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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu NetApp-Produkten und unterstütze sie bei der Nutzung.
- Arbeitgeber: NetApp, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Datenverwaltung und hilf Kunden, ihre Ziele zu erreichen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in kundenorientierten technischen Rollen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Hybrid-Arbeitsumgebung mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Der Support Account Manager (SAM) kombiniert technische Expertise mit Fähigkeiten im Bereich Kundenerfolg, um sicherzustellen, dass die Kunden den maximalen Wert aus den NetApp-Lösungen erzielen. Der SAM fungiert als vertrauenswürdiger Berater, fördert die Produktakzeptanz, verwaltet Eskalationen und unterstützt Erneuerungs- und Expansionsmöglichkeiten.
Verantwortlichkeiten
- Kunden zu NetApp-Produkten und -Dienstleistungen beraten, um Geschäftsziele zu erreichen.
- Beziehungen zu technischen Stakeholdern aufbauen und pflegen.
- Onboarding, Akzeptanz und Kapazitätsmanagement überwachen.
- Technische Gesundheitschecks durchführen und Eskalationen verwalten.
- Datenanalysen für proaktive Risikominderung nutzen.
- Kunden-NetApp-Vermögenswerte bewerten und optimieren.
- Mit Renewal Specialists und Sales für Erneuerungen und Expansion zusammenarbeiten.
- Technische Best Practices entwickeln und teilen.
- Strategische Initiativen für den Kundenerfolg leiten oder unterstützen.
- Bereichsübergreifend mit internen Teams und Kunden-Stakeholdern arbeiten.
Qualifikationen
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Erfahrung.
- 5–7 Jahre in kundenorientierten technischen Rollen (z.B. Customer Success, Sales Engineering, Technischer Support).
- Technische Kenntnisse in NetApp-Produkten oder Unternehmens-IT; Kenntnisse im Speicherbereich sind von Vorteil.
- Starke Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten in dynamischen Umgebungen zu managen.
- Datenanalyse- und strategische Empfehlungskompetenzen.
- Kenntnisse in MS Office; Erfahrung mit Gainsight, Salesforce oder ähnlichen Tools ist von Vorteil.
- Fähigkeit, unabhängig und kollaborativ zu arbeiten; Projektmanagementkenntnisse sind von Vorteil.
- Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich.
Bei NetApp fördern wir ein hybrides Arbeitsumfeld, das darauf abzielt, die Verbindung, Zusammenarbeit und Kultur für alle Mitarbeiter zu stärken. Dies bedeutet, dass die meisten Rollen ein gewisses Maß an Büro- und/oder persönlichen Erwartungen haben werden, die während des Rekrutierungsprozesses mitgeteilt werden.
Gleichstellungschancen
NetApp verpflichtet sich nachdrücklich zur Chancengleichheit bei der Beschäftigung (EEO) und zur Einhaltung aller Gesetze, die Diskriminierung bei der Beschäftigung aufgrund von Alter, Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Religion, Behinderung oder genetischen Informationen, Schwangerschaft und jeder geschützten Klassifikation verbieten.
Warum NetApp?
Wir helfen unseren Kunden, Herausforderungen in Geschäftsmöglichkeiten umzuwandeln. Es beginnt damit, neue Denkweisen für alte Probleme zu entwickeln, wie man Daten am effektivsten nutzt, um besser zu arbeiten – aber auch um zu innovieren. Wir passen unseren Ansatz an die einzigartigen Bedürfnisse des Kunden an, mit einer Kombination aus frischem Denken und bewährten Ansätzen.
Wir ermöglichen eine gesunde Work-Life-Balance. Unser Programm für Freiwilligenzeit ist branchenführend und bietet Mitarbeitern 40 Stunden bezahlte Zeit pro Jahr, um sich mit ihren Lieblingsorganisationen zu engagieren. Wir bieten umfassende medizinische, zahnmedizinische, Wellness- und Sehpläne für Sie und Ihre Familie. Wir bieten Bildungsunterstützung, Rechtsdienstleistungen und Zugang zu Rabatten. Schließlich bieten wir Finanzsparprogramme an, um Ihnen zu helfen, für Ihre Zukunft zu planen.
Wenn Sie uns helfen möchten, Wissen aufzubauen und große Probleme zu lösen, lassen Sie uns sprechen.
Senioritätsstufe: Mid-Senior Level
Beschäftigungsart: Vollzeit
Funktionsbereich: Vertrieb und Geschäftsentwicklung
Branchen: Softwareentwicklung
Support Account Manager (m/f/d) Arbeitgeber: NetApp
Kontaktperson:
NetApp HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Account Manager (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Produkte und Dienstleistungen von NetApp! Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du wirklich an den Lösungen interessiert bist, wird das einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Account Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen mitbringen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst und wie das auf die Rolle als Support Account Manager zutrifft.
Verwende klare Sprache: Halte deine Bewerbung klar und präzise. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass deine Punkte leicht verständlich sind. Wir wollen schnell erkennen, warum du die perfekte Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NetApp vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den NetApp-Produkten und -Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die technischen Aspekte verstehst und wie sie den Kunden helfen können, ihre Geschäftsziele zu erreichen.
✨Beziehungen aufbauen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Beziehungsmanagement zu sprechen. Gib konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit technischen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, um Vertrauen aufzubauen.
✨Datenanalyse betonen
Sei bereit, deine Fähigkeiten in der Datenanalyse zu demonstrieren. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um proaktive Empfehlungen zu geben oder Risiken zu minimieren, und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit mit.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten. Teile Beispiele, wie du in funktionsübergreifenden Teams gearbeitet hast, um strategische Initiativen für den Kundenerfolg zu unterstützen.