Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Verwaltung von Microsoft 365-Verträgen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Werde Teil der netgo group, einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliches Umfeld und zahlreiche Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Interesse an neuen Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Unser Business-Administration-Team kümmert sich um die vielfältigen Anliegen unserer Kunden rund um Hosting-Services, PARTNERasp und Microsoft 365. Neben der Kundenbetreuung gehören auch vertragliche, administrative und organisatorische Themen zum Aufgabenbereich.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Serviceorientierung mit technischem Interesse verbindet, gerne Verantwortung übernimmt und Freude an der Zusammenarbeit mit unseren Kunden hat.
- Kundenbetreuung & Kommunikation: Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden rund um PARTNERasp, Microsoft 365 und Abrechnungsthemen. Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Klärfällen – lösungsorientiert, zuverlässig und serviceorientiert. Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kundengesprächen sowie proaktive Weitergabe relevanter Informationen.
- Vertragsmanagement & Administration: Verwaltung von PARTNERasp- und Microsoft-365-Verträgen inklusive Überwachung relevanter Fristen. Prüfung von Kündigungsfristen und Bearbeitung eingehender Vertragsunterlagen. Erstellung und Versand von Vertragsunterlagen.
- Lizenz- & Shop-Management: Einrichtung neuer Microsoft-365-Tenants und Betreuung bestehender Kundenumgebungen. Bestellung, Verwaltung und Zuweisung von Microsoft-365-Lizenzen. Unterstützung bei Bestellungen im PARTNERasp-Shop und Koordination der Umsetzung mit Entwicklung und Infrastruktur.
- Projektorganisation & interne Zusammenarbeit: Organisation, Überwachung und Dokumentation von Projekten sowie Nachhalten relevanter Aufgaben und Termine. Erstellung und Koordination von Tickets sowie Bearbeitung digitaler Posteingänge. Enge Zusammenarbeit mit technischen Abteilungen, Support, Inhouse Development und externen Dienstleistern wie DATEV und Microsoft.
- Qualität & Prozessoptimierung: Sicherstellung strukturierter Abläufe sowie aktueller und vollständiger Projektdaten. Identifikation von Optimierungspotenzialen und aktive Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen. Mitgestaltung einer hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenzufriedenheit.
Das bist du?
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung in einer service- oder kundenorientierten Position ist von Vorteil.
- Technisches Grundverständnis und Interesse an neuen Technologien und digitalen Lösungen.
- Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation per Telefon und E-Mail.
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen digitalen Kommunikationstools.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden.
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten.
- Teamgeist, Loyalität und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.
- Auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behalten und lösungsorientiert handeln.
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen.
- Offenheit für Veränderungen sowie Freude daran, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
Das kannst du von uns erwarten:
- Work-Life-Balance & Flexibilität: Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit. Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr. Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich.
- Fitness & Gesundheit: Subventioniertes Training bei Urban Sports Club und/oder bei EGYM-Wellpass. Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse.
- Fortbildung & Zertifizierungen: Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben. Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich.
- Mobilität: Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder.
- Sicherheit & Vorsorge: Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau.
- Rabatte & Goodies: Vorteile bei über 1.500 Anbietern.
- Familienfreundlich: Zuschüsse zur Kinderbetreuung.
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit: #Unsere Vielfalt. Unsere Stärke! Du bist willkommen, wie du bist. #Nah dran! Nähe schafft Vertrauen. #Machen! Wir übernehmen Verantwortung und packen an. #Tech mit Herz! Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. #Zusammen wachsen! Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander. Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. #bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!
Customer Service & Administration (m/w/d) Arbeitgeber: netgo group GmbH
Die netgo group ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen modernen Arbeitsplatz und ein familienfreundliches Umfeld bietet, sondern auch spannende Herausforderungen im Vertrieb des öffentlichen Sektors. Mit über 30 Tagen Urlaub, flexibler Arbeitszeitgestaltung und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten unterstützt netgo deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Team, das Wert auf echte Zusammenarbeit und Vielfalt legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service & Administration (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei netgo group GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service & Administration (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei netgo group GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei netgo group GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über netgo group GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
