Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des 1st und 2nd Level Supports für unsere ECM-Lösungen.
- Unternehmen: netgo group, einer der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Fitnessangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliches Umfeld mit tollen Teamkollegen und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Lösungen für Kunden und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im Software-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen?
Du hast Lust auf Support, bei dem es nicht nur um Tickets geht, sondern um echte Lösungen für Kunden? Dann unterstütze uns dabei, unsere ECM-Software im Alltag stabil, performant und nutzbar zu halten.
Deine Aufgaben
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support rund um unsere ECM-Lösungen.
- Du arbeitest aktiv am Ausbau unseres Monitorings mit und hilfst, Probleme zu erkennen, bevor sie entstehen.
- Wenn du möchtest, unterstützt du im Change- und Projektumfeld und bekommst Einblicke über den klassischen Support hinaus.
Freude am IT-Support und am Umgang mit Kunden
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support von Softwarelösungen.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte Denkweise.
- Grundkenntnisse in Datenbanken (z. B. Microsoft SQL Server) von Vorteil.
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit ECM-/DMS-Systemen.
- Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe und Prozesse.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Teamarbeit.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (aufgrund des direkten Kundenkontakts).
Das kannst du von uns erwarten
- Work-Life-Balance & Flexibilität: Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit.
- Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich.
- Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
- Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse.
- Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben.
- Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich.
- Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder.
- Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar.
- Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau.
- Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter.
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung.
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!
2nd level support, spezialist software support Arbeitgeber: netgo group GmbH
Die netgo group ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen modernen Arbeitsplatz, sondern auch ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen bietet. Mit flexibler Vertrauensarbeitszeit, umfangreichen Weiterbildungsangeboten und einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung, ist netgo der ideale Ort für IT-Profis, die echte Lösungen für Kunden schaffen möchten. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Gesundheitsprogrammen und einer hervorragenden Work-Life-Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 2nd level support, spezialist software support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von netgo auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die ECM-Lösungen von netgo und überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support einbringen kannst. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 2nd level support, spezialist software support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und nicht nur nach perfekten Lebensläufen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und was du dabei gelernt hast!
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle wichtigen Informationen auf einen Blick hast!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei netgo group GmbH vorbereitet
✨Verstehe die ECM-Lösungen
Mach dich mit den ECM-Lösungen vertraut, die das Unternehmen anbietet. Schau dir an, wie sie funktionieren und welche Probleme sie lösen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv am Supportprozess teilzunehmen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Methoden du angewendet hast, um Kunden zufriedenzustellen. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Fähigkeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und Teamarbeit zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.
