Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Neukunden durch das Onboarding und sorge für eine optimale Nutzung unserer Software.
- Unternehmen: netconnection GmbH – Experten für digitale Lösungen im Automobilhandel.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und baue langfristige Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport oder Account Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir von der netconnection GmbH sind die Experten für erstklassige digitale Lösungen im Automobilhandel. Unser Erfolg basiert nicht nur auf unserer Software, sondern vor allem auf der Qualität unserer Betreuung. Wir suchen eine Persönlichkeit, die den Unterschied macht: Jemand, der Neukunden souverän durch die Einführung führt und als kompetenter Ansprechpartner langfristiges Vertrauen aufbaut. Wenn du Servicequalität als Handwerk verstehst und unsere Kunden zum Erfolg führen willst, passt du perfekt in unser Team.
Aufgaben
- Ganzheitliches Onboarding: Du bist verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung unseres Händlertools bei Neukunden, führst Schulungen durch und stellst sicher, dass alle Funktionen optimal genutzt werden.
- Qualitäts-Support: Über HubSpot CRM bearbeitest du Kundenanfragen nicht nur ab, sondern löst diese mit fachlicher Tiefe und Weitblick.
- Produkt-Konfiguration: Du nimmst eigenständig notwendige Einstellungen im Händlertool vor, um die Software perfekt auf die Bedürfnisse des Kunden anzupassen.
- Wissens-Transfer: Du dokumentierst Best Practices und pflegst unsere Wissensdatenbank, um die Servicequalität nachhaltig zu sichern.
- Strategische Beratung: Du führst lösungsorientierte Gespräche am Telefon und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre Prozesse mit unserer Hilfe zu digitalisieren.
Qualifikation
- Einschlägige Erfahrung: Du hast einen Hintergrund im Kundensupport, Account Management oder in einer beratungsintensiven Dienstleistung.
- Souveränes Auftreten: Du bist kommunikationsstark, stilsicher in Deutsch und strahlst auch in komplexen Situationen Ruhe und Kompetenz aus.
- Lösungsorientierte Arbeitsweise: Du denkst proaktiv mit und hast den Anspruch, Anfragen beim ersten Mal vollständig zu klären.
- Gute IT-Anwenderkenntnisse: Du arbeitest sicher mit modernen CRM-Systemen (idealerweise HubSpot) und findest dich in Software-Oberflächen schnell zurecht.
Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d) Arbeitgeber: netconnection GmbH
Die netconnection GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld im Herzen des Automobilhandels bietet, sondern auch eine Kultur der kontinuierlichen Weiterbildung und persönlichen Entwicklung fördert. Mit einem starken Fokus auf Servicequalität und Kundenbindung ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, durch gezielte Schulungen und strategische Beratung einen echten Unterschied zu machen und langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden Team, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei netconnection GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei netconnection GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei netconnection GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über netconnection GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
