IT Support Specialist (m/w/d)

Gesucht:Kolossal lösungsstarker, im Web beheimateter IT Support Specialist (m/w/d) mitausgeprägter Servicewüstenabneigung

Wir suchen für unser Professional-Services-Team in Neustetten (bei Rottenburg am Neckar) zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Kolleg*innen in Vollzeit, die den Bereich 1st bis 3rd Level betreuen.

Du bist durch und durch Web-affin und liebst diesen herrlichen Moment, wenn mal wieder eine besonders harte Nuss geknackt ist? Der Job ist genau das Richtige für dich, wenn du gerne anderen hilfst und viel Spaß dabei hast, kniffligen Problemen auf die Spur zu kommen. Bei uns bearbeitest du zusammen mit deinem Team Anfragen aus der ganzen Welt und unterstützt deine Ansprechpartner*innen z. B. bei der Pflege von Webpräsenzen (Händler- und Marktauftritte) großer Unternehmen – sowohl bei technischen als auch bei Prozessfragen.

Aktiv wirst du dabei in einem hybriden Arbeitsmodell sein, welches dir einen Mix aus Office- und Remote-Work-Tagen ermöglicht.

Deine Aufgaben:

• Beantwortung von Bedienungs- und Prozessfragen
• Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen
• Analyse, Qualifikation und Behebung von Bugs oder Weiterleitung an das nächste Level
• Übernahme anspruchsvoller Projektaufgaben
• Erstellung von How-tos und Reports
• Schwerpunkt: Support webbasierter Systeme (CMS) und Applikationen

Das solltest du mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Inhalten, eine vergleichbare IT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Schwerpunkt Outlook und Excel)
• Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift und idealerweise fließendes Englisch
• Kommunikationsstärke (Telefon und E-Mail)
• Schnelle Auffassungsgabe und Lust auf eine schnelle Einarbeitung sowie auf Fortbildungen

Absolut überhaupt nichts einzuwenden hätten wir gegen:

• Erfahrungen im Bereich Support und in der Anwenderberatung bzw. am User Help Desk
• Kenntnisse in HTML und über Web-Content-Management-Systeme
• Grundlegende Zertifizierung oder allgemeine Azure-Kenntnisse/Erfahrung (insbesondere Alerts, Logging, Ressourcengruppen, rollenbasierte Zugriffskontrolle)
• ITIL-Wissen und Social-Media-Affinität
• Erfahrung mit der Durchführung von Webinaren und/oder Präsenztrainings
• Routine im Umgang mit Ticket- bzw. Issue-Tracking-Systemen
• Weitere Fremdsprachen
• Nähe zum Automotive-Bereich

Herzlich willkommen sind bei uns auch Quereinsteiger*innen mit ausgeprägten kommunikativen und analytischen Fähigkeiten, guten Fremdsprachenkenntnissen sowie der Bereitschaft sich schnell in technische Fragestellungen einzuarbeiten.

Wie bewerbe ich mich?

Ganz bequem online. Einfach auf „Jetzt bewerben“ klicken und den weiteren Schritten folgen. Wir freuen uns schon darauf und sind sehr gespannt.

Wende dich gerne an unser Talent Team. Entweder per E-Mail an oder greif zum Hörer: +49 7472 9677-370.

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