

Wir bei NESPRESSO bringen motivierte Menschen mit spannenden Produkten zusammen. Dabei sind wir wie unser Kaffee: voller Nuancen, die sich ergänzen und gemeinsam zu einem großartigen Ganzen entfalten. Wusstest du schon? Als zertifiziertes B Corp-Unternehmen erfüllen wir strenge soziale und ökologische Standards entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette und sind Teil einer Bewegung gleichgesinnter Unternehmen, deren Ziel es ist, Gewinn und Nachhaltigkeit in Einklang zu bringen und die Wirtschaft als Kraft für das Gute zu nutzen. Also: sei dabei und gestalte die Zukunft von Nespresso aktiv mit!

Neben vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten rund um eine weltbekannte Marke bieten wir dir u.a.

• ein unkompliziertes & wertschätzendes Miteinander
• individuelle Weiterbildungs- und Trainingsangebote
• ein 13. Monatsgehalt, Mitarbeiterrabatte, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• die Teilnahme an unserem Volunteering Program
• 30 Tage Urlaub im Jahr (bei 5 Tage/Woche) – denn Pausen und Auszeiten sind uns wichtig… und für den Fall, dass du ein größeres privates Projekt verwirklichen möchtest, bieten wir dir ein Sabbatical an.
• kostenlose Getränke und natürlich unseren exzellenten Kaffee
• Gutscheine für leckeres und gesundes Essen in der Mittagspause, die in den umliegenden Restaurants eingelöst werden können
• eine eigene NESPRESSO-Maschine
• monatliches NESPRESSO-Guthaben, damit dich deine eigene Maschine auch zu Hause mit ausreichend Kaffee versorgt

Deine Hauptaufgaben:

• Erreichen der Umsatz- und Ertragsziele wie im jährlichen Budget festgelegt
• Umsetzung aller regionalen und nationalen Marketingaktionen
• Exzellente Ausführung der „Verkauf durch Service“ Philosophie in der Boutique
• Steigerung der Servicequalität & Kundenzufriedenheit (Mystery Shopping)
• Mitarbeiterführung und Entwicklung inkl. individuelles Coaching der Mitarbeiter
• Aktive Präsenz auf der Verkaufsfläche zur Beratung von Kunden und Verkauf von Produkten
• Organisation der Verwaltungstätigkeiten
• Zusammenarbeit mit den Schnittstellen im Head Office sowie dem Betriebsrat
• Reibungslose Organisation der Boutique im Hinblick auf die Erwartungen der Kunden
• Handling von Kundenbeschwerden
• Sorgfältige Pflege der Kundendatenbank
• Sicherstellung der Einhaltung von nationalen und internationalen Richtlinien
• Kommunikation mit Dienstleistern, um den reibungslosen Ablauf der Boutique zu gewährleisten (Sicherheit, Sauberkeit der Räumlichkeiten, Wartung)
• Sicherstellung ausreichender Lagerbestände
• Überprüfung der Lieferungen in Zusammenarbeit mit Supply Chain
• Definition optimaler Lieferpläne zur Optimierung der Lagerhaltungsbereiche
• Überwachung des Lagerbestandes und Durchführung regelmäßiger Inventuren
• Verantwortlich für die Einhaltung aller Arbeitssicherheitsvorgaben

Dein Profil:

• 3-5 Jahre relevante Berufserfahrung im Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie oder vergleichbare Branche mit Mitarbeiterverantwortung
• Fachhochschulstudium und/oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -motivation
• Erste Erfahrung in Warenwirtschaftsprozessen und Bargeldverantwortung
• Erfahrung in der Verantwortlichkeit für Budget, Finanzen und relevante Kennzahlen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit
• Empathie sowie Stärke im Aufbau von interkulturellen Beziehungen zu Mitarbeitern und Kunden
• Fähigkeit mehrere Dinge gleichzeitig zu tun
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kenntnisse in den Office Programmen (Word, Outlook, Excel, PowerPoint)