Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Linux-Spezialisten und löse technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer Leidenschaft für Kundenservice und technische Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und coole Mitarbeiter-Events.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von netcup und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und Führungswillen sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Sei du selbst - denn so wollen wir dich haben. Wir sind ein Team von hochmotivierten und qualifizierten Mitarbeitern, die leidenschaftlich daran arbeiten, Kunden zu inspirieren und technische Lösungen zu entwickeln. Das macht uns einzigartig. Schließe dich uns an, um unsere Produkte weiterzuentwickeln und die Zukunft von netcup zu gestalten.
Vollzeit | Karlsruhe, Remote
Gehalt: ab 60.000 € brutto pro Jahr, je nach Qualifikation und Erfahrung.
Ist Kundenzufriedenheit deine oberste Priorität? Bist du leidenschaftlich daran interessiert, Teamprozesse zu verbessern? Begeistert es dich, hochkomplexe technische Herausforderungen zu lösen? Behaltest du auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf und sorgst dafür, dass die richtigen Themen zur richtigen Zeit angegangen werden? Dann leite unser technisches Support-Team (Level 3) bei netcup. Du wirst ein Team erfahrener Linux-Spezialisten führen, Projekte vorantreiben und als zentrale Anlaufstelle zwischen Support, Infrastruktur und Plattformentwicklung fungieren.
Profil- Technische und fachliche Führung des Level 3-Teams, einschließlich der beruflichen Entwicklung, Mentoring und Leistungsmanagement der Teammitglieder
- Sicherstellung der technischen Qualität bei der Fallbearbeitung, Unterstützung bei komplexen Problemen und technische Anleitung bei herausfordernden Eskalationen
- Kontinuierliche Verbesserung der täglichen Geschäftsprozesse und Etablierung klarer Eskalations- und Bearbeitungsverfahren
- Proaktive Planung, Prioritätenmanagement und Sicherstellung, dass wichtige Themen im Tagesgeschäft nicht verloren gehen
- Unterstützung technischer und organisatorischer Projekte, von der Konzeption bis zur Umsetzung
- Enge Koordination mit internen Stakeholdern, insbesondere 1st und 2nd Level Support sowie Infrastruktur-, Virtualisierungs- und Plattformentwicklungsteams
- Unterstützung der Teams bei der Koordination komplexer Eskalationen und der Problemlösung
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im 2. oder 3. Level Support
- Erfahrung mit Cloud- und Hosting-Produkten ist von Vorteil
- Erste Führungserfahrung oder eine klare Motivation, Verantwortung für ein Team zu übernehmen
- Fundiertes technisches Verständnis von Linux-Serverumgebungen, Virtualisierung (z.B. KVM) und Webhosting (z.B. Plesk)
- Erfahrung im Incident- und Problemmanagement, idealerweise mit ITIL-Hintergrund
- Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Priorisierung
- Starke Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit dem Team, funktionsübergreifenden Partnern und Stakeholdern
- Der Wunsch, Prozesse zu hinterfragen und nachhaltige Verbesserungen vorzunehmen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten flexible Arbeitszeiten, gute Verkehrsanbindungen, Weiterbildungsmöglichkeiten, ein Mentoring-Programm, kostenlose Parkplätze, ein Mobiltelefon und Notebook, Snacks und Getränke, Mitarbeiterevents und eine Spaß-Ecke. Einige Vorteile variieren je nach Position und Standort.
Über Netcup
Gegründet im Jahr 2008, ist netcup seit 2016 Teil der Anexia-Gruppe. Als Internetdienstanbieter bedienen wir weltweit über 75.000 Geschäfts- und Privatkunden, hauptsächlich durch Webhosting, virtuelle und dedizierte Server sowie verwandte Unterstützungsdienste. Netcup bietet auch eine große Auswahl an Top-Level-Domains an. Wir haben mehrere Auszeichnungen erhalten, darunter eine 'sehr gute' Bewertung von CHIP Computer Magazin. Die Anexia-Gruppe umfasst über 400 Mitarbeiter und 6 globale Standorte.
Team Lead 3rd Level Support - netcup (m/f/d) Arbeitgeber: Netcup
netcup in Wien bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Als Arbeitgeber fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere offene Unternehmenskultur ermöglicht es Ihnen, aktiv an spannenden technischen Projekten mitzuwirken und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead 3rd Level Support - netcup (m/f/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Netcup bewerben
Viele Unternehmen, wie Netcup, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead 3rd Level Support - netcup (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Netcup und die ausgeschriebene Position Team Lead 3rd Level Support - netcup (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Netcup vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Netcup an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
