Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite neue Mitarbeitende und entwickle Teams im Kundenkontakt weiter.
- Unternehmen: Nespresso – eine moderne Boutique mit Fokus auf Kaffee und Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Rabatte, leistungsorientierte Boni und zusätzliche Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Wachse in einer Kultur der Fürsorge, Inklusion und Innovation.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse und teile deine Leidenschaft für Kaffee.
- Qualifikationen: Erfahrung im Retail oder Gastronomie, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Standort: Basel – unsere neue, moderne Boutique an der Freie Strasse
Arbeitsmodell: vor Ort / Teilzeit, 70%
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag
Reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become.
Als Mentor:in bei Nespresso bringen Sie Ihre Service‑ und Customer‑Experience‑Expertise gezielt ein, um Teams im direkten Kundenkontakt weiterzuentwickeln. Mit Ihrem Gespür für Servicequalität und Ihrer Freude an Wissensvermittlung begleiten Sie neue Mitarbeitende beim Onboarding und unterstützen bestehende Teams dabei, aus jedem Kundenkontakt ein positives und nachhaltiges Erlebnis zu gestalten. Dies ist Ihre Chance, die Welt des Kaffees auf ein neues Niveau zu heben und gleichzeitig eine positive Wirkung zu erzielen.
So werden Sie als Mentor einen Unterschied machen:
- Individuelle Begleitung des Onboardings neuer Mitarbeitender, inklusive Vor‑ und Nachbereitung der Trainings, um einen erfolgreichen Start im Boutique‑Umfeld sicherzustellen
- Regelmäßige Service‑Assessments (z.B. Beobachtungen, Mystery Shopping), um das tatsächliche Service Level zu analysieren und gezielte Entwicklungsmaßnahmen abzuleiten
- Begleitung, Mentoring und Coaching der Boutique‑Teams mit Fokus auf Servicequalität, Hospitality und Selling Ceremony
- Kund:innen durch authentisches Storytelling begeistern, indem Gastfreundschaft als Kern der Kaffeeauswahl vermittelt wird und so ein unvergessliches Verkaufserlebnis entsteht
- Aktive Steigerung der Umsätze durch gezielten Verkauf: Kund:innen proaktiv ansprechen, Bedürfnisse erkennen und passende Produkte überzeugend empfehlen
- Sorgfältige Pflege und laufende Aktualisierung der Kundendatei
Was Sie erfolgreich macht:
- Ausbildung oder Berufserfahrung im Retail oder in der Gastronomie, idealerweise mit Bezug zu Training, Coaching oder Wissensvermittlung
- Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
- Leidenschaft für Kaffee, Marke und Customer Experience
- Offene, gewinnende Persönlichkeit mit starker Kommunikations‑ und Feedbackkompetenz
- Ausgeprägte Serviceorientierung und überzeugende Ausstrahlung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachen wie Englisch sind ein Plus
- Sie verkörpern unsere WECAN-Verhaltensweisen: We Inspire, we Care, we Act, and we Innovate
Bei Nespresso wachsen wir gemeinsam in einer Kultur der Fürsorge, Inklusion und Innovation.
Unsere Benefits:
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen des täglichen Bedarfs
- Leistungsorientierter Bonus
- Zusätzliche Ferientage über den gesetzlichen Anspruch hinaus
- Großzügiger Elternurlaub sowie umfassende Unterstützungsangebote für Familien
- Beitrag zur Gesundheitsversorgung und Zugang zum Employee Assistance Program für Sie und Ihre Familie
- Attraktiver Arbeitgeberbeitrag zur Pensionskasse
- Vielfältige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Weiterentwicklung
Mentor Arbeitgeber: Nestlé Nespresso SA
Als Arbeitgeber in Romont, Schweiz, bietet unser Unternehmen eine herausragende Arbeitsumgebung für Techniker:innen der Wartung. Mit 5 Wochen Urlaub, internen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einer großzügigen Altersvorsorge und Gesundheitsförderung schaffen wir ein unterstützendes und wachstumsorientiertes Arbeitsklima. Unsere Mitarbeiter profitieren zudem von einem subventionierten Betriebsrestaurant, kostenlosem Parkplatz und zahlreichen Vorteilen durch den Club Nespresso, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mentor erhalten könntest
✨Tip für den Job im Gastgewerbe
Starte mit einem Blick auf lokale Restaurants und Cafés – oft suchen sie händeringend nach Teilzeitkräften! Mach einen kurzen Besuch, sprich mit dem Management und frag nach, ob sie zurzeit Mitarbeiter einstellen. Persönlicher Kontakt kann oft den Unterschied machen.
✨Nutze die Saison für deine Vorteile!
Die Gastronomie hat Hochsaisonzeiten, wie den Sommer oder die Weihnachtszeit, in denen viele Teilzeitjobs verfügbar sind. Halte Ausschau nach Stellenanzeigen während dieser Zeit, da viele Betriebe kurzfristig Personal benötigen und du deine Chance nutzen kannst!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Such nach Facebook-Gruppen oder Online-Foren, die sich mit Gastronomie beschäftigen. Oft gibt es dort Jobangebote, die nicht auf großen Plattformen ausgeschrieben sind. Zudem kannst du dich mit Gleichgesinnten vernetzen und Tipps von Branchenprofis bekommen!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du Teil unseres Teams bei Nestlé Nespresso SA werden möchtest, schau dir die Teilzeitstellen auf unserer Website an und bewirb dich direkt! Wir suchen immer nach leidenschaftlichen Leuten und freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mentor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Leidenschaft für die Gastronomie!:In deiner Bewerbung solltest du deutlich machen, warum du in die Gastronomie willst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen in Restaurants, Cafés oder Bars und wie das deine Motivation für die Stelle als Mentor bei Nestlé Nespresso SA steigert.
Soft Skills sind das A und O!:Denke daran, deine Fähigkeiten im Umgang mit Menschen hervorzuheben. Teamarbeit, Kommunikationsstärke und Kundenservice sind in der Gastronomie extrem wichtig. Nenne Beispiele, in denen du deine Soft Skills erfolgreich eingesetzt hast, um uns zu zeigen, dass du nicht nur als Teil des Teams, sondern auch bei der Interaktion mit Gästen glänzen kannst.
Ein ansprechendes CV-Layout!:Gestalte dein CV klar und übersichtlich. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die dich für die Teilzeitstelle als Mentor bei Nestlé Nespresso SA qualifizieren. Nutze klare Abschnittsüberschriften und sorge dafür, dass es einfach ist, deine wichtigsten Qualifikationen auf einen Blick zu erkennen.
Kurzes, kraftvolles Bewerbungsschreiben!:In deinem Bewerbungsschreiben solltet ihr prägnant beschreiben, warum du genau die richtige Person für die Teilzeitstelle bist. Bring deine Begeisterung für die Gastronomie rüber und betone, warum Nestlé Nespresso SA für dich der perfekte Arbeitsplatz ist. Lass uns wissen, was du von der Zusammenarbeit erwartet und was du ins Team einbringen möchtest!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nestlé Nespresso SA vorbereitet
✨Kochkünste unter Beweis stellen
In der Gastronomie zeigt man am besten, was man kann, wenn man praktische Fähigkeiten demonstriert. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinen Kochtechniken oder zur Zubereitung spezieller Gerichte zu beantworten. Denk auch an kleine Beispielgerichte, die du eventuell vor Ort zubereiten kannst!
✨Kundenservice im Vordergrund
Da du in der Gastronomie arbeitest, wird oft Wert auf deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten gelegt. Überlege dir Beispiele für Situationen, in denen du einen großartigen Kundenservice geleistet hast – das kann helfen, deine Motivation und dein Engagement für die Branche zu unterstreichen!
✨Flexibilität und Teamgeist betonen
Teilzeitjobs in der Gastronomie erfordern oft Flexibilität in Bezug auf die Arbeitszeiten. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit wechselnden Schichten umgehst und wie du im Team arbeitest, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.
✨Bringe deine Leidenschaft mit!
Im Interview solltest du deine Begeisterung für die Gastronomie zeigen. Erzähl von deiner Liebe zur Küche, besonderen kulinarischen Erfahrungen oder was dich motiviert, in diesem Bereich zu arbeiten. Deine Leidenschaft kann ein entscheidender Faktor bei der Auswahl sein!
