Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate technische Beratung und unterstütze Kunden bei der Nutzung von NetApp-Lösungen.
- Unternehmen: NetApp, ein innovatives Unternehmen mit inklusiver Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in kundenorientierten Rollen und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Bei NetApp glauben wir daran, unsere Kunden zu ermächtigen und gleichzeitig ein integratives, dynamisches und wachstumsorientiertes Umfeld zu fördern. Als Technical Account Manager (TAM) kombinieren Sie technische Expertise mit außergewöhnlichen Fähigkeiten im Bereich Kundenerfolg, um wirkungsvolle Erfahrungen zu liefern und bedeutende Geschäftsergebnisse zu erzielen. Ihre Rolle konzentriert sich darauf, Kunden zu befähigen, ihre Ziele durch NetApp-Lösungen zu erreichen, indem Sie technisches Know-how mit strategischer Zusammenarbeit verbinden. Diese Position bietet Möglichkeiten für Wachstum, Innovation und die Möglichkeit, einen greifbaren Unterschied im Erfolg unserer Kunden zu machen. Wir begrüßen Kandidaten aus unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen und betonen Fähigkeiten und Potenzial über traditionelle Anforderungen hinaus. Wenn Sie leidenschaftlich an Technologie und Kundenerfolg interessiert sind, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben – Ihre Reise beginnt hier.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Geschäftsberatung: Zusammenarbeit mit Kunden, um technische Ratschläge zu NetApp-Produkten und -Dienstleistungen zu geben, Chancen zur Verbesserung ihrer Erfahrung zu identifizieren und ihre Geschäftsziele zu erreichen. Empfehlen und verwalten maßgeschneiderte Schulungspläne basierend auf den Bedürfnissen der Kunden.
- Beziehungsaufbau: Strategische Beziehungen zu technischen Stakeholdern der Kunden aufbauen und pflegen, wie VP Infrastructure, Infrastructure Architects, Storage Admins, Engineers und Compliance Leads, und als vertrauenswürdiger Berater während ihrer Reise mit NetApp fungieren.
- Onboarding und Adoption: Nahtlose Onboarding- und Adoptionsprozesse erleichtern, indem technische Erfolgspläne erstellt werden, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Geführte Demos für spezifische Kundenumgebungen bereitstellen.
- Technische Gesundheitschecks: Regelmäßige Gesundheitschecks durchführen, um die Produktadoption zu bewerten, technische Herausforderungen anzugehen und umsetzbare Empfehlungen zur Verbesserung zu geben. Bei P1-Eskalationen zusammenarbeiten und proaktiv P2-P4-Probleme verwalten.
- Proaktive Engagement: Fortgeschrittene Datenanalysen und technische Expertise nutzen, um die Kundenadoption zu überwachen, Risiken zu mindern und die Kunden zu leiten, damit sie einen größeren Wert aus den NetApp-Lösungen ziehen.
- Asset Management: Mit Kunden zusammenarbeiten, um ihre NetApp-Umgebung zu optimieren, Bestände zu bewerten und Möglichkeiten für Erweiterungen, Ersetzungen oder Optimierungen zu identifizieren.
- Erneuerung und Expansion: Mit Renewal Specialists und Field Sales-Teams zusammenarbeiten, um technische Gesundheitspläne zu entwerfen, die darauf abzielen, den Wert zu realisieren, erfolgreiche Erneuerungen sicherzustellen und das Produktportfolio von NetApp zu erweitern.
- Entwicklung von Best Practices: Technische Best Practices dokumentieren und teilen, um Prozesse, Playbooks und die Gesamteffektivität des Teams kontinuierlich zu verbessern.
- Strategische Initiativen: Zu strategischen Initiativen beitragen, die den Kundenerfolg verbessern, Innovationen vorantreiben und die organisatorischen Ziele von NetApp unterstützen.
Wer Sie arbeiten werden:
- Professionelle Dienstleistungsteams
- Support-Teams
- Verkaufsteams
- NetApp Pre- und Post-Sales technische Teams
- Kundentechnische Stakeholder
Stellenanforderungen:
Wir schätzen Fähigkeiten, Potenzial und eine Wachstumsmentalität. Während wir Kandidaten mit unterschiedlichen Hintergründen ermutigen, sich zu bewerben, wird der ideale Kandidat Folgendes haben:
- Bildung & Erfahrung: Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung mit 5-7 Jahren in kundenorientierten Rollen wie Customer Success, Sales Engineering, Technischer Support, Sales Architect oder Technischem Account Management.
- Technische Kompetenz: Vertrautheit mit NetApp-Produkten und Unternehmens-IT-Umgebungen. Kenntnisse im Bereich Speicher sind von Vorteil. Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und Produktfähigkeiten oder interne Ressourcen zu nutzen, um diese Bedürfnisse zu erfüllen.
- Beziehungsaufbau: Nachgewiesene Fähigkeit, strategische Beziehungen zu Kunden, insbesondere zu technischen Stakeholdern, aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
- Kommunikationsfähigkeiten: Starke Kommunikations- und emotionale Intelligenz (EQ), um komplexe technische Herausforderungen anzugehen und Vertrauen aufzubauen.
- Anpassungsfähigkeit: Erfolg in dynamischen, schnelllebigen Umgebungen, mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu bewältigen und sich an sich entwickelnde Anforderungen anzupassen.
- Datenanalyse: Fachkenntnisse in der Analyse von Daten, der Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse und der Abgabe strategischer Empfehlungen.
- Technische Werkzeuge: Kenntnisse in MS Office; Erfahrung mit Gainsight, Salesforce und relevanten technischen Werkzeugen ist von Vorteil.
- Zusammenarbeit & Unabhängigkeit: Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch in Zusammenarbeit mit globalen Teams zu arbeiten.
- Projektmanagement: Vertrautheit mit Projektmanagementmethoden und -tools ist von Vorteil.
Wichtige Leistungsindikatoren & Geschäftszielsetzungen:
- Verbesserung der Kunden-Gesundheits- und Adoptionswerte.
- Regelmäßige Interaktion mit Kunden, um eine qualitativ hochwertige Dokumentation der Interaktionen sicherzustellen.
- Sicherstellen der Annahme des Erfolgsplans mit dokumentierten Kunden-KPIs und Wertrealisierung.
- Steigerung der Kundenzufriedenheitswerte.
- Qualifizierte Expansion des NetApp-Portfolios vorantreiben.
- Erfolgreiche Erneuerungs- und Bindungsraten verbessern.
Technical Account Manager Arbeitgeber: NetApp
NetApp ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und integrative Arbeitskultur fördert, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entfalten und wachsen können. Als Strategic Deals Lead haben Sie die Möglichkeit, an komplexen Enterprise Agreements zu arbeiten und dabei eng mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten, um innovative Lösungen zu entwickeln, die den Kundenbedürfnissen entsprechen. Darüber hinaus bietet NetApp umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Umfeld, das auf Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Account Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NetApp bewerben
Viele Unternehmen, wie NetApp, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NetApp und die ausgeschriebene Position Technical Account Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NetApp vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NetApp an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
