✓ Du nimmst Anschlussstörungen von Geschäftskunden über alle Eingangskanäle auf und bearbeitest Service-Anliegen sowie Aufträge zu Geschäftskundenprodukten.✓ Du bewertest, priorisierst und koordinierst Störungen und überwachst bereichsübergreifend den gesamten Entstörungsprozess.✓ Du erstellst Vordiagnosen und Fehlerbilder und unterstützt Geschäftskunden telefonisch bei PC-, Netzwerk- und IT-Anliegen.✓ Du bearbeitest Domain-, E-Mail- und Webhosting-Aufträge einschließlich dazugehöriger Kundenanfragen.✓ Du klärst technische und organisatorische Sachverhalte mit externen Carriern und Dienstleistern. ✓ Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation.✓ Du verfügst über Netzwerk- und IT-Kenntnisse sowie idealerweise über Erfahrungen in der TK- oder IT-Branche, insbesondere im Störungsmanagement.✓ Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in den Bereichen Übertragungs- und Messtechnik sind von Vorteil.✓ Du zeichnest Dich durch technische Affinität, hohe Serviceorientierung, eine selbstständige Arbeitsweise sowie eine engagierte, freundliche und teamorientierte Persönlichkeit aus.
Sachbearbeiter/-in mit technischem Fokus in Köln Arbeitgeber: NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH
NetCologne ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und eine betriebliche Altersvorsorge bietet, sondern auch eine inspirierende Unternehmenskultur fördert, die Teamgeist und persönliche Entwicklung in den Vordergrund stellt. In der Rolle als Verkaufsberater Telesales hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, spannende Projekte zu begleiten und durch individuelle Weiterbildungsangebote deine Karriere aktiv voranzutreiben. Mit einer guten Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und regelmäßigen Events wird das Arbeiten bei uns zu einem rundum positiven Erlebnis.
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NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH Recruiting-Team
