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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Neukunden und optimiere ihre Prozesse mit unserem Händlertool.
- Arbeitgeber: netconnection GmbH – Experten für digitale Lösungen im Handel.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Werkzeuge, flache Hierarchien und ein sicherer Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und führe Kunden zum Erfolg in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und gute IT-Affinität sind wichtig.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und langfristige Perspektiven in einem expandierenden Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir von der netconnection GmbH sind die Experten, wenn es um digitale Lösungen für den Handel geht. Mit unseren Tools optimieren wir Prozesse und machen unsere Kunden fit für die Zukunft. Wenn du Lust hast, echte Verantwortung zu übernehmen und unsere Kunden nicht nur zu verwalten, sondern zum Erfolg zu führen, bist du bei uns genau richtig!
Aufgaben
- Erfolgreiches Onboarding: Du begleitest unsere Neukunden bei den ersten Schritten und stellst unser Händlertool optimal ein.
- Ticket-Management: Du bearbeitest Anfragen effizient und strukturiert über HubSpot CRM und Jira.
- Support (Light): Du nimmst kleinere technische Konfigurationen im Händlertool selbst vor.
- Wissensmanagement: Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank für Kunden und Kollegen.
- Kundenberatung: Du stehst unseren Partnern am Telefon beratend zur Seite – kompetent, freundlich und auf Augenhöhe.
Qualifikation
- Du hast Erfahrung im Kundensupport oder in einer serviceorientierten Rolle.
- Du bringst eine gute IT-Affinität mit und hast Spaß daran, dich in Softwareprodukte (unser Händlertool) einzuarbeiten.
- Idealerweise hast du bereits mit HubSpot oder einem ähnlichen CRM gearbeitet.
- Du kommunizierst klar, bist geduldig und hast eine strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
Benefits
- Moderne Werkzeuge: Effiziente Arbeitsabläufe durch den Einsatz erstklassiger Softwarelösungen wie HubSpot sowie hochwertiger Apple Hardware.
- Flache Hierarchien: Direkte Kommunikationswege und ein dynamisches, junges Team fördern eine effektive Zusammenarbeit.
- Sicherer Arbeitsplatz: Eine unbefristete Anstellung in einem expandierenden IT-Unternehmen bietet langfristige berufliche Perspektiven.
- Intensive Einarbeitung: Umfassende Unterstützung und strukturierte Einarbeitungsprogramme gewährleisten einen erfolgreichen Start.
- Arbeitsumgebung: Ein professionelles Arbeitsumfeld, das durch moderne Annehmlichkeiten ergänzt wird.
Ich freue mich auf eine Kontaktaufnahme, falls hier zu formell, auch gerne per LinkedIn. LG Adrian
Customer Success & Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: netconnection GmbH
Kontaktperson:
netconnection GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success & Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success & Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei netconnection GmbH arbeitet oder gearbeitet hat, sprich mit ihm. Insider-Infos können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundensupport und deine IT-Affinität am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der direkteste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen ersten Eindruck von unserer Unternehmenskultur gewinnen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success & Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es strukturiert: Eine klare Struktur in deiner Bewerbung hilft uns, dich besser zu verstehen. Gliedere deine Unterlagen übersichtlich und achte darauf, dass alle wichtigen Informationen leicht zu finden sind.
Zeig deine IT-Affinität: Da wir im digitalen Bereich tätig sind, ist es wichtig, dass du deine IT-Kenntnisse hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Software und Tools, die du bereits genutzt hast – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei netconnection GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success & Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundensupport und in serviceorientierten Rollen dir helfen können, die Erwartungen des Unternehmens zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews anschaulich zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Technische Affinität zeigen
Da die Stelle eine gute IT-Affinität erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Softwareprodukten und CRM-Systemen wie HubSpot zu sprechen. Zeige, dass du motiviert bist, dich in neue Tools einzuarbeiten und diese effektiv zu nutzen.