Sr Director, Professional Services

Als Senior Director, EMEA Professional Services leiten Sie das EMEA Professional Services-Geschäft von NetApp mit Verantwortung für Strategie, Ausführung und finanzielle Ergebnisse eines Dienstleistungsportfolios von über 100 Millionen US-Dollar. Sie berichten an den VP/GM der Professional Services und führen eine Organisation von über 150 Fachleuten in der Region.

Sie werden auf dem starken Fundament aufbauen, das in den letzten Jahren geschaffen wurde, und den Übergang zu einem dienstleistungsorientierten, ergebnisorientierten Engagement-Modell beschleunigen – durch die Erweiterung von gebührenbasierten Beratungs- und Advisory-Diensten, die messbare Kundenergebnisse schaffen, früher im Lebenszyklus eingreifen, um die Lösungsrichtung zu gestalten, und profitables Wachstum durch erhöhte Anbindung und Durchdringung vorantreiben.

Der ideale Kandidat bringt einen beratungsorientierten Ansatz und starke kommerzielle Fähigkeiten mit, um die Nachfrage zu gestalten, den Wert zu quantifizieren und Executive Advisory in finanzierte Engagements umzuwandeln.

Kontext & Gelegenheit: Die weltweiten Professional Services haben in globale Lieferfähigkeiten investiert, Verkaufs- und Lieferprozesse harmonisiert und die Nutzung eines Global Services Center-Modells erweitert. In EMEA entwickelt sich Professional Services weiterhin zu einem beratungsorientierten, ergebnisorientierten Dienstleistungsmodell in enger Partnerschaft mit dem Vertrieb.

Jobanforderungen:

• Leiten Sie das EMEA Professional Services-Geschäft, einschließlich Strategie, Ausführung und Betriebsabläufen, um profitables Wachstum bei Buchungen, Umsatz und Marge zu erzielen.
• Skalieren Sie gebührenbasierte Beratungs- und Advisory-Dienste, die vor Produktentscheidungen eingreifen – gestalten Sie die Kundenvision, beschleunigen Sie die Akzeptanz und treiben Sie messbare Ergebnisse voran.
• Arbeiten Sie mit der EMEA-Vertriebs- und Lösungsengineering-Leitung zusammen, um die Dienstleistungspipeline aufzubauen, wiederholbare Ansätze zu schaffen und die Anbindung und Durchdringung durch ergebnisorientierte Dienstleistungen zu erhöhen.
• Entwickeln und entwickeln Sie das Dienstleistungsportfolio (Angebotsdefinition, Verpackung, Preisgestaltung und Wertbotschaft), um die Abhängigkeit von kostenlosen/vorverkaufsbezogenen Arbeiten und niedrigwertigen, produktgebundenen angehängten Dienstleistungen zu verringern.
• Führen Sie eine verteilte Organisation von Führungskräften, Beratern und Lieferteams; coachen Sie Talente, bauen Sie Nachfolge auf und fördern Sie eine leistungsstarke, inklusive Kultur.
• Sichern Sie eine qualitativ hochwertige, vorhersehbare Lieferung durch standardisierte Methoden, Governance und Risikomanagement; verbessern Sie die Auslastung, Projektleistung und Kundenzufriedenheit.
• Optimieren Sie das Betriebsmodell über lokale Lieferungen, Partner und globale Lieferzentren; verbessern Sie kontinuierlich Prozesse und Produktivität.
• Leiten Sie Executive Discovery und Advisory-Ansätze, um Fahrpläne zu definieren, Wertfälle zu erstellen und strategische Diskussionen in finanzierte, gebührenbasierte Beratungen umzuwandeln, die Anbindung und Durchdringung vorantreiben.
• Vertreten Sie Professional Services als leitender Angestellter in wichtigen Kunden- und Partnerengagements, einschließlich strategischer Kontenplanung und Executive Briefings.
• Fördern Sie die Abstimmung mit den Worldwide Professional Services, Portfolio- und Operationsteams, um Best Practices zu skalieren und Geschäftsverbesserungen umzusetzen.

Erforderliche Qualifikationen:

• Über 15 Jahre progressive Führungserfahrung in Professional Services, Consulting und/oder Managed Services im Bereich Unternehmens-Technologie (hybride Cloud, Speicher, Datenmanagement, Sicherheit, Automatisierung).
• Nachweisliche Erfahrung in der Verantwortung und dem Wachstum eines Dienstleistungs-P&L, einschließlich Buchungen, Umsatzrealisierung, Marge und Kostenmanagement.
• Erfolgreiche Erfahrung im Aufbau und der Skalierung gebührenbasierter Beratungs- und Advisory-Angebote sowie der Beeinflussung von Kunden auf Führungsebene.
• Starkes Partnerschaftsmodell mit dem Vertrieb: Fähigkeit, Pipeline aufzubauen, dienstleistungsorientierte Ansätze zu etablieren und vorhersehbare kommerzielle Ergebnisse zu erzielen.
• Erfahrung in der Leitung von Beratungs- und Transformationsengagements, einschließlich Executive Discovery, Entwicklung von Fahrplänen und Förderung von Akzeptanz/Wertrealisierung.
• Nachweisliche beratende Verkaufsfähigkeiten zur Erstellung von Pipelines und zum Abschluss gebührenbasierter Beratungs-/Consulting-Dienste: Gestaltung dienstleistungsorientierter Ansätze, Entwicklung von Vorschlägen/SOWs und Artikulation von ROI/Wert in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
• Erfahrung in der Führung großer, geografisch verteilter Organisationen (einschließlich leitender Führungskräfte) und effektives Arbeiten in einer matrixartigen, globalen Umgebung.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Verhandlungs- und kundenorientierte Führungsfähigkeiten auf Führungsebene.
• Starke operative Disziplin: Prognosen, Governance, Lieferqualität, Risikomanagement und kontinuierliche Verbesserung.
• Komfortable Zusammenarbeit mit Partnern und globalen Lieferzentren zur Skalierung der Kapazität und Standardisierung der Lieferung.

Gleichstellungschancen: NetApp setzt sich nachdrücklich für Chancengleichheit am Arbeitsplatz ein und hält sich an alle bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetze, die Diskriminierung bei der Beschäftigung aufgrund von Alter, Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Religion, Behinderung oder genetischen Informationen, Schwangerschaft, geschützten Veteranenstatus und jede andere geschützte Klassifikation verbieten.