Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Teams und unterstütze Kunden im IT-Support mit echten Lösungen.
- Unternehmen: netgo group, einer der größten IT-Dienstleister Deutschlands mit über 1.150 Mitarbeitern.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Fitnessangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliches Umfeld und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT mit und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Du hast Lust auf Support, bei dem es nicht nur um Tickets geht, sondern um echte Lösungen für Kunden? Dann unterstütze uns dabei, unsere ECM-Software im Alltag stabil, performant und nutzbar zu halten.
Deine Aufgaben - Support mit Wirkung
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support rund um unsere ECM-Lösungen.
- Du analysierst Anfragen, findest Lösungen selbstständig oder steuerst Themen strukturiert in den 2nd Level.
- Du übernimmst Aufgaben im Regelbetrieb, hältst Systeme stabil und erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig.
- Du arbeitest aktiv am Ausbau unseres Monitorings mit und hilfst, Probleme zu erkennen, bevor sie entstehen.
- Wenn du möchtest, unterstützt du im Change- und Projektumfeld und bekommst Einblicke über den klassischen Support hinaus.
Das bist du?
- Freude am IT-Support und am Umgang mit Kunden.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support von Softwarelösungen.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte Denkweise.
- Grundkenntnisse in Datenbanken (z. B. Microsoft SQL Server) von Vorteil.
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit ECM-/DMS-Systemen.
- Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe und Prozesse.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Teamarbeit.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (aufgrund des direkten Kundenkontakts).
Das kannst du von uns erwarten
- Work-Life-Balance & Flexibilität: Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit.
- Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich.
- Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
- Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse.
- Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben.
- Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich.
- Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder.
- Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar.
- Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau.
- Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter.
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung.
Dafür stehen wir
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit: #Unsere Vielfalt. Unsere Stärke. - Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. #nahdran - Nähe schafft Vertrauen. #machen - Wir übernehmen Verantwortung und packen an. #TechmitHerz - Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. #zusammenwachsen - Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.
Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. #bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software!
ECM / DMS Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: netgo group GmbH
Die netgo group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen modernen Arbeitsplatz und ein familienfreundliches Umfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit über 1.500 engagierten Mitarbeiter*innen an verschiedenen Standorten in Deutschland fördern wir eine offene und kollegiale Arbeitskultur, die spannende Herausforderungen und Teamarbeit in den Mittelpunkt stellt.
