Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein erfahrenes Team im technischen Support und verbessere Prozesse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer leidenschaftlichen und motivierten Teamkultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und coole Mitarbeiter-Events.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von netcup und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und Führungswillen sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Sei du selbst - denn so wollen wir dich haben. Wir können, wir wollen und wir sind auch berechtigt dazu - denn wir sind ein Team von hochmotivierten und qualifizierten Mitarbeitern, die ebenso leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden zu inspirieren, wie wir an technischen Lösungen arbeiten. Und das macht uns einzigartig!
Wenn Kundenzufriedenheit deine oberste Priorität ist, wenn du leidenschaftlich daran interessiert bist, Teamprozesse zu verbessern, und wenn es dich begeistert, hochkomplexe technische Herausforderungen zu lösen, dann komm und leite unser technisches Support-Team (Level 3) bei netcup.
Du wirst ein Team von erfahrenen Linux-Spezialisten leiten, Projekte vorantreiben und als zentrale Anlaufstelle zwischen Support, Infrastruktur und Plattformentwicklung fungieren.
PROFIL- Technische und fachliche Führung des Level 3-Teams, einschließlich der beruflichen Entwicklung, Mentoring und Leistungsmanagement der Teammitglieder
- Sicherstellung der technischen Qualität in der Fallbearbeitung, Unterstützung bei komplexen Problemen und Bereitstellung technischer Anleitung für herausfordernde Eskalationen
- Kontinuierliche Verbesserung der täglichen Geschäftsprozesse und Etablierung klarer Eskalations- und Bearbeitungsverfahren
- Proaktive Planung, Prioritätenmanagement und Sicherstellung, dass wichtige Themen im Tagesgeschäft nicht verloren gehen
- Unterstützung technischer und organisatorischer Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung
- Enge Abstimmung mit internen Stakeholdern, insbesondere 1st und 2nd Level Kunden-Support, Infrastruktur, Virtualisierung und Plattformentwicklung
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im 2nd oder 3rd Level Support
- Erfahrung mit Cloud- und Hosting-Produkten ist von Vorteil
- Erste Führungserfahrung oder eine klare Motivation, Verantwortung für ein Team zu übernehmen
- Solides technisches Verständnis von Linux-Serverumgebungen, Virtualisierung (z.B. KVM) und Webhosting (z.B. Plesk)
- Erfahrung im Incident- und Problemmanagement, idealerweise mit ITIL-Hintergrund
- Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Priorisierung
- Starke Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit dem Team, funktionsübergreifenden Partnern und Stakeholdern
- Der Wunsch, Prozesse zu hinterfragen und nachhaltige Verbesserungen vorzunehmen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir sind mehr als nur ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeitern viele Vorteile (die teilweise von deiner Position und deinem Standort abhängen): gute Verkehrsanbindungen und flexible Arbeitszeiten. Ganz zu schweigen von Weiterbildungsmöglichkeiten, einem Mentoring-Programm, kostenfreien Parkplätzen, einem Mobiltelefon und Notebook, Snacks und Getränken, Firmenwagen, Mitarbeiterevents und einer Spaß-Ecke.
Team Lead 3rd Level Support - netcup (m/f/d) Arbeitgeber: Netcup Wiki
Als Arbeitgeber in Klagenfurt bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Unsere flexiblen Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein Mentoring-Programm fördern Ihre berufliche Entfaltung, während regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und eine angenehme Arbeitsatmosphäre den Zusammenhalt stärken. Zudem profitieren Sie von einer hervorragenden Verkehrsanbindung und modernen Arbeitsmitteln, die Ihnen helfen, Ihre Aufgaben effizient zu erledigen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead 3rd Level Support - netcup (m/f/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Netcup Wiki bewerben
Viele Unternehmen, wie Netcup Wiki, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead 3rd Level Support - netcup (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Netcup Wiki und die ausgeschriebene Position Team Lead 3rd Level Support - netcup (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Netcup Wiki vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Netcup Wiki an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
