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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkontakt über E-Mail, Unterstützung des Vertriebs und Bearbeitung von Bestellungen.
- Arbeitgeber: Nespresso ist ein B Corp-Unternehmen, das Nachhaltigkeit und Gewinn vereint.
- Mitarbeitervorteile: 60% mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Sabbatical und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft von Nespresso und erlebe ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, 1-2 Jahre Erfahrung im B2B-Bereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Genieße kostenlose Getränke, eine eigene Nespresso-Maschine und flexible Arbeitszeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei NESPRESSO bringen motivierte Menschen mit spannenden Produkten zusammen. Dabei sind wir wie unser Kaffee: voller Nuancen, die sich ergänzen und gemeinsam zu einem großartigen Ganzen entfalten. Werde zum 01.06.2025 Teil unseres Teams als B2B Customer Relations Specialist (m/w/d) in unserem Headoffice in Düsseldorf - in Vollzeit und für 18 Monate befristet.
Wusstest du schon? Als zertifiziertes B Corp-Unternehmen erfüllen wir strenge soziale und ökologische Standards entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette und sind Teil einer Bewegung gleichgesinnter Unternehmen, deren Ziel es ist, Gewinn und Nachhaltigkeit in Einklang zu bringen und die Wirtschaft als Kraft für das Gute zu nutzen. Also: sei dabei und gestalte die Zukunft von Nespresso aktiv mit!
Gemeinsam gestalten wir die positive Beziehung zu unseren B2B Kunden und unterstützen sie und unsere Vertriebskolleg:innen bei allen Anfragen. Dabei steht für uns die Kundenzufriedenheit im Fokus. Eine ganzheitliche Bearbeitung und hohe Eigenverantwortung unterstützen uns dabei.
Deine Aufgaben:
- Direkter Kundenkontakt über alle Kanäle, überwiegend per E-Mail
- Unterstützung des Vertriebs bei administrativen Aufgaben
- Bearbeitung von Bestellungen
- Vertragsanlage
- Technischer Support
- Beschwerdemanagement
So passen wir zusammen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit 1-2 Jahren Berufserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit B2B Kunden
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Fähigkeit zur Problemanalyse und lösungsorientierte Herangehensweise
- Gutes prozessuales und technisches Verständnis
- Hohe Belastbarkeit, Flexibilität & Konzentrationsfähigkeit
- Selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
- Sehr gute Artikulations- & Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
- Microsoft-Office-Kenntnisse
- Englischkenntnisse wünschenswert
So danken wir Dir für Deinen Einsatz:
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten rund um eine weltbekannte Marke
- Herausragendes Arbeitsumfeld mit Blick auf den Rhein am wunderschönen Medienhafen in Düsseldorf
- Unkompliziertes & wertschätzendes Miteinander
- Individuelle Weiterbildungs- und Trainingsangebote
- 13. Monatsgehalt, Mitarbeiterrabatte, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Teilnahme an unserem Volunteering Programm
- 30 Tage Urlaub im Jahr (bei 5 Tage/Woche)
- Sabbatical-Angebot
- Vergünstigtes Jobticket
- Kostenlose Getränke und exzellenter Kaffee
- Gutscheine für leckeres und gesundes Essen in der Mittagspause
- Eigene NESPRESSO-Maschine
- Monatliches NESPRESSO-Guthaben
- 60% mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
Im Mittelpunkt unseres Erfolgs stehen unsere Mitarbeiter:innen – weltweit alle 14.000 von ihnen. Daher fördern wir aktiv Vielfalt, Integration und Zugehörigkeit am Arbeitsplatz. Wir schätzen Individualität und glauben, dass auch Deine Authentizität und Einzigartigkeit uns helfen können, gemeinsam zu wachsen. Als Arbeitgeber verpflichtet sich Nespresso deswegen der Chancengleichheit gegenüber allen Menschen, unabhängig von der ethnischen Herkunft, dem Geschlecht, der Religion, der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.
Customer Relations Specialist (m/w/d) B2B Arbeitgeber: Nestlé SA
Kontaktperson:
Nestlé SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Relations Specialist (m/w/d) B2B
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der B2B-Kundenbetreuung arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Nespresso und deren Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere die Aspekte der Nachhaltigkeit und sozialen Verantwortung.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit B2B-Kunden verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl mündlich als auch schriftlich. Dies ist besonders wichtig für die Rolle, da der direkte Kundenkontakt über verschiedene Kanäle erfolgt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Relations Specialist (m/w/d) B2B
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Mission von Nespresso, insbesondere über ihre B Corp-Zertifizierung. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte teilst und in deine Arbeit integrieren kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im B2B-Kundenkontakt hervor. Beschreibe spezifische Situationen, in denen du deine Dienstleistungsorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen widerspiegelt. Achte darauf, relevante Kenntnisse in Microsoft Office und deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Nespresso arbeiten möchtest. Gehe auf deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Bereitschaft ein, zur positiven Beziehung zu B2B-Kunden beizutragen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nestlé SA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im B2B-Kundenservice beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Probleme gelöst oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel direkten Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Dienstleistungsorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele, in denen du über das Erwartete hinausgegangen bist, um einem Kunden zu helfen oder eine positive Beziehung aufzubauen.
✨Informiere dich über Nespresso
Recherchiere über die Unternehmenswerte von Nespresso, insbesondere über ihre B Corp-Zertifizierung und ihr Engagement für Nachhaltigkeit. Zeige im Interview, dass du mit den Zielen des Unternehmens vertraut bist und wie du dazu beitragen kannst.
