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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden per Telefon oder vor Ort.
- Arbeitgeber: netactive GmbH, ein innovatives IT-Systemhaus mit familiärer Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit einem freundlichen 'Du' im gesamten Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Was dich erwartet: Als IT-Support-Techniker bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden. Du verstehst technische Problemstellungen, findest Lösungen und kannst diese per Fernwartung oder vor Ort beim Kunden anwenden. In Projekten unterstützt du bei der Installation von Servern, PC- und Notebook-Arbeitsplätzen, Firewalls und IP-Telefonanlagen.
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme von Anrufen auf der 1st-Level-Support-Hotline
- Gemeinsame Problemlösung mit dem Kunden am Telefon
- Aufnahme von Problemfällen und Dokumentation in einem Ticketsystem
- Troubleshooting im Bereich Hard- und Software in einer Windows-Umgebung
- Übergabe von Tickets an den 2nd-Level-Support
- Unterstützung bei IT-Infrastruktur-Projekten
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbar
- Technische Affinität im Bereich Windows
- Systematische Vorgehensweise im Bereich Problemlösung
- Durchhaltevermögen bei der Fehlersuche auch bei kniffligen Support-Fällen
- Bereitschaft, dich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
- Eigenverantwortliches Handeln, ein freundliches Wesen und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche und unbefristete Tätigkeit innerhalb eines ambitionierten Teams
- Eine strukturierte durch einen Mentor begleitete Einarbeitung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen
- Attraktive und modern eingerichtete Büroräume
- Professionelle Software für Ticketbearbeitung, Dokumentation und Management sowie Monitoring
- Ein Arbeitsumfeld mit dem Qualitätssiegel „Ausgezeichnet Familienfreundlich“
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebliche Weiterbildungen und Workshops
Arbeitszeiten:
- Arbeitstage Mo – Fr
- Digitale Zeiterfassung
- Gleitzeit mit Kernarbeitszeit
- Übernahme von Früh-/Spätschichten (innerhalb der Rahmenarbeitszeit von 8:00 Uhr - 18:00 Uhr)
- Homeoffice-Möglichkeiten
Deine Bewerbung: Du fühlst dich angesprochen und wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich bei uns unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser netactive-Karriereportal. Werde Teil unserer netactive-Familie, denn „IT feels good.“
Über uns: Die netactive GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Systemhaus am Standort Bremerhaven mit einem Tätigkeitsschwerpunkt in der Region zwischen Weser und Elbe. Das Unternehmen betreut dank seines hochqualifizierten Teams seit über 25 Jahren kleine und mittelständische Unternehmen auf Basis modernster Technologien in den Bereichen IT-Service, Web-Service, Telekommunikation und kaufmännische Software. Wir legen großen Wert auf ein offenes und wertschätzendes Miteinander – deshalb ist das „Du“ bei uns selbstverständlich. Auch im Bewerbungsprozess bleiben wir beim Du, denn es spiegelt unsere Unternehmenskultur wider. Falls dir das nicht angenehm ist, gib uns bitte kurz Bescheid – dann passen wir uns gerne an.
netactive GmbH, Barkhausenstraße 6, 27568 Bremerhaven, Deutschland
IT-SUPPORT-TECHNIKER (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit ab sofort Arbeitgeber: Netactive
Kontaktperson:
Netactive HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-SUPPORT-TECHNIKER (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit ab sofort
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Support-Techniker interessierst, zögere nicht, uns direkt über unser Karriereportal zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der IT-Support-Rolle Probleme lösen musst, sei bereit, deine technischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe Troubleshooting-Szenarien, um sicherzustellen, dass du im Gespräch glänzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! In der Rolle als erster Ansprechpartner für unsere Kunden ist es wichtig, freundlich und hilfsbereit zu sein. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast, um deine Eignung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Job zu bekommen. Und vergiss nicht, dich über unser Karriereportal zu bewerben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-SUPPORT-TECHNIKER (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit ab sofort
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deiner Bewerbung deine Persönlichkeit und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Technische Skills hervorheben: Da du als IT-Support-Techniker arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar und deutlich darstellst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Windows-Systemen und Troubleshooting – das interessiert uns brennend!
Kundenorientierung betonen: In deinem Anschreiben solltest du betonen, wie wichtig dir der Kontakt zu Kunden ist. Zeig uns, dass du ein freundliches Wesen hast und gerne Probleme löst – das ist für uns entscheidend!
Bewerbung über unser Portal: Vergiss nicht, dich über unser netactive-Karriereportal zu bewerben! Dort kannst du alle wichtigen Informationen angeben, wie deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Netactive vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT-Systemintegration und Troubleshooting in einer Windows-Umgebung gut beherrschst. Gehe die häufigsten Probleme durch, die im 1st-Level-Support auftreten können, und überlege dir, wie du diese am besten lösen würdest.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, deine kommunikativen Fähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, damit auch weniger technikaffine Kunden folgen können. Ein freundliches Auftreten ist hier das A und O!
✨Erfahrungen mit Ticketsystemen
Informiere dich über gängige Ticketsysteme und deren Nutzung. Wenn du bereits Erfahrung hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du in der Vergangenheit Probleme dokumentiert und gelöst hast. Das zeigt, dass du strukturiert und organisiert arbeitest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das könnten Fragen zur Teamstruktur, den Projekten oder den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.