Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und organisiere unser Fieldservice-Team für maximale Servicequalität vor Ort.
- Unternehmen: NetCologne IT Services - innovativer Partner für Digitalisierung in Köln.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und regelmäßige Weiterbildungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, kreative Arbeitsumgebung und 30 Tage Urlaub warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die IT-Zukunft mit uns.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung, Führungserfahrung im Fieldservice und technisches Know-how erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.
Als Leiter Fieldservice (m/w/d) bist Du für die strategische Führung, Organisation und operative Steuerung unseres dezentralen Fieldservice-Teams in Köln und Bonn verantwortlich. Dein Hauptziel ist es, die Servicequalität vor Ort (on-site) zu maximieren, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern und eine effiziente und wirtschaftliche Einsatzplanung des Teams sicherzustellen.
Zu unseren Aufgaben gehören:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Fieldservice-Teams (IT-Techniker und -Administratoren (m/w/d))
- Coaching, Mentoring und Weiterentwicklung der Teammitglieder, um technisches Know-how und Soft Skills auf hohem Niveau zu halten
- Strategische Weiterentwicklung der genutzten Technologien, Tools und Prozesse im Fieldservice
- Definition, Überwachung und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs)
- Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation der Serviceleistungen und Lösungen im Ticketsystem
- Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) bei kritischen Service-Eskalationen im Fieldservice-Umfeld
- Qualitätssicherung der erbrachten Leistungen durch regelmäßiges Feedback und Audits
Du hast:
- eine abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung und nachgewiesene Berufserfahrung im IT-Systemumfeld
- mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden oder Teamleiter-Position im IT Fieldservice oder IT Support
- ein grundlegendes technisches Fachwissen in den Bereichen Windows und Apple Clients sowie Server- und Netzwerkinfrastrukturen
- ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Management
- ein hohes Maß an Kundenorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- analytische Fähigkeiten zur Lösung komplexer technischer Probleme und zur Prozessoptimierung
- einen Führerschein der Klasse B
- fließend Deutsch in Wort und Schrift; Englisch ist von Vorteil
Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen und dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist. Wir bieten:
- Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
- Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
- Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out-& Kreativbereiche
- Eine monatlich mit 25€ aufgeladene Guthaben-Karte zum Einkaufen und Shoppen
- Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
- Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit
- Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
- Eine Teamküche und eine Kantine
- Regelmäßige Teamevents
- 30 Tage Urlaub (auf Wunsch kann zwischen 25 und 35 Urlaubstagen gewählt werden) + 4 Brauchtumstage
- Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest
Standorte
Teamleiter Field Operations (m/w/d) Arbeitgeber: NetCologne IT Services GmbH
NetCologne IT Services ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in Köln bietet. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie einem monatlichen Einkaufsguthaben, einem Zuschuss zur Altersvorsorge und einer Vielzahl an Teamevents, die den Zusammenhalt im Team stärken.
Kontaktdaten:
NetCologne IT Services GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Field Operations (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter Field Operations interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Stellen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die vielleicht schon bei NetCologne arbeiten oder Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Fieldservice und über die spezifischen Herausforderungen, die NetCologne möglicherweise hat. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung des Services hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle relevanten Informationen und Unterlagen einreichst, die wir benötigen, um dich besser kennenzulernen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Field Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei einfach du selbst! Zeig uns, was dich motiviert und warum du für die Position als Teamleiter Field Operations brennst. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Führungskompetenzen:Da du ein Team leiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du dein Team zum Erfolg geführt hast!
Technisches Know-how nicht vergessen:Du solltest dein technisches Wissen über IT-Systeme und Infrastruktur klar darstellen. Zeig uns, dass du die nötigen Skills mitbringst, um im Fieldservice erfolgreich zu sein!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Bewerbung direkt bearbeiten und du bist schneller im Auswahlprozess. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NetCologne IT Services GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von NetCologne IT Services vertraut. Überlege, wie deine eigenen Werte und Erfahrungen zu ihrer Vision passen. Das zeigt, dass du nicht nur an dem Job interessiert bist, sondern auch an der Unternehmenskultur.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Bereich Führung und Problemlösung zu demonstrieren.
✨Fragen zur Teamdynamik
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Teamdynamik interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen, die das Fieldservice-Team aktuell hat, oder wie die Zusammenarbeit zwischen Servicedesk und Fieldservice verbessert werden kann. Das zeigt dein Engagement für die Teamführung.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Trends und Technologien im IT-Bereich informiert bist, insbesondere in Bezug auf Windows, Apple Clients und Netzwerkinfrastrukturen. Ein gutes technisches Verständnis wird dir helfen, im Gespräch kompetent aufzutreten.
