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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den Erneuerungsprozess für bestehende Kunden und sorge für deren Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: NetApp, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und 40 Stunden bezahlte Freiwilligenzeit pro Jahr.
- Warum dieser Job: Hilf Kunden, Herausforderungen in Geschäftsmöglichkeiten zu verwandeln und erlebe echte Auswirkungen.
- Gewünschte Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice und fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Renewal Sales Specialist, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle verwalten Sie den Erneuerungsprozess für bestehende Kunden, um die Bindung, Zufriedenheit und Upsell-Möglichkeiten sicherzustellen. Sie fungieren als vertrauenswürdiger Berater und begleiten die Kunden auf ihrem Weg zur Vertragsverlängerung, während Sie Möglichkeiten zur zusätzlichen Wertschöpfung identifizieren.
Wesentliche Funktionen
- Verantwortung für den gesamten Prozess der Erneuerung von Support-Service-Verträgen, um eine rechtzeitige und genaue Durchführung sicherzustellen.
- Zusammenarbeit mit Angebots-Spezialisten, um die Qualität und Genauigkeit der Erneuerungsangebote zu gewährleisten.
- Aufrechterhaltung und Verbesserung der On-Time-Raten (OTRR) und In-Quarter-Raten (IQRR) für Erneuerungen bei gleichzeitiger effektiver Verwaltung der Rabattvorgaben.
- Proaktive Interaktion mit Partnern und Kunden, um Anforderungen zu verstehen, Bedenken auszuräumen und den Wert unseres Dienstleistungsportfolios effektiv zu kommunizieren.
- Bereitstellung von Fachwissen für Partner und interne Stakeholder zu Supportangeboten, Richtlinien und Compliance.
- Entwicklung und Pflege starker Beziehungen zu Vertriebs-, Pre-Sales-, Customer Success- und Account Management-Teams, um ein nahtloses Erneuerungserlebnis für die Kunden zu bieten.
- Leitung regelmäßiger Planungsgespräche mit Account-Stakeholdern, um die Absichten der Kunden im Voraus zu verstehen.
- Bearbeitung und Lösung von Anfragen oder Eskalationen von Kunden und Partnern in Bezug auf Erneuerungen zeitnah und effektiv, wobei starke Problemlösungsfähigkeiten demonstriert werden.
Stellenanforderungen
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten oder Kundenservice-Rolle.
- Erfahrung in einem Vertriebsumfeld.
- Fließende Deutschkenntnisse (Muttersprache) und Englisch sind zwingend erforderlich.
- Vertrautheit mit CRM-Software (z.B. Salesforce), MS Office.
- Nachgewiesene Fähigkeit, neue Technologien zu nutzen, kontinuierliches Lernen zu investieren, neugierig zu sein und den Status quo mit Ideen zur Vereinfachung und Innovation herauszufordern.
- Detailorientiert mit guten organisatorischen Fähigkeiten.
- Proaktive und kundenorientierte Herangehensweise.
Gleichberechtigter Arbeitgeber
NetApp setzt sich nachdrücklich für Chancengleichheit (EEO) ein und hält sich an alle Gesetze, die Diskriminierung bei der Beschäftigung aufgrund von Alter, Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Religion, Behinderung oder genetischen Informationen, Schwangerschaft und jede geschützte Klassifikation verbieten.
Warum NetApp?
Wir helfen unseren Kunden, Herausforderungen in Geschäftsmöglichkeiten umzuwandeln. Es beginnt damit, neue Denkweisen für alte Probleme zu entwickeln, wie man Daten am effektivsten nutzt, um besser zu arbeiten - aber auch um zu innovieren. Wir passen unseren Ansatz an die einzigartigen Bedürfnisse des Kunden an, mit einer Kombination aus frischem Denken und bewährten Ansätzen. Wir ermöglichen eine gesunde Work-Life-Balance. Unser Programm für Freiwilligenzeit ist branchenführend und bietet Mitarbeitern 40 Stunden bezahlte Zeit pro Jahr, um sich mit ihren Lieblingsorganisationen zu engagieren. Wir bieten umfassende medizinische, zahnmedizinische, Wellness- und Sehpläne für Sie und Ihre Familie. Wir bieten Bildungsunterstützung, Rechtsdienstleistungen und Zugang zu Rabatten. Schließlich bieten wir finanzielle Sparprogramme an, um Ihnen zu helfen, für Ihre Zukunft zu planen.
Wenn Sie uns helfen möchten, Wissen aufzubauen und große Probleme zu lösen, lassen Sie uns sprechen.
Einreichung einer Bewerbung
Um einen reibungslosen und fairen Einstellungsprozess für alle Kandidaten zu gewährleisten, überprüft unser Team nur Bewerbungen, die über unsere Unternehmenswebsite eingereicht werden. Diese Praxis ermöglicht es uns, Bewerber effizient zu verfolgen, zu bewerten und zu antworten. Das direkte E-Mail-Kontaktieren unserer Mitarbeiter, Recruiter oder Personalverantwortlichen hat keinen Einfluss auf Ihre Bewerbung.
Renewal Specialist Arbeitgeber: NetApp
Kontaktperson:
NetApp HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Renewal Specialist
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze jede Gelegenheit, um mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Besuche Networking-Events oder Webinare, die mit deiner Branche zu tun haben, und stelle Fragen, um dein Interesse zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Mach dich mit den Tools vertraut, die in der Branche verwendet werden, wie CRM-Software. Wenn du schon Erfahrung mit Salesforce hast, super! Wenn nicht, schau dir Tutorials an, um einen Vorteil zu haben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung im richtigen System landet und du die besten Chancen hast, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Renewal Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu der Rolle des Renewal Specialist passen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich gemanagt hast.
Achte auf Details: Eine sorgfältige Bewerbung ist das A und O! Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind. Das zeigt uns, dass du detailorientiert bist.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung richtig bearbeitet wird, bewirb dich bitte direkt über unsere Unternehmenswebsite. So können wir deine Unterlagen effizient prüfen und dir schnellstmöglich Rückmeldung geben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NetApp vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Renewal Sales Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Vertrieb dir helfen können, die Herausforderungen dieser Position zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten besitzt, um als vertrauenswürdiger Berater zu agieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Erkläre, wie du proaktiv auf Kundenbedürfnisse eingehst und wie du Mehrwert für sie schaffen kannst.
✨Frage nach dem Team
Stelle Fragen über das Team und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Das zeigt dein Interesse an einer nahtlosen Kundenerfahrung und dass du bereit bist, eng mit Kollegen zusammenzuarbeiten, um die besten Ergebnisse zu erzielen.