Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Schulen sowie Geschäftskunden remote.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und dynamischer Kultur.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und regelmäßige Weiterbildungen.
- Weitere Informationen: 30 Tage Urlaub, Team-Events und moderne Büroräume warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte deine berufliche Zukunft aktiv mit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung, Kenntnisse in Windows und MS-Anwendungen.
Deine Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests in Anlehnung an den ITIL-Standard
- Unterstützung der IT-Ansprechpersonen an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, am Telefon und per E-Mail
- Wiederherstellung eines störungsfreien Betriebs von IT-Anlagen und Software-Applikationen
- Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
- Systemunterstütztes Management und Wartung von über 100.000 iOS, Android und Windows Clients
- Dokumentation von Workarounds, SOP bzw. Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank
Dein Profil
- Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung
- Mit gängigen PC-Betriebssystemen wie Windows, iPadOS und Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld kennst Du Dich bestens aus
- Du besitzt erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support sowie in der Remote-Unterstützung und hast bereits mit Ticketsystemen gearbeitet
- Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse im M 365 Support Umfeld und der Tenant-Betreuung
- Du arbeitest selbstständig und auch teamorientiert, die Kommunikation am Telefon bereitet Dir Freude
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus
Was wir Dir bieten
Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.
In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.
- Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
- Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
- Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out-& Kreativbereiche
- Monatlicher Sachbezug in Form von einem 25€ Gutschein zum Einkaufen und Shoppen
- Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
- Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit
- Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
- Eine Teamküche und eine Kantine
- Regelmäßige Teamevents
- 30 Tage Urlaub (auf Wunsch kann zwischen 25 und 35 Urlaubstagen gewählt werden) + 4 Brauchtumstage
- Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.
NetCologne IT Services GmbH
Personalabteilung | Elisa Zube & Michèle Polcyn
Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln
#J-18808-Ljbffr
IT-Supporter User Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: NetCologne IT Services
NetCologne IT Services GmbH bietet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im dynamischen Umfeld eines wachsenden Unternehmens. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf individuelle Entwicklungsmöglichkeiten schaffen wir ein motivierendes Arbeitsklima, in dem Teamarbeit und offene Kommunikation großgeschrieben werden. Unsere modernen Büroräume und attraktiven Zusatzleistungen, wie ein monatlicher Sachbezug und ein Zuschuss zur Altersvorsorge, machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber in Köln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Supporter User Helpdesk (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NetCologne IT Services bewerben
Viele Unternehmen, wie NetCologne IT Services, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporter User Helpdesk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NetCologne IT Services und die ausgeschriebene Position IT-Supporter User Helpdesk (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NetCologne IT Services vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NetCologne IT Services an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
