Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Neukunden und optimiere ihre Prozesse mit unserem Händlertool.
- Unternehmen: netconnection GmbH – Experten für digitale Lösungen im Handel.
- Vorteile: Moderne Werkzeuge, flache Hierarchien und ein sicherer Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und langfristige Perspektiven in einem expandierenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und führe Kunden zum Erfolg in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und gute IT-Affinität sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir von der netconnection GmbH sind die Experten, wenn es um digitale Lösungen für den Handel geht. Mit unseren Tools optimieren wir Prozesse und machen unsere Kunden fit für die Zukunft. Wenn du Lust hast, echte Verantwortung zu übernehmen und unsere Kunden nicht nur zu verwalten, sondern zum Erfolg zu führen, bist du bei uns genau richtig!
Aufgaben
- Erfolgreiches Onboarding: Du begleitest unsere Neukunden bei den ersten Schritten und stellst unser Händlertool optimal ein.
- Ticket-Management: Du bearbeitest Anfragen effizient und strukturiert über HubSpot CRM und Jira.
- Support (Light): Du nimmst kleinere technische Konfigurationen im Händlertool selbst vor.
- Wissensmanagement: Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank für Kunden und Kollegen.
- Kundenberatung: Du stehst unseren Partnern am Telefon beratend zur Seite – kompetent, freundlich und auf Augenhöhe.
Qualifikation
- Du hast Erfahrung im Kundensupport oder in einer serviceorientierten Rolle.
- Du bringst eine gute IT-Affinität mit und hast Spaß daran, dich in Softwareprodukte (unser Händlertool) einzuarbeiten.
- Idealerweise hast du bereits mit HubSpot oder einem ähnlichen CRM gearbeitet.
- Du kommunizierst klar, bist geduldig und hast eine strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
Benefits
- Moderne Werkzeuge: Effiziente Arbeitsabläufe durch den Einsatz erstklassiger Softwarelösungen wie HubSpot sowie hochwertiger Apple Hardware.
- Flache Hierarchien: Direkte Kommunikationswege und ein dynamisches, junges Team fördern eine effektive Zusammenarbeit.
- Sicherer Arbeitsplatz: Eine unbefristete Anstellung in einem expandierenden IT-Unternehmen bietet langfristige berufliche Perspektiven.
- Intensive Einarbeitung: Umfassende Unterstützung und strukturierte Einarbeitungsprogramme gewährleisten einen erfolgreichen Start.
- Arbeitsumgebung: Ein professionelles Arbeitsumfeld, das durch moderne Annehmlichkeiten ergänzt wird.
Ich freue mich auf eine Kontaktaufnahme, falls hier zu formell, auch gerne per LinkedIn. LG Adrian
Customer Success & Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: netconnection GmbH
Die netconnection GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen und wachsenden IT-Unternehmen bietet, sondern auch flache Hierarchien und moderne Arbeitsmittel, die effizientes Arbeiten ermöglichen. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während umfassende Einarbeitungsprogramme sicherstellen, dass du bestens auf deine Rolle als Customer Success & Support Specialist vorbereitet bist. Bei uns hast du die Möglichkeit, echte Verantwortung zu übernehmen und aktiv zum Erfolg unserer Kunden beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success & Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei netconnection GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success & Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei netconnection GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei netconnection GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über netconnection GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
