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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Neukunden durch das Onboarding und biete erstklassigen Support.
- Arbeitgeber: netconnection GmbH - Experten für digitale Lösungen im Automobilhandel.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, hochwertige Apple-Hardware und moderne Software-Infrastruktur.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und baue langfristige Beziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und ein zentraler, moderner Arbeitsplatz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir von der netconnection GmbH sind die Experten für erstklassige digitale Lösungen im Automobilhandel. Unser Erfolg basiert nicht nur auf unserer Software, sondern vor allem auf der Qualität unserer Betreuung. Wir suchen eine Persönlichkeit, die den Unterschied macht: Jemand, der Neukunden souverän durch die Einführung führt und als kompetenter Ansprechpartner langfristiges Vertrauen aufbaut. Wenn du Servicequalität als Handwerk verstehst und unsere Kunden zum Erfolg führen willst, passt du perfekt in unser Team.
Aufgaben
- Ganzheitliches Onboarding: Du bist verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung unseres Händlertools bei Neukunden, führst Schulungen durch und stellst sicher, dass alle Funktionen optimal genutzt werden.
- Qualitäts-Support: Über HubSpot CRM bearbeitest du Kundenanfragen nicht nur ab, sondern löst diese mit fachlicher Tiefe und Weitblick.
- Produkt-Konfiguration: Du nimmst eigenständig notwendige Einstellungen im Händlertool vor, um die Software perfekt auf die Bedürfnisse des Kunden anzupassen.
- Wissens-Transfer: Du dokumentierst Best Practices und pflegst unsere Wissensdatenbank, um die Servicequalität nachhaltig zu sichern.
- Strategische Beratung: Du führst lösungsorientierte Gespräche am Telefon und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre Prozesse mit unserer Hilfe zu digitalisieren.
Qualifikation
- Einschlägige Erfahrung: Du hast einen Hintergrund im Kundensupport, Account Management oder in einer beratungsintensiven Dienstleistung.
- Souveränes Auftreten: Du bist kommunikationsstark, stilsicher in Deutsch und strahlst auch in komplexen Situationen Ruhe und Kompetenz aus.
- Lösungsorientierte Arbeitsweise: Du denkst proaktiv mit und hast den Anspruch, Anfragen beim ersten Mal vollständig zu klären.
- Gute IT-Anwenderkenntnisse: Du arbeitest sicher mit modernen CRM-Systemen (idealerweise HubSpot) und findest dich in Software-Oberflächen schnell zurecht.
- Struktur & Präzision: Du arbeitest gewissenhaft und schätzt eine saubere Dokumentation.
Benefits
- Langfristige Perspektive: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem etablierten, inhabergeführten IT-Unternehmen.
- Professionelles Werkzeug: Hochwertige Apple-Hardware und modernste Software-Infrastruktur für effizientes Arbeiten.
- Strukturierte Einarbeitung: Wir investieren in dich und bereiten dich intensiv auf unsere Produkte und Prozesse vor.
- Verantwortung: Ein Arbeitsumfeld, in dem deine Expertise geschätzt wird und du direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hast.
- Zentraler Standort: Ein moderner Arbeitsplatz mit sehr guter Erreichbarkeit.
Ich freue mich auf eine Kontaktaufnahme, falls hier zu formell, auch gerne per LinkedIn.
Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d) Arbeitgeber: netconnection GmbH
Kontaktperson:
netconnection GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success & Onboarding Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zu unseren Produkten oder Prozessen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei uns. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Softwarelösungen und über die Herausforderungen, die unsere Kunden haben könnten. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person bist, um sie durch den Onboarding-Prozess zu führen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle des Customer Success Managers ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, damit du im Gespräch glänzen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden erfolgreich betreut hast. Das gibt uns einen besseren Eindruck von deinen Fähigkeiten und deinem Ansatz im Kundenservice.
Achte auf Details!: Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und präzise formuliert ist. Wir schätzen Genauigkeit!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei netconnection GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die netconnection GmbH und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Servicequalität verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundensupport und in der strategischen Beratung zu demonstrieren.
✨Zeige deine IT-Kenntnisse
Da gute IT-Anwenderkenntnisse gefordert sind, sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen, insbesondere HubSpot, zu sprechen. Erkläre, wie du diese Tools genutzt hast, um die Effizienz zu steigern und Kundenanfragen zu bearbeiten.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle des Customer Success & Onboarding Managers zu erfahren.