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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der direkte Kontakt zu unseren B2B-Kunden und bearbeitest Anfragen über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: Nespresso ist ein zertifiziertes B Corp-Unternehmen, das Nachhaltigkeit und Qualität vereint.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein tolles Arbeitsumfeld am Medienhafen in Düsseldorf.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft von Nespresso und erlebe eine positive Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im B2B-Bereich sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: 60% mobiles Arbeiten, kostenlose Getränke und ein eigenes Nespresso-Gerät warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei NESPRESSO bringen motivierte Menschen mit spannenden Produkten zusammen. Dabei sind wir wie unser Kaffee: voller Nuancen, die sich ergänzen und gemeinsam zu einem großartigen Ganzen entfalten. Werde zum 01.06.2025 Teil unseres Teams als B2B Customer Relations Specialist (m/w/d) in unserem Headoffice in Düsseldorf in Vollzeit und für 18 Monate befristet.
Wusstest du schon? Als zertifiziertes B Corp-Unternehmen erfüllen wir strenge soziale und ökologische Standards entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette und sind Teil einer Bewegung gleichgesinnter Unternehmen, deren Ziel es ist, Gewinn und Nachhaltigkeit in Einklang zu bringen und die Wirtschaft als Kraft für das Gute zu nutzen. Also: sei dabei und gestalte die Zukunft von Nespresso aktiv mit!
Gemeinsam gestalten wir die positive Beziehung zu unseren B2B Kunden und unterstützen sie und unsere Vertriebskolleg:innen bei allen Anfragen. Dabei steht für uns die Kundenzufriedenheit im Fokus. Eine ganzheitliche Bearbeitung und hohe Eigenverantwortung unterstützen uns dabei.
Deine Aufgaben:
- Direkter Kundenkontakt über alle Kanäle, überwiegend per E-Mail
- Unterstützung des Vertriebs bei administrativen Aufgaben
- Bearbeitung von Bestellungen
- Vertragsanlage
- Technischer Support
- Beschwerdemanagement
- Backoffice Aktivitäten
So passen wir zusammen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit 1-2 Jahren Berufserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit B2B Kunden
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Fähigkeit zur Problemanalyse und lösungsorientierte Herangehensweise
- Gutes prozessuales und technisches Verständnis
- Hohe Belastbarkeit, Flexibilität & Konzentrationsfähigkeit
- Selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
- Sehr gute Artikulations- & Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
- Microsoft-Office-Kenntnisse
- Englischkenntnisse wünschenswert
So danken wir Dir für Deinen Einsatz:
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten rund um eine weltbekannte Marke
- Herausragendes Arbeitsumfeld mit Blick auf den Rhein am wunderschönen Medienhafen in Düsseldorf
- Unkompliziertes & wertschätzendes Miteinander
- Individuelle Weiterbildungs- und Trainingsangebote
- 13. Monatsgehalt, Mitarbeiterrabatte, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Teilnahme an unserem Volunteering Programm
- 30 Tage Urlaub im Jahr (bei 5 Tage/Woche)
- Sabbatical-Angebot
- Vergünstigtes Jobticket
- Kostenlose Getränke und exzellenter Kaffee
- Gutscheine für leckeres und gesundes Essen in der Mittagspause
- Eigene NESPRESSO-Maschine
- Monatliches NESPRESSO-Guthaben
- 60% mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
Du bist auf den Geschmack gekommen? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Wir freuen uns auf einen Nespresso in Düsseldorf!
Im Mittelpunkt unseres Erfolgs stehen unsere Mitarbeiter:innen – weltweit alle 14.000 von ihnen. Daher fördern wir aktiv Vielfalt, Integration und Zugehörigkeit am Arbeitsplatz. Wir schätzen Individualität und glauben, dass auch Deine Authentizität und Einzigartigkeit uns helfen können, gemeinsam zu wachsen. Als Arbeitgeber verpflichtet sich Nespresso deswegen der Chancengleichheit gegenüber allen Menschen, unabhängig von der ethnischen Herkunft, dem Geschlecht, der Religion, der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.
Customer Relations Specialist (m/w/d) B2B Arbeitgeber: Nestlé
Kontaktperson:
Nestlé HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Relations Specialist (m/w/d) B2B
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Nespresso, insbesondere im B2B-Bereich. Ein tiefes Verständnis der Angebote wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu argumentieren und deine Begeisterung für die Marke zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Nespresso, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Relations Specialist zu erhalten. Dies kann dir wertvolle Informationen geben, die du im Gespräch nutzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice und Beschwerdemanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen kundenorientierten Ansatz verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Belastbarkeit, indem du Beispiele nennst, in denen du unter Druck gearbeitet hast oder mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen musstest. Diese Eigenschaften sind besonders wichtig für die Rolle, die eine hohe Eigenverantwortung erfordert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Relations Specialist (m/w/d) B2B
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Mission von Nespresso, insbesondere über ihre B Corp-Zertifizierung. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte teilst und in deine Arbeit integrieren kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im B2B-Kundenkontakt hervor. Beschreibe spezifische Situationen, in denen du deine Dienstleistungsorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen widerspiegelt. Achte darauf, relevante Kenntnisse in Microsoft Office und deine Kommunikationsfähigkeiten klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Nespresso arbeiten möchtest. Gehe auf deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Bereitschaft ein, zur positiven Beziehung zu B2B-Kunden beizutragen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nestlé vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Nespresso, insbesondere über ihre B Corp-Zertifizierung. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Nachhaltigkeit und sozialer Verantwortung verstehst und schätzt.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da der Job direkten Kundenkontakt erfordert, solltest du dir typische B2B-Kundenanfragen überlegen und wie du diese professionell und lösungsorientiert beantworten würdest. Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, um sicher und klar zu antworten.
✨Hebe deine Dienstleistungsorientierung hervor
Betone in deinem Gespräch deine Erfahrungen im Umgang mit B2B-Kunden und wie du stets die Kundenzufriedenheit im Fokus hattest. Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung können hier sehr hilfreich sein.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da technischer Support Teil der Aufgaben ist, solltest du dein prozessuales und technisches Verständnis unter Beweis stellen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu technischen Aspekten zu beantworten oder Probleme zu lösen, die im Zusammenhang mit den Produkten stehen.
