Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und leite transformative Programme im Telekommunikationsbereich.
- Unternehmen: Netcracker, Teil von NEC Corporation, innovativ und zukunftsorientiert.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit globalen Teammöglichkeiten und Karrierewachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Erlebnisse und baue langfristige Partnerschaften auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Telekommunikations-IT-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Netcracker, Teil der NEC Corporation, kombiniert tiefes Fachwissen in der Telekommunikationsbranche mit modernsten cloud-nativen und KI-gestützten Innovationen, um Kommunikationsdienstleistern und Unternehmen zu helfen, ihre Geschäfte zu transformieren, Innovationen freizusetzen und bedeutungsvolle digitale Erlebnisse für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt zu schaffen.
Job Zusammenfassung
Der Client Partner ist verantwortlich für die End-to-End-Lieferung und das Account-Management für Telekom-Kunden. Diese Rolle gewährleistet eine erfolgreiche Programmausführung, nachhaltige Kundenbeziehungen, Umsatzwachstum und die Entwicklung langfristiger strategischer Partnerschaften über komplexe Transformationsprogramme hinweg.
Verantwortlichkeiten
- Als primäre exekutive Schnittstelle für Telekom-Kunden bei BSS-Programmen fungieren
- Langfristige Beziehungen zu C-Level-Stakeholdern (CIO, CTO) aufbauen und pflegen
- Als vertrauenswürdiger Berater für BSS-Transformation und digitale Strategie positionieren
- Governance-Foren, Lenkungsausschüsse und exekutive Überprüfungen leiten
- End-to-End-Lieferung von BSS-Programmen (CRM, Abrechnung, Charging, Auftragsmanagement, Umsatzmanagement) verantworten
- Gesamtstrategie des Accounts, Wachstumsfahrplan und Kundenzufriedenheit steuern
- Account PL verwalten, einschließlich Umsatzprognosen, Margenmanagement und Kostenoptimierung
- Upsell-, Cross-Sell- und neue Geschäftsmöglichkeiten identifizieren und vorantreiben
- Fußabdruck in BSS und angrenzenden Bereichen (OSS, Digital, Cloud) erweitern
- Hohe Kundenbindung sicherstellen und mehrjährige strategische Partnerschaften entwickeln
- Kontrollmetriken des Accounts überwachen (CSAT, NPS, Umsatzwachstum, Nutzung)
- Vertragsverhandlungen, Erneuerungen und kommerzielle Diskussionen leiten
- Sicherstellen, dass Programme pünktlich, im Rahmen des Umfangs und des Budgets geliefert werden
- Große funktionsübergreifende Teams (Onshore/Offshore, Anbieter, Partner) leiten
- Risiken, Abhängigkeiten und Eskalationen proaktiv managen
Fähigkeiten und Erfahrungen
- 12–18+ Jahre Erfahrung in der Telekommunikations-IT mit starkem BSS-Fokus
- Nachweisliche Erfahrung im Management großer Telekommunikationsaccounts und Lieferportfolios
- Starke Erfolgsbilanz im Umsatzwachstum und im Management von Kundenbeziehungen
- Tiefes Fachwissen im BSS-Bereich
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Tier 1/Tier 2 Telekom-Anbietern
- Account-Management und Aufbau von Kundenbeziehungen
- Leitung von Programm- und Portfolio-Lieferungen
- Kommerzielle Kompetenz und PL-Verantwortung
- Strategisches Denken mit Wachstumsmentalität
- Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten auf Führungsebene
- Führungskompetenz in globalen Teams
- Reisebereitschaft
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen, IT, Telekommunikation oder einem verwandten Bereich
Erklärung zur Chancengleichheit
Wie in der Erklärung zur Chancengleichheit von Netcracker dargelegt, diskriminieren wir nicht aufgrund von geschützten Gruppenstatus gemäß geltendem Recht.
Client Partner Arbeitgeber: Netcracker Technology
Netcracker ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der digitalen Transformation in der Telekommunikationsbranche zu stehen. Mit einer offenen und innovativen Unternehmenskultur fördern wir das Wachstum und die Entwicklung unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und spannende Herausforderungen. Unsere globale Präsenz und die Zusammenarbeit mit über 250 Kunden weltweit bieten einzigartige Chancen, um bedeutende digitale Erlebnisse zu schaffen und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen.
