Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache und unterstütze IT-Services in einem dynamischen Technical Operations Center.
- Unternehmen: Netcom Connected Services GmbH – führend in Netzwerk- und Sicherheitstechnik.
- Vorteile: Faire Vergütung, 32 Tage Urlaub, Home-Office und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Kultur mit langfristigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Karriere weiter.
- Qualifikationen: Technisches Know-how in Serveradministration, Cloud und Netzwerken erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Deine Rolle
- Wir suchen einen technisch versierten und serviceorientierten
- Service Technician / TOC Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres
Technical Operations Center in Berlin-Mitte.
- Unser TOC vereint die Funktionen eines
- Network Operations Center , eines
- Security Operations Center und eines
Infrastructure Monitoring Center .
Das Team überwacht und unterstützt interne sowie kundenbezogene Services in den Bereichen Netzwerk, Infrastruktur, Cloud, Security, Telekommunikation und Managed IT.
Für diese Position suchen wir jemanden mit einem starken Hintergrund in Serveradministration, Cloud Services, Virtualisierung, Linux-basierten Systemen, Netzwerkspeicher, Active Directory / LDS und LAN-Netzwerken.
Unsere TOC-Techniker sind IT-Generalisten mit individuellen Schwerpunkten.
Diese Rolle ist der zentrale TOC-Schwerpunkt für Cloud-, Server- und Infrastrukturthemen.
Als Teil des TOC überwachst du Services, qualifizierst Incidents, übernimmst First-Level-Troubleshooting, koordinierst Eskalationen und unterstützt einen stabilen Betrieb über ein breites Managed-Services-Umfeld hinweg.
Du arbeitest eng mit Operations Engineers, Network Engineers, Systemadministratoren, Security-Spezialisten, Providern, Partnerunternehmen und Field-Service-Teams zusammen.
- Deine Aufgaben
- Überwachung der Netcom-CS- und Kundeninfrastruktur aus unserem TOC in Berlin-Mitte.
- Annahme, Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Service Requests, Systemmeldungen, Incident Tickets und Trouble Tickets.
- First-Level-Support für Managed Server, Cloud, Netzwerk, Security, Telekommunikation und IT Services.
- Troubleshooting von Störungen im Zusammenhang mit Servern, virtuellen Maschinen, Linux- und Windows-Umgebungen, Storage-Systemen, Active Directory / LDS und LAN-Konnektivität.
- Unterstützung von Kunden mit Managed Cloud, Hosting, Infrastruktur, MPLS, SD-WAN, Internet-, Telekommunikations- und IT Services.
- Durchführung erster Incident-Analysen und Koordination geeigneter Maßnahmen.
- Eskalation von Incidents an interne Spezialistenteams, externe Provider, Hersteller, Carrier oder Field-Service-Teams.
- Klare Kommunikation mit Kunden im Rahmen von Incidents, Service Requests und Eskalationen.
- Dokumentation von Incidents, Troubleshooting-Schritten, Kommunikation und Lösungen im Ticketsystem.
- Mitwirkung an der Verbesserung von Monitoring, Dokumentation, Betriebsprozessen, Automatisierung und Knowledge-Base-Artikeln.
- Teilnahme an geplanter Rufbereitschaft, aktuell ungefähr einmal pro Monat.
- Dein Profil
Du passt gut zu dieser Rolle, wenn du technische Vielfalt, strukturiertes Troubleshooting und kundenorientierte Betriebsarbeit schätzt.
Du solltest stark in Server-, Cloud- oder Infrastrukturadministration sein und Interesse daran haben, dich in eine breitere TOC-Rolle weiterzuentwickeln.
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung in IT-Systemadministration, Systemintegration, Serveradministration, Cloud Operations, IT-Infrastruktur oder einem verwandten Bereich.
- Berufserfahrung mit Serveradministration, Virtualisierung, Linux-basierten Betriebssystemen, Windows Server, Netzwerkspeicher, Active Directory / LDS und LAN-Netzwerken.
- Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle, zum Beispiel als IT-Systemadministrator, Serveradministrator, Cloud Operations Technician, Infrastructure Technician, NOC-/TOC-Techniker oder Managed Services Technician.
- Gutes Verständnis zentraler Infrastrukturthemen wie TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, Switching, VPNs, Firewalls, Storage, Backup und Monitoring.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Gute Troubleshooting-Fähigkeiten und die Fähigkeit, auch unter Druck strukturiert zu arbeiten.
- Klare Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.
- Eigenständige Arbeitsweise bei gleichzeitig enger Abstimmung mit dem Team.
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365.
- Von Vorteil
- Erfahrung mit ode r Grundkenntnisse in Azure, AWS, Google Cloud / Google Compute, S3-kompatiblem Storage, Datenbanken, Kubernetes, Docker, Ansible, Terraform, Power Shell oder Shell Scripting.
- Erfahrung mit VMware, Hyper-V, Proxmox, KVM oder vergleichbaren Virtualisierungsplattformen.
- Kenntnisse in Monitoring-Systemen, Ticketing-Plattformen, Incident Management oder ITIL-basierten Prozessen.
- Erfahrung mit Backup und Recovery, NAS-/SAN-Systemen, Storage-Replikation oder Object Storage.
- Erste Berührungspunkte mit Security Monitoring, Alert Handling, Vulnerability Management oder SOC-ähnlichen Eskalationsprozessen.
- Vertrautheit mit Telekommunikation, Vo IP, SIP, PBX-/TK-Systemen oder Managed Phone Services.
- Deine Benefits
- Faire Vergütung, 100% eines Monatsentgelts als Weihnachtsgeld, freiwillige Sonderzahlungen
- 2 Tage Home-Office, 32 Tage Urlaub, Sonderurlaub für Familiäres, Büro in Berlin Mitte
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit- und Teilzeitregelungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge und Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
- Familiäre Kultur, Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege, langfristige Karrierechancen
- Über uns
Die Netcom Connected Services Gmb H ist ein führender Anbieter für Netzwerk-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik im Bereich kritische Infrastrukturen (KRITIS).
Mit unseren Teams planen, bauen, betreiben und warten wir moderne, sichere und hochverfügbare Lösungen für Organisationen und Anlagen mit herausragender Bedeutung für die Güterversorgung und öffentliche Sicherheit in Deutschland.
Die Formulierungen dieser Stellenausschreibung sollen ausdrücklich jedes Geschlecht (m/w/d) mit einbeziehen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden gern entgegengenommen.
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Service Technician / TOC Specialist – Cloud & IT-Infrastruktur (m/w/d) Arbeitgeber: Netcom Connected Services GmbH
Die Netcom Connected Services GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Senior Engineer in Hamburg nicht nur eine faire Vergütung und umfangreiche Benefits wie 32 Tage Urlaub und Home-Office-Möglichkeiten bietet, sondern auch eine familiäre Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum. Hier hast du die Chance, deine Karriere langfristig zu entwickeln und aktiv an spannenden Projekten im Bereich kritische Infrastrukturen mitzuwirken, während du in einem dynamischen Team arbeitest, das Innovation und Serviceorientierung großschreibt.
Kontaktdaten:
Netcom Connected Services GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Technician / TOC Specialist – Cloud & IT-Infrastruktur (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Netcom Connected Services GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Netcom Connected Services GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Technician / TOC Specialist – Cloud & IT-Infrastruktur (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Netcom Connected Services GmbH und die ausgeschriebene Position Service Technician / TOC Specialist – Cloud & IT-Infrastruktur (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Netcom Connected Services GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Netcom Connected Services GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
