Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide technical support and troubleshoot NetBird’s platform for customers across multiple channels.
- Unternehmen: NetBird is a software company focused on open-source zero-trust network security solutions since 2021.
- Vorteile: Enjoy a competitive salary, equity incentives, and a hybrid work environment in Berlin.
- Weitere Informationen: Hands-on experience with VPN technologies or contributions to open-source projects are a plus.
- Warum dieser Job: Join a rapidly growing team at the forefront of the Zero Trust security revolution.
- Qualifikationen: Requires 3+ years in technical support, strong networking knowledge, and excellent communication skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ein Softwareunternehmen, das eine Open-Source-Zero-Trust-Netzwerksicherheitsplattform entwickelt, die sowohl benutzerfreundlich als auch erschwinglich für Teams jeder Größe und jedes Budgets ist. Unsere Mission basiert auf dem einfachen, aber kraftvollen Glauben, dass sichere private Netzwerke ein fundamentales Recht jedes modernen Unternehmens sind. Seit unserem Start auf GitHub im Jahr 2021 haben wir das Vertrauen von Tausenden von Unternehmen gewonnen, die nach sicheren und nahtlosen Lösungen für die Verbindung von Remote-Mitarbeitern und Infrastruktur suchen.
Als Technical Support Engineer bieten Sie technische Unterstützung für unsere wachsende Benutzerbasis. In dieser Rolle arbeiten Sie direkt mit Kunden zusammen, um ihnen bei der Bereitstellung und Fehlersuche der NetBird-Plattform zu helfen und ein nahtloses und zufriedenstellendes Benutzererlebnis sicherzustellen. Sie werden auch mit unseren Engineering- und Produktteams zusammenarbeiten, um Verbesserungen zu identifizieren und die Zukunft unserer Plattform mitzugestalten.
Sie werden:
- Ein Experte in der Nutzung des NetBird-Produkts und seiner Funktionen werden, einschließlich Dashboard-Konfiguration, GUI- und CLI-Nutzung, Zugriffskontrolle und Routing-Funktionen.
- Technischen Support für Kunden bereitstellen, Probleme lösen und Fragen über mehrere Kanäle beantworten, z.B. Slack, GitHub, E-Mail usw.
- Dokumentation rund um das Produkt aktualisieren und erstellen.
- Mit unserem Vertriebs- und Engineering-Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden effektiv erfüllt werden.
- An Teamdiskussionen teilnehmen, um Supportprozesse zu verbessern und Erkenntnisse mit dem breiteren Team zu teilen.
- Für Produktverbesserungen eintreten und zur kontinuierlichen Entwicklung des Teams beitragen.
Wir suchen jemanden, der in einer kollaborativen Umgebung gedeiht und es liebt, Kunden zum Erfolg zu verhelfen.
Must-Haves:
- 3+ Jahre Erfahrung in einer technischen Supportrolle, idealerweise in einem SaaS- oder Netzwerksicherheitsunternehmen.
- Starkes Wissen über Netzwerk Konzepte, einschließlich Protokolle und Routing.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten für E-Mail, Chat und asynchrone Diskussionen.
- Eine proaktive Einstellung und die Fähigkeit, beim Lösen komplexer Kundenprobleme schnell zu denken.
Nice-to-Haves:
- Praktische Erfahrung mit VPN-Technologien oder Zero-Trust-Netzwerken.
- Vertrautheit mit NetBird oder ähnlichen Open-Source-Plattformen.
- Erfahrung in der Entwicklung in Go.
- Erfahrung in Cloud-Umgebungen.
- Beiträge zu Open-Source-Projekten.
Wir wissen, dass glückliche und unterstützte Teammitglieder die besten Produkte entwickeln. Deshalb bieten wir:
- Umfassendes Vergütungspaket: Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt und Aktienanreize.
- Hybrides Arbeitsumfeld: Genießen Sie die Flexibilität, sowohl von unserem zentral gelegenen Büro in Berlin als auch remote zu arbeiten.
- Diverses und kollaboratives Team: Treten Sie einem Team bei, das schnelles, sauberes Arbeiten schätzt und gemeinsam großartige Ergebnisse erzielt.
- Hohe Unabhängigkeit: Dies ist keine strikte 9-to-6-Rolle. Wir konzentrieren uns auf Ergebnisse, nicht auf das Erscheinungsbild der Arbeit.
- Wachstumsmöglichkeiten: Seien Sie Teil eines schnell wachsenden Unternehmens an der Spitze der Zero Trust-Sicherheitsrevolution.
Technical Support Engineer Arbeitgeber: NetBird GmbH
NetBird offers a comprehensive compensation package and a hybrid work environment in Berlin. The team values collaboration and independence, focusing on outcomes rather than strict hours. Join a mission-driven company that prioritizes secure private networking for all.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Engineer erhalten könnten
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei NetBird GmbH anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Technical Support Engineer bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei NetBird GmbH vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei NetBird GmbH klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NetBird GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
