Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den Erneuerungsprozess für bestehende Kunden und sorge für deren Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: NetApp, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und 40 Stunden bezahlte Freiwilligenzeit pro Jahr.
- Warum dieser Job: Hilf Kunden, Herausforderungen in Geschäftsmöglichkeiten zu verwandeln und erlebe echte Auswirkungen.
- Gewünschte Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice und fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen und kontinuierlichem Lernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Renewal Sales Specialist, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle verwalten Sie den Erneuerungsprozess für bestehende Kunden, um die Bindung, Zufriedenheit und Upselling-Möglichkeiten sicherzustellen. Sie fungieren als vertrauenswürdiger Berater und begleiten die Kunden auf ihrem Weg zur Vertragsverlängerung, während Sie Möglichkeiten zur zusätzlichen Wertschöpfung identifizieren.
Wesentliche Funktionen
- Verantwortung für den gesamten Prozess der Erneuerung von Support-Service-Verträgen, um eine rechtzeitige und genaue Durchführung sicherzustellen.
- Zusammenarbeit mit Angebots-Spezialisten, um die Qualität und Genauigkeit der Erneuerungsangebote zu gewährleisten.
- Aufrechterhaltung und Verbesserung der On-Time-Renewal-Rate (OTRR) und der In-Quarter-Renewal-Rate (IQRR) bei gleichzeitiger effektiver Verwaltung der Rabattvorgaben.
- Proaktive Interaktion mit Partnern und Kunden, um Anforderungen zu verstehen, Bedenken auszuräumen und den Wert unseres Dienstleistungsportfolios effektiv zu kommunizieren.
- Bereitstellung von Fachwissen für Partner und interne Stakeholder zu Supportangeboten, Richtlinien und Compliance.
- Entwicklung und Pflege starker Beziehungen zu Vertriebs-, Pre-Sales-, Customer Success- und Account Management-Teams, um ein nahtloses Erneuerungserlebnis für die Kunden zu bieten.
- Leitung regelmäßiger Planungsgespräche mit Account-Stakeholdern, um die Absichten der Kunden im Voraus zu verstehen.
- Bearbeitung und Lösung von Anfragen oder Eskalationen von Kunden und Partnern in Bezug auf Erneuerungen zeitnah und effektiv, wobei starke Problemlösungsfähigkeiten demonstriert werden.
Stellenanforderungen
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten oder Kundenservice-Rolle.
- Erfahrung in einem Vertriebsumfeld.
- Fließende Deutschkenntnisse (Muttersprache) und Englisch sind erforderlich.
- Vertrautheit mit CRM-Software (z. B. Salesforce), MS Office.
- Nachgewiesene Fähigkeit, neue Technologien zu nutzen, kontinuierliches Lernen zu investieren, neugierig zu sein und den Status quo mit Ideen zur Vereinfachung und Innovation herauszufordern.
- Detailorientiert mit guten organisatorischen Fähigkeiten.
- Proaktive und kundenorientierte Herangehensweise.
Renewal Specialist Arbeitgeber: NetApp
Kontaktperson:
NetApp HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Renewal Specialist
✨Tipp Nummer 1
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei NetApp arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Vertriebspositionen durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und Verkauf am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du wirklich an der Position interessiert bist und die Werte von NetApp teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass dein Profil im richtigen System landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Renewal Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu der Rolle des Renewal Specialist passen. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich gemanagt hast.
Achte auf Details: Eine fehlerfreie Bewerbung ist ein Muss! Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Das zeigt uns, dass du detailorientiert bist und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung richtig bearbeitet wird, bewirb dich bitte direkt über unsere Unternehmenswebsite. So können wir deine Unterlagen effizient prüfen und dir schnellstmöglich Rückmeldung geben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NetApp vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Renewal Sales Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Vertrieb dir helfen können, die Herausforderungen dieser Position zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kundenbindung gefördert hast – das wird dir helfen, als vertrauenswürdiger Berater wahrgenommen zu werden.
✨Kenntnisse über CRM-Software
Da Erfahrung mit CRM-Software wie Salesforce wichtig ist, solltest du dich darauf vorbereiten, deine Kenntnisse und Erfahrungen damit zu erläutern. Wenn du noch nicht viel Erfahrung hast, informiere dich vorher über die Software und deren Funktionen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen bei Vertragsverlängerungen sind immer gut!