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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Dive deep into NoSpamProxy and support customers in First-Level-Support.
- Arbeitgeber: Join a friendly team at Net at Work with a culture of openness and collaboration.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, ergonomic workspace, and perks like bike leasing and free coffee.
- Warum dieser Job: Gain hands-on experience with mentorship and a supportive environment for personal growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Basic knowledge of Microsoft Windows Server and a completed IT training or similar qualification required.
- Andere Informationen: We value every team member equally, fostering a culture of respect and inclusion.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
- einen ergonomischen Arbeitsplatz im Büro in Paderborn (mit höhenverstellbaren Schreibtischen).
- Vertrauensarbeitsort (Homeoffice, Büro oder Kundenstandort).
- selbstbestimmtes Arbeiten und Vertrauensarbeitszeit.
- ein attraktives Gehalt und einen Dienstwagen.
- Steuerfreie Sachbezüge in Form einer Spendit-Card, EGYM Wellpass Mitgliedschaft,
- Betriebliche Altersvorsorge mit erhöhtem Arbeitgeberzuschuss und Vermögenswirksame Leistungen.
- Unterstützung in allen Lebenslagen (z.B. Organisation von Elternzeit und Wiedereinstieg, Kita-Zuschuss).
- einen Zuschuss zum (E-)Bike-Leasing (berufliche und private Nutzung).
- verschiedene Essenszuschüsse.
- einen gezielten Einarbeitungsplan, Weiterbildungsphasen und Zertifizierungen.
- einen stetigen Wissensaustausch für eine hohe Lernkurve.
- ein hervorragendes Betriebsklima, das durch eine kollegiale Zusammenarbeit und Offenheit über alle Ebenen gegeben ist.
- ja, und Getränke & Obst gibt es selbstverständlich auch kostenfrei!
Tätigkeiten
- Tiefe Einarbeitung in unser Produkt NoSpamProxy
- Unterstützung unserer Kunden im First-Level-Support
- Überprüfung der eingehenden Anfragen auf Vollständigkeit, ggf. Rücksprache mit den Kunden
- Selbständige Bearbeitung von Tickets
- Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Second-Level-Support
Anforderungen
- Grundkenntnisse Microsoft Windows Server (nicht Client)
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Lust an der Kommunikation mit Kunden per E-Mail oder am Telefon
- Sichere schriftliche Kommunikation, insbesondere über E-Mail
- Gute Englischkenntnisse
Bewerbungsprozess
Zusendung der relevanten Unterlagen (CV, Zeugnisse) – erstes Kennenlerngespräch – persönliches Gespräch – ggf. Probetag
(Junior) Support Engineer NoSpamProxy Arbeitgeber: Net at Work GmbH
Kontaktperson:
Net at Work GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Support Engineer NoSpamProxy
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit NoSpamProxy vertraut! Schau dir die Funktionen und Vorteile des Produkts an, um im Gespräch mit den Kunden kompetent auftreten zu können.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du viel mit Kunden per E-Mail und Telefon kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze Online-Foren oder Communities, um mehr über häufige Probleme im First-Level-Support zu lernen. So bist du besser vorbereitet, wenn ähnliche Anfragen von Kunden kommen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für IT! Wenn du in deinem Gespräch oder während der Einarbeitung zeigst, dass du wirklich an Technologie und Kundenservice interessiert bist, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Support Engineer NoSpamProxy
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir die Kommunikation ist und welche Erfahrungen du damit hast, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
Hebe deine technischen Kenntnisse hervor: Stelle sicher, dass du deine Grundkenntnisse in Microsoft Windows Server und deine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration klar darstellst. Zeige, wie diese Fähigkeiten dir helfen werden, die Aufgaben im First-Level-Support zu bewältigen.
Persönliche Note: Da das Unternehmen eine freundliche Unternehmenskultur pflegt, füge eine persönliche Note hinzu. Erkläre, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der Arbeit bei NoSpamProxy begeistert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Net at Work GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, komplexe Themen verständlich zu machen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu Microsoft Windows Server und anderen relevanten Technologien. Stelle sicher, dass du deine Grundkenntnisse auffrischst und bereit bist, spezifische Probleme oder Szenarien zu diskutieren, die im First-Level-Support auftreten könnten.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Es könnte sein, dass du in einem Rollenspiel eine Kundenanfrage bearbeiten musst. Übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Anfragen reagierst, um deine Fähigkeit zur Problemlösung und Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Frage nach dem Einarbeitungsprozess
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und dem Einarbeitungsprozess. Frage nach den Mentoren und den Möglichkeiten zur Weiterbildung, um zu verdeutlichen, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln und zum Team beizutragen.
