Administrative Support & Call Center Agent

Die Nestlé-Gruppe ist das weltweit größte Lebensmittel- und Getränkeunternehmen mit 92,6 Milliarden Schweizer Franken Umsatz im Jahr 2019. Sie ist in 187 Ländern präsent, hat 403 Fabriken und ihre 291'000 Mitarbeiter setzen sich für das Ziel von Nestlé ein, die Lebensqualität zu verbessern und zu einer gesünderen Zukunft beizutragen. Nestlé bietet ein breites Portfolio an Produkten und Dienstleistungen für Menschen und ihre Haustiere in allen Lebensphasen an. Die mehr als 2000 Marken reichen von globalen Ikonen wie Nescafé oder Nespresso bis hin zu lokalen Favoriten.

Standort: Vevey, Schweiz
Unternehmen: Nestlé Enterprise S.A.
Arbeitsmodell: 50% bis 100% Aktivitätsrate, vor Ort
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag
Bevorzugtes Startdatum: So schnell wie möglich

Als Administrative Support & Call Center Agent werden Sie zuverlässige Telefonabdeckung und hochwertige administrative Unterstützung für Kunden in den verschiedenen Nestlé-Gruppeneinheiten bieten. Diese abwechslungsreiche Rolle bietet die Möglichkeit, eine Vielzahl von Aktivitäten zu verwalten, regelmäßig mit internen und externen Stakeholdern zu interagieren und sicherzustellen, dass die Abläufe im Hintergrund in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld reibungslos funktionieren.

Wie Sie einen Unterschied machen:

• Telefonunterstützung und Kundenservice: Telefonabdeckung bereitstellen, interne und externe Anrufe beantworten und Anrufer an die entsprechenden Dienste weiterleiten.
• Administrative und operative Unterstützung: Büromaterialien, Lagerbestände und Bestellungen verwalten sowie verschiedene Korrespondenz- und administrative Unterstützungsanfragen bearbeiten.

Was Sie erfolgreich macht:

• Erfahrung in vielseitiger administrativer Unterstützung, Telefonempfang und Kundenservice; Erfahrung in einem ähnlichen Umfeld ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch, Englisch und Deutsch, wobei alle drei Sprachen unerlässlich sind; Schweizerdeutsch ist von Vorteil.
• Gute Kenntnisse von Microsoft Office (Word, Excel oder ähnlich) und Sicherheit im Umgang mit digitalen Telekommunikationstools wie Microsoft Teams; Kenntnisse in Nimbus, ServiceNow oder SAP sind von Vorteil.
• Vielseitigkeit und die Fähigkeit, mehrere Anfragen und Prioritäten gleichzeitig genau zu verwalten.
• Diskretion, Zuverlässigkeit, Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten und ausgezeichnetes Stressmanagement.
• Starke Kunden- und Serviceorientierung, klare Kommunikation und einen entschieden lösungsorientierten Ansatz.
• Teamgeist, Initiative, Offenheit für Veränderungen und Anpassungsfähigkeit in einem sich entwickelnden Umfeld.

Bei Nestlé kümmern wir uns um unsere Mitarbeiter. Unsere Vorteile sind darauf ausgelegt, Ihre Entwicklung und Ihr Wohlbefinden zu unterstützen, damit Sie sowohl bei der Arbeit als auch im Privatleben gedeihen können:

• Bezahlter Urlaub über die gesetzlichen Anforderungen hinaus.
• Attraktive Arbeitgeberbeiträge zu Ihrer Altersvorsorge.
• Leistungsabhängiger Bonus.
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Alltagsprodukte und -dienstleistungen.

Was Sie im Rekrutierungsprozess erwarten können: Wir sind bestrebt, ein integratives und respektvolles Rekrutierungserlebnis zu bieten und arrangieren gerne angemessene Vorkehrungen, wenn dies erforderlich ist. Unsere Arbeitsplätze sind vollständig barrierefrei und werden durch eine starke Sicherheitskultur unterstützt, mit modernen Einrichtungen und Verfahren, die eine sichere Umgebung für alle gewährleisten.

Der Rekrutierungsprozess umfasst typischerweise ein Video-Interview mit Talent Acquisition, ein Interview mit dem Team, abschließende Interviews und dann ein Angebot. Wir prüfen die Bewerbungen, sobald sie eingehen, und schließen die Position, sobald eine starke Shortlist relevanter Kandidaten identifiziert wurde, daher empfehlen wir Ihnen, sich umgehend zu bewerben. Alle Informationen werden vertraulich behandelt.

Bereit, mit uns zu wachsen? Bewerben Sie sich jetzt und wachsen Sie durch Erfahrungen, die Sie weiterbringen werden.