IT-Administrator im Team Servicedesk (w/m/d)

## Das wartet auf dich: – Eine unbefristete Festanstellung in einer krisensicheren Branche – Herausfordernde, spannende und vielseitige Tätigkeiten – Ein attraktives Gehalt, jährliche Bonuszahlung nach Zielvereinbarung sowie Benefits: Jobrad, Vorsorgeuntersuchungen, Betriebliche Altersvorsorge, Präventionskurse, Gesundheitstelefon, Gesundheitsmesse – Die Möglichkeit, deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen in unserer NetACademy weiterzuentwickeln ergänzt durch externe Produktschulungen – Die Nutzung modernster Arbeitsmittel (Laptop, Mobiltelefon) und cloudbasierte Tools – Ein sympathisches und hilfsbereites Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht – Ein professionelles Feelgood-Management ## Das machst du bei uns: – 1st-Level-Support, Problem- und Fehleranalyse sowie deren Behebung (Erstlösung), Rufbereitschaft, Ticketerstellung, Ticketsteuerung und Überwachung im Bereich Telekommunikation und IT – Technische Beratung unserer Geschäftskunden sowie eigenständige Bearbeitung der Kundenanliegen telefonisch, schriftlich und per Fernwartung – Sicherung der Qualität der Ticketbearbeitung und Kommunikation bei Störfällen intern wie extern – Datenpflege und Dokumentation in CRM- und Ticket-Systemen ## Das bringst du mit: – Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – Erfahrungen im Servicedesk und im Umgang mit Ticketsystemen – Idealerweise mehrjährige Erfahrungen im Telekommunikations- und/oder IT-Umfeld sowie mit Telekommunikationsnetzen – Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich EDV, Telekommunikation, IT, Netzwerken – Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und ggf. Englisch – Teamfähigkeit und freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild – Kunden- und serviceorientiertes Auftreten – Strukturierte, eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise