Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache und unterstütze Telekommunikationsdienste in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Netzwerk- und Kommunikationstechnik.
- Vorteile: Faire Vergütung, Home-Office, 32 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Karrierechancen in einem familiären Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das kritische Infrastrukturen sichert und modernisiert.
- Qualifikationen: Technisches Know-how in VoIP, SIP und Kundenservice-Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Vollzeit
- Festanstellung
- Deine Rolle
- Wir suchen einen technisch versierten und serviceorientierten
Service Technician / TOC Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Technical Operations Centers in Berlin-Mitte.
Unser TOC vereint die Funktionen eines
Network Operations Centers , eines
Security Operations Centers und eines Infrastructure Monitoring Centers .
Das Team überwacht und unterstützt interne sowie kundenbezogene Services in den Bereichen Netzwerk, Infrastruktur, Security, Telekommunikation, Cloud und Managed IT.
Für diese Position suchen wir jemanden mit einem starken Hintergrund in Vo IP, SIP, SIP-Trunking, PBX-/TK-Systemen und modernen Telekommunikationsdiensten .
Unsere TOC-Techniker sind IT-Generalisten mit individuellen Schwerpunkten.
Diese Rolle ist der zentrale TOC-Schwerpunkt für Telefonie- und Telekommunikationsthemen.
Als Teil des TOC überwachst du Services, qualifizierst Incidents, übernimmst First-Level-Troubleshooting, koordinierst Eskalationen und unterstützt einen stabilen Betrieb über ein breites Managed-Services-Umfeld hinweg.
Du arbeitest eng mit Operations Engineers, Network Engineers, Systemadministratoren, Security-Spezialisten, Providern, Partnerunternehmen und Field-Service-Teams zusammen.
- Deine Aufgaben
- Überwachung der Netcom-CS- und Kundeninfrastruktur aus unserem TOC in Berlin-Mitte.
- Annahme, Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Service Requests, Systemmeldungen, Incident Tickets und Trouble Tickets.
- First-Level-Support für Managed Telekommunikation, Netzwerk, Server, Cloud, Security und IT Services.
- Troubleshooting von Störungen im Zusammenhang mit Vo IP, SIP, SIP-Trunks, PBX-/TK-Systemen, Telefonie-Endgeräten und netzwerkbasierten Telefoniediensten.
- Unterstützung von Kunden mit Managed Telephony, MPLS, SD-WAN, Internet-, Netzwerk-, Cloud- und IT Services.
- Durchführung erster Incident-Analysen und Koordination geeigneter Maßnahmen.
- Eskalation von Incidents an interne Spezialistenteams, externe Provider, Carrier, Hersteller oder Field-Service-Teams.
- Klare Kommunikation mit Kunden im Rahmen von Incidents, Service Requests und Eskalationen.
- Dokumentation von Incidents, Troubleshooting-Schritten, Kommunikation und Lösungen im Ticketsystem.
- Mitwirkung an der Verbesserung von Monitoring, Dokumentation, Betriebsprozessen und Knowledge-Base-Artikeln.
- Teilnahme an geplanter Rufbereitschaft, aktuell ungefähr einmal pro Monat.
- Dein Profil
Du passt gut zu dieser Rolle, wenn du technische Vielfalt, strukturiertes Troubleshooting und kundenorientierte Betriebsarbeit schätzt.
Du solltest stark im Bereich Telekommunikation sein und Interesse daran haben, dich in eine breitere TOC-Rolle weiterzuentwickeln.
- Abgeschlossene Berufsausbildungodervergleichbare Berufserfahrungin Telekommunikation, IT-Systemelektronik, IT Support, Systemintegrationodereinemverwandtentechnischen Bereich.
- Berufserfahrungmit Vo IP, SIP, SIP-
- Trunking
- , PBX-/TK-
- Systemen
- , Hosted Telephony, Unified Communications oder
- IP- basierter
Telekommunikation .
- Erfahrungineinervergleichbaren Rolle, zum Beispielals Vo IP-/SIP-Service-Techniker, Telekommunikationstechniker, NOC-/TOC-Techniker, IT Support Technicianoder Managed Services Technician.
- Gutes Verständniszentrale r Netzwerkgrundlagenwie TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, Switching, VPNs, Firewalls und LAN-/WAN-Konnektivität.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Gute Troubleshooting-Fähigkeitenund die Fähigkeit, auchunter Druckstrukturiertzuarbeiten.
- Klare Kommunikations fähigkeitin Deutsch und Englisch.
- Eigenständige Arbeitsweisebeigleichzeitigenger Abstimmungmitdem Team.
- Gute Kenntnissein Microsoft 365 / Office 365.
Von Vorteilsindaußerdem
- Erfahrungmit SBCs, Softphones, Vo IP-Endgeräten, Call Routing, Rufnummernportierung, SIP Trace Analysisoder Carrier-Troubleshooting.
- Kenntnissein MPLS, SD-WAN, WAN, LAN, Routing, Switchingode r Netzwerksicherheit.
- Erfahrungmit Telekommunikationsanbietern, Carriern, ISPs, MSPsoder Managed-Service-Umgebungen.
- Grundkenntnissein Linux-Serveradministration, Windows Server, Virtualisierung, Cloud Servicesoder Netzwerkspeicher.
- Erfahrungmit Monitoring-Systemen, Ticketing-Plattformen, Incident Managementoder ITIL-basierten Prozessen.
- Erste Berührungspunktemit Security Monitoring, Alert Handlingoder SOC-ähnlichen Eskalationsprozessen.
- Kenntnissein SDH, DWDM oder Carrier-Grade-Transporttechnologien.
- Deine Benefits
Faire Vergütung , 100% eines Monatsentgelts als Weihnachtsgeld, freiwillige Sonderzahlungen
- 2 Tage Home-Office,
- 32 Tage Urlau b , Sonderurlaub für Familiäres, Büro in Berlin Mitte
- Flexible Arbeitszeitgestaltung,
- Gleitzeit- und Teilzeitregelungen
Unbefristeter Arbeitsvertrag , betriebliche Altersvorsorge und Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
- Familiäre Kultur, Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege, langfristige Karrierechancen
Die Netcom Connected Services Gmb H ist ein führender Anbieter für Netzwerk-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik im Bereich kritische Infrastrukturen (KRITIS) .
Mit unseren Teams planen, bauen, betreiben und warten wir moderne, sichere und hochverfügbare Lösungen für Organisationen und Anlagen mit herausragender Bedeutung für die Güterversorgung und öffentliche Sicherheit in Deutschland.
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Service Technician / TOC Specialist – VoIP & SIP (m/w/d) Standort: Berlin Beschäftigung Arbeitgeber: Netcom Cs
Die Netcom Connected Services GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Senior System Engineer Voice in Hamburg nicht nur eine faire Vergütung und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch eine familiäre Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen. Hier hast du die Möglichkeit, deine Karriere aktiv zu gestalten, innovative Projekte zu leiten und von langfristigen Entwicklungschancen zu profitieren, während du in einem dynamischen Team arbeitest, das sich für kritische Infrastrukturen engagiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Technician / TOC Specialist – VoIP & SIP (m/w/d) Standort: Berlin Beschäftigung erhalten könntest
✨Schau dir die Messen an!
In der Telekommunikation gibt es regelmäßig Messen und Konferenzen, wie zum Beispiel die ANGA COM. Hier kannst du direkt mit Unternehmen ins Gespräch kommen, die nach neuen Talenten suchen. Pack ein paar Visitenkarten ein und geh in die Networking-Sessions – das kann deine Chancen erheblich erhöhen!
✨Engagier dich in Fachcommunities!
Such dir Online-Communities oder lokale Gruppen, die sich mit Netzwerktechnik beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Foren sind top, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Empfehlungen zu erhalten. Wenn du in den Austausch mit Gleichgesinnten trittst, bist du dem nächsten Jobangebot viel näher!
✨Nutze Online-Kurse zur Skill-Verbesserung!
Setz dich aktiv mit den aktuellen Technologien auseinander und bilde dich weiter! Plattformen wie Coursera oder Udemy bieten tolle Kurse in Netzwerktechnik an. Ein paar neue Skills in deinem Repertoire können bei Bewerbungsgesprächen ein echter Pluspunkt sein!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Vergiss nicht, die Stellenangebote auf unserer Seite zu durchsuchen und direkt bei Netcom Cs zu bewerben. Wir suchen leidenschaftliche Talente, die in der Telekommunikation durchstarten wollen. Über die Webseite hast du die besten Chancen, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Technician / TOC Specialist – VoIP & SIP (m/w/d) Standort: Berlin Beschäftigung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:In der Telekommunikation und Netzwerktechnik sind spezifische technische Skills gefragt. Vergiss nicht, deine Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerktopologien, Protokollen oder auch bestimmte Zertifikate wie CCNA im Lebenslauf auffällig zu platzieren. Das zeigt deinem künftigen Arbeitgeber, dass du genau weißt, wovon du redest!
Projekte und praktische Erfahrungen:Wenn du in der Vergangenheit an Projekten gearbeitet hast, die etwas mit Telekommunikation oder Netzwerktechnik zu tun hatten, erwähne diese unbedingt! Praktische Erfahrungen sind Gold wert und zeigen, dass du nicht nur Theorie, sondern auch praktische Anwendungen beherrschst.
Anpassung des Bewerbungsanschreibens:Dein Anschreiben sollte klar machen, warum du in die Telekommunikation möchtest und was dich an der Stelle bei Netcom Cs reizt. Betone deine Lernbereitschaft und deine Motivation, dich weiterzuentwickeln – das ist für eine Vollzeitstelle besonders wichtig.
Einführung deiner soft skills:Neben harten technischen Fähigkeiten suchen viele Unternehmen auch nach soft skills wie Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten. Mach deutlich, wie du in einem Team gearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast, um deine Eignung für ein Vollzeitteam bei Netcom Cs zu unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Netcom Cs vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Netzwerktechniken zu beantworten. Wir sollten uns mit Themen wie Routing-Protokollen, Netzwerksicherheit und VPNs auskennen, denn das sind oft Schlüsselthemen in der Telekommunikations-Branche. Vielleicht kannst du auch spezifische Tools wie Wireshark oder Cisco IOS erwähnen, um deine Expertise zu belegen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Denke an konkrete Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Wir sollten das Interview nutzen, um zu zeigen, wie wir in vergangenen Erfahrungen komplizierte Netzwerkinstallationen oder -probleme gemeistert haben. Das gibt den Interviewern einen direkten Einblick in unsere praktische Trouble-Shooting-Fähigkeiten.
✨Wissen, worauf es in Vollzeit ankommt
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir auch darüber sprechen, wie wir uns langfristig in das Team einbringen wollen. Es ist sinnvoll, sich darüber Gedanken zu machen, wie viele Projekte wir gleichzeitig managen können oder wie wir unsere Weiterbildung in der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft planen.
✨Fragen zu Trends und Entwicklungen
Zeige Interesse an aktuellen Trends wie 5G-Technologien oder IoT-Anwendungen. Wir können während des Interviews gezielte Fragen stellen, um zu zeigen, dass wir nicht nur die Grundlagen beherrschen, sondern auch die Richtung, in die sich die Branche bewegt, im Blick haben. Das kommt immer gut an!
