Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonische Unterstützung und verwalte administrative Aufgaben für Kunden.
- Unternehmen: Nestlé, das weltweit größte Lebensmittel- und Getränkeunternehmen.
- Vorteile: Bezahlter Urlaub, attraktive Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in der administrativen Unterstützung und exzellente Sprachkenntnisse in Französisch, Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47250 - 57750 € pro Jahr.
Die Nestlé-Gruppe ist das weltweit größte Lebensmittel- und Getränkeunternehmen mit 92,6 Milliarden Schweizer Franken Umsatz im Jahr 2019. Sie ist in 187 Ländern präsent, hat 403 Fabriken und ihre 291.000 Mitarbeiter setzen sich für das Ziel von Nestlé ein, die Lebensqualität zu verbessern und zu einer gesünderen Zukunft beizutragen. Nestlé bietet ein breites Portfolio an Produkten und Dienstleistungen für Menschen und ihre Haustiere in allen Lebensphasen an. Die mehr als 2000 Marken reichen von globalen Ikonen wie Nescafé oder Nespresso bis hin zu lokalen Favoriten.
Standort: Vevey, Schweiz
Unternehmen: Nestlé Enterprise S.A.
Arbeitsmodell: 50% bis 100% Aktivitätsrate, vor Ort
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag
Bevorzugtes Startdatum: So schnell wie möglich
Als Administrative Support & Call Center Agent werden Sie zuverlässige Telefonabdeckung und hochwertige administrative Unterstützung für Kunden in den verschiedenen Nestlé-Gruppeneinheiten bieten. Diese abwechslungsreiche Rolle bietet die Möglichkeit, eine Vielzahl von Aktivitäten zu verwalten, regelmäßig mit internen und externen Stakeholdern zu interagieren und sicherzustellen, dass die Abläufe im Hintergrund in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld reibungslos funktionieren.
Wie Sie einen Unterschied machen:
- Telefonunterstützung und Kundenservice: Telefonabdeckung bereitstellen, interne und externe Anrufe beantworten und Anrufer an die entsprechenden Dienste weiterleiten.
- Administrative und operative Unterstützung: Büromaterialien, Lagerbestände und Bestellungen verwalten sowie verschiedene Korrespondenz- und administrative Unterstützungsanfragen bearbeiten.
Was Sie erfolgreich macht:
- Erfahrung in vielseitiger administrativer Unterstützung, Telefonempfang und Kundenservice; Erfahrung in einem ähnlichen Umfeld ist von Vorteil.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch, Englisch und Deutsch, wobei alle drei Sprachen unerlässlich sind; Schweizerdeutsch ist von Vorteil.
- Gute Kenntnisse von Microsoft Office (Word, Excel oder ähnlich) und Sicherheit im Umgang mit digitalen Telekommunikationstools wie Microsoft Teams; Kenntnisse in Nimbus, ServiceNow oder SAP sind von Vorteil.
- Vielseitigkeit und die Fähigkeit, mehrere Anfragen und Prioritäten gleichzeitig genau zu verwalten.
- Diskretion, Zuverlässigkeit, Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten und ausgezeichnetes Stressmanagement.
- Starke Kunden- und Serviceorientierung, klare Kommunikation und einen entschieden lösungsorientierten Ansatz.
- Teamgeist, Initiative, Offenheit für Veränderungen und Anpassungsfähigkeit in einem sich entwickelnden Umfeld.
Bei Nestlé kümmern wir uns um unsere Mitarbeiter. Unsere Vorteile sind darauf ausgelegt, Ihre Entwicklung und Ihr Wohlbefinden zu unterstützen, damit Sie sowohl beruflich als auch privat gedeihen können:
- Bezahlter Urlaub über die gesetzlichen Anforderungen hinaus.
- Attraktive Arbeitgeberbeiträge zu Ihrer Altersvorsorge.
- Leistungsabhängiger Bonus.
- Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Alltagsprodukte und -dienstleistungen.
Was Sie im Rekrutierungsprozess erwarten können: Wir setzen uns dafür ein, ein integratives und respektvolles Rekrutierungserlebnis zu bieten und sind gerne bereit, angemessene Vorkehrungen zu treffen, wo dies erforderlich ist. Unsere Arbeitsplätze sind vollständig barrierefrei und werden von einer starken Sicherheitskultur unterstützt, mit modernen Einrichtungen und Verfahren, die eine sichere Umgebung für alle gewährleisten.
Der Rekrutierungsprozess umfasst typischerweise ein Video-Interview mit Talent Acquisition, ein Interview mit dem Team, abschließende Interviews und dann ein Angebot. Wir prüfen Bewerbungen, sobald sie eingehen, und schließen die Position, sobald eine starke Shortlist relevanter Kandidaten identifiziert wurde, daher empfehlen wir Ihnen, sich umgehend zu bewerben. Alle Informationen werden vertraulich behandelt.
Bereit, mit uns zu wachsen? Bewerben Sie sich jetzt und wachsen Sie durch Erfahrungen, die Sie weiterbringen werden.
Administrative Support & Call Center Agent Arbeitgeber: Nestlé
Nestlé ist ein hervorragender Arbeitgeber in Schwerin, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine fundierte Ausbildung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld fördert. Mit 30 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge und einer eigenen Kantine, die täglich frisch kocht, sorgt Nestlé dafür, dass sich die Mitarbeiter wohlfühlen und ihre Work-Life-Balance genießen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Administrative Support & Call Center Agent erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Nestlé suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Administrative Support & Call Center Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Nestlé im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nestlé vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Nestlé und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
