Boutique Manager

Wir bei Nespresso glauben, dass wir die Welt des Kaffees aufwerten können. Und wir möchten einen positiven Beitrag leisten, um Leben und Landschaften zum Besseren zu verändern. Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt unseres Erfolgs – jede und jeder Einzelne unserer 14.000 Mitarbeitenden. Um dies zu erreichen, leben wir nach vier Verhaltensweisen: We Inspire, we Care, we Act, and we iNnovate. Und Sie? Wollen Sie diesen spannenden Weg mit uns gehen? Werden Sie Teil des Nespresso-Teams! Und entdecken Sie mit uns, wie unglaublich vielfältig Kaffee sein kann.

Stellenübersicht

• Standort: Zürich & Sihlcity, Schweiz
• Unternehmen: Nespresso Schweizer Markt
• Beschäftigungsgrad: Vollzeit – 100 %
• Vertragsart: Unbefristeter Vertrag

Was wir bei Nespresso bieten:

• Viele Möglichkeiten für die berufliche und persönliche Entwicklung
• Attraktive zusätzliche Vorteile
• Die Gelegenheit, für ein B Corp-zertifiziertes Unternehmen und eine der vertrauenswürdigsten Marken der Welt zu arbeiten

Kurzüberblick der Stelle

Als Boutique Manager:in sind Sie Botschafter:in der Premiummarke Nespresso innerhalb unserer Flagship-Boutique Zürich und der Nespresso Boutique im Einkaufszentrum Sihlcity. Sie vertreten unsere Werte wie höchste Service-Qualität und Swissness direkt gegenüber unseren Kunden. In dieser anspruchsvollen Position beaufsichtigen Sie den reibungslosen täglichen Betrieb und das Management der Boutique, um die betriebliche Effizienz sowie die Verkaufs- und Serviceleistung konstant zu gewährleisten. Auch stellen Sie sicher, dass die Customer Journey und der Weg zum Kauf in der Boutique kontinuierlich optimiert werden. Den Fokus des Teams richten Sie so, dass jederzeit ein erstklassiger Kundenservice geboten wird und kurz- sowie langfristige Umsatzziele erreicht werden.

Ein Tag im Leben eines:einer Boutique Manager:in

• Ihr Team von Coffee Specialists führen Sie fair und mit Leidenschaft, dabei liegt Ihnen die Weiterentwicklung jedes und jeder einzelnen am Herzen.
• Unter Ihrem Leadership fühlen sich Individuen zu Topleistungen motiviert und finden sich in einem sicheren, gesunden und glücklichem Arbeitsumfeld wieder.
• Sie steuern den Tagesablauf unserer Boutique, von der Personaleinsatzplanung bis hin zur Budgetkontrolle.
• Sie leiten die Performance Ihrer Boutique, verfolgen und bewerten die Ergebnisse anhand von definierten KPIs und ergreifen verkaufsfördernde Maßnahmen.
• Sie übertragen die Nespresso-Strategie auf inspirierende Art und Weise in den täglichen Betrieb der Boutique.
• Sie optimieren die Brand Experience durch Gewährleistung eines erstklassigen Kundenerlebnisses.

Das macht Sie erfolgreich:

• Ausbildung oder Studium im Bereich Verkauf, Betriebswirtschaft und/oder Management.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Direktverkauf von hochwertigen Produkten und Dienstleistungen, Hotellerie und/oder Gastronomie.
• Management‑Erfahrung im Rahmen von Feedback- und Entwicklungsgespräche sowie bei der Auswahl und Einarbeitung neuer Teammitglieder.
• Ein serviceorientiertes und gepflegtes Auftreten, ein dynamisches Arbeitsumfeld sowie die Bereitschaft, auch an Samstagen zu arbeiten, sind selbstverständlich.
• Neben Teamgeist, Verkaufs- und Organisationstalent gehören eine ausgeprägte Beratungskompetenz und Kommunikationsfähigkeit zu den Stärken.
• Gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Word.
• Verhandlungssichere Deutsch‑Kenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch-Kenntnisse.

Nespresso verpflichtet sich, die Zugänglichkeit seines Rekrutierungsprozesses zu gewährleisten. Wenn Sie während dieses Prozesses eine Anpassung benötigen, bitten wir Sie, uns darüber zu informieren, damit wir Ihnen angemessene Unterstützung bieten können. Alle Informationen werden vertraulich behandelt.

Bei Nespresso haben wir eine Kultur der Fürsorge und Inklusion entwickelt, die es allen ermöglicht, sich frei zu entfalten und mit dem Unternehmen zu wachsen. Wir sind innovativ und haben den Mut, in einer schnelllebigen, digitalen und vernetzten Umgebung Neues auszuprobieren, zu lernen und zu expandieren. Mit einer vielfältigen Belegschaft, die sich aus über 90 Nationalitäten aus 58 Ländern zusammensetzt, können Sie Teil einer innovativen Kultur sein, in der sich hilfsbereite Menschen gegenseitig unterstützen. Eine Kultur, in der alle ermutigt werden, den Status Quo in Frage zu stellen und die Zukunft eines der größten nachhaltigen Unternehmen mitzugestalten. In welcher Funktion auch immer – Sie können echte Veränderungen bewirken und andere für Ihre Ideen begeistern. Bei Nespresso werden Sie aufblühen und sich zugehörig fühlen. Wir inspirieren Sie, sich persönlich weiterzuentwickeln und Ihr Bestes zu geben.