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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der Held im Kundenservice und löse technische Herausforderungen vor Ort.
- Arbeitgeber: Innovatives Telco-Start-up mit starker Unterstützung einer etablierten Muttergesellschaft.
- Mitarbeitervorteile: Moderner Firmenwagen, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Telekommunikationsnetz in Düsseldorf aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im IT- oder Telekommunikationsbereich.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit viel Raum für eigene Ideen und schnelle Entscheidungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen für unser Tochterunternehmen in Düsseldorf bei der net.D einen Kundendienst-/Servicetechniker Telekommunikation (m/w/d) Festnetz & FTTH in Festanstellung. Für den Aufbau unseres neuen, vollfinanzierten Telco Start-Ups, unter einer starken und etablierten Muttergesellschaft, suchen wir einen net.D Service Hero, der die net.D Glasfaser, Technik und Menschen zusammenbringt.
Deine Mission:
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Dienstleistern und internen Teams – im CRM-System findest du alle Infos, um Kund:innen optimal zu beraten.
- Wenn es technisch hakt, fährst du selbst raus: Mit deinem grünen net.D-Firmenwagen bist du als Retter in der Not bei unseren Kund:innen vor Ort, analysierst das Problem und findest Lösungen. Du unterstützt dabei im Bedarfsfall bei der Installation und Konfiguration Ihrer Kunden-Hardware.
- Du koordinierst technische Dienstleister und stellst sicher, dass alle Arbeitsschritte im Ausbau und Betrieb der Glasfaseranschlüsse reibungslos ablaufen.
- Du optimierst kontinuierlich unsere Kundenprozesse und CRM-Workflows – von der Dokumentation über Arbeitsanweisungen bis hin zur Wissensdatenbank (FAQ).
- Bei komplexen Fällen bist du die Eskalationsstufe (2nd Level Support) und sorgst für nachhaltige Lösungen.
- Du bringst neue Ideen ein, um Prozesse und Produkte bei net.D spürbar zu verbessern.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen, IT- oder Telekommunikationsbereich, wahlweise auch Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder fundierte Berufserfahrung aus z. B. dem Field-Support, technischen Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Kenntnis gängiger Telco-Prozesse. Von Vorteil sind Erfahrungen im Ausbau und Entstörung von Netzwerk-Infrastrukturen (LWL, LAN, DSL) sowie im technischen Kundensupport (remote oder im Vor-Ort-Einsatz).
- Technische Affinität – du verstehst, wie Glasfaser, Telekommunikations-Netze, Router und IT-Infrastruktur funktionieren.
- Kommunikationsstark und serviceorientiert – du erklärst Technik verständlich und trittst sicher auf.
- Strukturierte Arbeitsweise, Hands-on-Mentalität und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch oder zusätzliche EDV-/Netzwerkkenntnisse sind ein Plus.
Deine Persönlichkeit:
- Kundenorientierung und deren Zufriedenheit sind deine Mission.
- Unternehmerisch denkend, ziel- und lösungsorientiert.
- Extrovertierte/r Netzwerker:in mit Ausdauer, Überzeugungskraft und Begeisterungsfähigkeit.
- Offen für Feedback, teamorientiert und pragmatisch in der Umsetzung.
- Begeisterung für Düsseldorf und Lust, das Netz unserer Stadt mitzugestalten.
- Der direkte Kontakt zu unseren Kund:innen motiviert dich.
Das erwartet dich:
- Ein moderner Firmenwagen, der dir für deine Technikeinsätze als auch private Fahrten zur Verfügung steht (Fahrerlaubnis erforderlich).
- Ein Start-up mit starker Rückendeckung – eigenständig, aber mit sicherem Fundament.
- Gestaltungsfreiheit, schnelle Entscheidungen und kurze Wege.
- Ein offenes, dynamisches Team mit Spaß an der Sache.
- Moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitsformen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Gerne per Mail an: [E-Mail Adresse gelöscht]
Kundendienst-/Servicetechniker Telekommunikation (m/w/d) Festnetz & FTTH Arbeitgeber: NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH
Kontaktperson:
NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienst-/Servicetechniker Telekommunikation (m/w/d) Festnetz & FTTH
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienst-/Servicetechniker bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Telekommunikationsbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Telekommunikation und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie wichtig Kundenservice ist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es macht den Prozess für uns einfacher. Außerdem hast du so die Chance, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienst-/Servicetechniker Telekommunikation (m/w/d) Festnetz & FTTH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähl uns, warum du der perfekte net.D Service Hero bist.
Technische Skills betonen: Da wir jemanden suchen, der sich mit Telekommunikation auskennt, vergiss nicht, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich Glasfaser und Netzwerktechnologien hervorzuheben. Das macht einen großen Unterschied!
Kundenorientierung zeigen: Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Probleme gelöst hast. Wir suchen jemanden, der die Zufriedenheit unserer Kund:innen an erste Stelle setzt – das sollte in deiner Bewerbung klar rüberkommen.
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH vorbereitest
✨Verstehe die Technik
Mach dich mit den Grundlagen der Telekommunikation und Glasfasertechnik vertraut. Wenn du die technischen Aspekte verstehst, kannst du im Interview besser zeigen, dass du die Herausforderungen des Jobs meistern kannst.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden zufrieden gestellt hast – das ist entscheidend für diese Rolle!
✨CRM-Systeme kennen
Informiere dich über gängige CRM-Systeme und deren Funktionen. Wenn du im Interview darüber sprechen kannst, wie du solche Systeme genutzt hast, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zu sprechen. Zeige, dass du teamorientiert bist und gerne mit anderen zusammenarbeitest, um Lösungen zu finden.
