Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Kundendienst-/Servicetechniker und bringe Technik und Menschen zusammen.
- Unternehmen: NetCologne, ein wachsendes Unternehmen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Moderner Firmenwagen, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Spaß an der Sache und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Telekommunikationsnetz in Düsseldorf aktiv mit und hilf Kunden direkt.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im IT- oder Telekommunikationsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
NetCologne wächst und wächst – mit dir! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamgeist und persönliche Größe. Menschen, die unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lassen. Menschen wie dich!
Deine Aufgaben
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Dienstleistern und internen Teams – im CRM-System findest du alle Infos, um Kund:innen optimal zu beraten.
- Wenn es technisch hakt, fährst du selbst raus: Mit deinem grünen net.D-Firmenwagen bist du als Retter in der Not bei unseren Kund:innen vor Ort, analysierst das Problem und findest Lösungen.
- Du unterstützt dabei im Bedarfsfall bei der Installation und Konfiguration Ihrer Kunden-Hardware.
- Du koordinierst technische Dienstleister und stellst sicher, dass alle Arbeitsschritte im Ausbau und Betrieb der Glasfaseranschlüsse reibungslos ablaufen.
- Du optimierst kontinuierlich unsere Kundenprozesse und CRM-Workflows – von der Dokumentation über Arbeitsanweisungen bis hin zur Wissensdatenbank (FAQ).
- Bei komplexen Fällen bist du die Eskalationsstufe (2nd Level Support) und sorgst für nachhaltige Lösungen.
- Du bringst neue Ideen ein, um Prozesse und Produkte bei net.D spürbar zu verbessern.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen, IT- oder Telekommunikationsbereich, wahlweise auch Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder fundierte Berufserfahrung aus z. B. dem Field-Support, technischen Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Kenntnis gängiger Telco-Prozesse.
- Von Vorteil sind Erfahrungen im Ausbau und Entstörung von Netzwerk-Infrastrukturen (LWL, LAN, DSL) sowie im technischen Kundensupport (remote oder im Vor-Ort-Einsatz).
- Technische Affinität – du verstehst, wie Glasfaser, Telekommunikations-Netze, Router und IT-Infrastruktur funktionieren.
- Kommunikationsstark und serviceorientiert – du erklärst Technik verständlich und trittst sicher auf.
- Strukturierte Arbeitsweise, Hands-on-Mentalität und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch oder zusätzliche EDV-/Netzwerkkenntnisse sind ein Plus.
Deine Persönlichkeit
- Kundenorientierung und deren Zufriedenheit sind deine Mission.
- Unternehmerisch denkend, ziel- und lösungsorientiert.
- Extrovertierte/r Netzwerker:in mit Ausdauer, Überzeugungskraft und Begeisterungsfähigkeit.
- Offen für Feedback, teamorientiert und pragmatisch in der Umsetzung.
- Begeisterung für Düsseldorf und Lust, das Netz unserer Stadt mitzugestalten.
- Der direkte Kontakt zu unseren Kund:innen motiviert dich.
Das erwartet dich
- Ein moderner Firmenwagen, der dir für deine Technikeinsätze als auch private Fahrten zur Verfügung steht (Fahrerlaubnis erforderlich).
- Ein Start-up mit starker Rückendeckung – eigenständig, aber mit sicherem Fundament.
- Gestaltungsfreiheit, schnelle Entscheidungen und kurze Wege.
- Ein offenes, dynamisches Team mit Spaß an der Sache.
- Moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitsformen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Gerne per Mail an: karriere@net-duesseldorf.de
Team Düsseldorf Vollzeit/Teilzeit Stellen-ID: 2484
Kundendienst-/Servicetechniker Telekommunikation Festnetz & FTTH (m/w/d) Arbeitgeber: NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH
NetCologne bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und unterstützendes Umfeld, in dem Teamgeist und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Als Teil eines innovativen Start-ups in Düsseldorf profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen, modernen Arbeitsmitteln und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Telekommunikationsinfrastruktur der Stadt mitzuwirken. Die offene Unternehmenskultur fördert kreative Ideen und schnelle Entscheidungen, was zu einem motivierenden Arbeitsklima führt.
Kontaktdaten:
NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienst-/Servicetechniker Telekommunikation Festnetz & FTTH (m/w/d) erhalten könnten
✨Schau dir die Messen an!
In der Telekommunikation gibt es regelmäßig Messen und Konferenzen, wie zum Beispiel die ANGA COM. Hier kannst du direkt mit Unternehmen ins Gespräch kommen, die nach neuen Talenten suchen. Pack ein paar Visitenkarten ein und geh in die Networking-Sessions – das kann deine Chancen erheblich erhöhen!
✨Engagier dich in Fachcommunities!
Such dir Online-Communities oder lokale Gruppen, die sich mit Netzwerktechnik beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Foren sind top, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Empfehlungen zu erhalten. Wenn du in den Austausch mit Gleichgesinnten trittst, bist du dem nächsten Jobangebot viel näher!
✨Nutze Online-Kurse zur Skill-Verbesserung!
Setz dich aktiv mit den aktuellen Technologien auseinander und bilde dich weiter! Plattformen wie Coursera oder Udemy bieten tolle Kurse in Netzwerktechnik an. Ein paar neue Skills in deinem Repertoire können bei Bewerbungsgesprächen ein echter Pluspunkt sein!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Vergiss nicht, die Stellenangebote auf unserer Seite zu durchsuchen und direkt bei NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH zu bewerben. Wir suchen leidenschaftliche Talente, die in der Telekommunikation durchstarten wollen. Über die Webseite hast du die besten Chancen, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienst-/Servicetechniker Telekommunikation Festnetz & FTTH (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:In der Telekommunikation und Netzwerktechnik sind spezifische technische Skills gefragt. Vergiss nicht, deine Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerktopologien, Protokollen oder auch bestimmte Zertifikate wie CCNA im Lebenslauf auffällig zu platzieren. Das zeigt deinem künftigen Arbeitgeber, dass du genau weißt, wovon du redest!
Projekte und praktische Erfahrungen:Wenn du in der Vergangenheit an Projekten gearbeitet hast, die etwas mit Telekommunikation oder Netzwerktechnik zu tun hatten, erwähne diese unbedingt! Praktische Erfahrungen sind Gold wert und zeigen, dass du nicht nur Theorie, sondern auch praktische Anwendungen beherrschst.
Anpassung des Bewerbungsanschreibens:Dein Anschreiben sollte klar machen, warum du in die Telekommunikation möchtest und was dich an der Stelle bei NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH reizt. Betone deine Lernbereitschaft und deine Motivation, dich weiterzuentwickeln – das ist für eine Vollzeitstelle besonders wichtig.
Einführung deiner soft skills:Neben harten technischen Fähigkeiten suchen viele Unternehmen auch nach soft skills wie Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten. Mach deutlich, wie du in einem Team gearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast, um deine Eignung für ein Vollzeitteam bei NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH zu unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Netzwerktechniken zu beantworten. Wir sollten uns mit Themen wie Routing-Protokollen, Netzwerksicherheit und VPNs auskennen, denn das sind oft Schlüsselthemen in der Telekommunikations-Branche. Vielleicht kannst du auch spezifische Tools wie Wireshark oder Cisco IOS erwähnen, um deine Expertise zu belegen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Denke an konkrete Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Wir sollten das Interview nutzen, um zu zeigen, wie wir in vergangenen Erfahrungen komplizierte Netzwerkinstallationen oder -probleme gemeistert haben. Das gibt den Interviewern einen direkten Einblick in unsere praktische Trouble-Shooting-Fähigkeiten.
✨Wissen, worauf es in Vollzeit ankommt
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir auch darüber sprechen, wie wir uns langfristig in das Team einbringen wollen. Es ist sinnvoll, sich darüber Gedanken zu machen, wie viele Projekte wir gleichzeitig managen können oder wie wir unsere Weiterbildung in der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft planen.
✨Fragen zu Trends und Entwicklungen
Zeige Interesse an aktuellen Trends wie 5G-Technologien oder IoT-Anwendungen. Wir können während des Interviews gezielte Fragen stellen, um zu zeigen, dass wir nicht nur die Grundlagen beherrschen, sondern auch die Richtung, in die sich die Branche bewegt, im Blick haben. Das kommt immer gut an!
