Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im IT-Support und finde Lösungen für unsere ECM-Software.
- Unternehmen: Werde Teil der netgo group, einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
- Vorteile: Moderne Arbeitsplätze, familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen.
- Weitere Informationen: Erlebe eine dynamische Umgebung mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den IT-Support aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied.
Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Dein neuer Job Du hast Lust auf Support, bei dem es nicht nur um Tickets geht, sondern um echte Lösungen für Kunden?
Dann unterstütze uns dabei, unsere ECM-Software im Alltag stabil, performant und nutzbar zu halten.
Deine Aufgaben Support mit Wirkung Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support rund um unsere ECM-Lösungen.
Tickets lösen statt weiterreichen Du analysierst Anfragen, findest Lösungen selbstständig oder steuerst Themen strukturiert in den 2nd Level.
Systeme im Blick behalten Du übernimmst Aufgaben im Regelbetrieb, hältst Systeme stabil und erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig.
Monitoring weiterdenken Du arbeitest aktiv am Ausbau unseres Monitorings mit und hilfst, Probleme zu erkennen, bevor sie entstehen.
Optional : Einblick in Projekte Wenn du möchtest, unterstützt du im Change- und Projektumfeld und bekommst Einblicke über den klassischen Support hinaus.
Das bist du?
Freude am IT-Support und am Umgang mit Kunden Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.
Fachinformatiker: in) oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support von Softwarelösungen Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte Denkweise Grundkenntnisse in Datenbanken (z.
Microsoft SQL Server) von Vorteil Idealerweise erste Berührungspunkte mit ECM-/DMS-Systemen Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe und Prozesse Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Teamarbeit Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (aufgrund des direkten Kundenkontakts) Das kannst du von uns erwarten Work-Life-Balance
ECM / DMS Support Specialist (m/w/d)... Arbeitgeber: netgo group GmbH
Die netgo group ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen modernen Arbeitsplatz und ein familienfreundliches Umfeld bietet, sondern auch spannende Herausforderungen im Vertrieb des öffentlichen Sektors. Mit über 30 Tagen Urlaub, flexibler Arbeitszeitgestaltung und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten unterstützt netgo deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Team, das Wert auf echte Zusammenarbeit und Vielfalt legt.
