Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im 1st Level Support und bearbeite Anfragen eigenständig.
- Arbeitgeber: Werde Teil der netgo group, einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Fitnessangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Ein motiviertes Team, das Vielfalt schätzt und echte Teamarbeit lebt.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und arbeite in einem dynamischen Team mit Spaß.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Bereich ECM/DMS und gute Kenntnisse in SQL und C# von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde auch du \“part of netgo group\“ – einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Dein neuer Job
Wir sind Prozessdenker:innen und automatisieren Kundenprozesse auf Basis von DMS. Dabei arbeiten wir mit verschiedenen DMS-Systemen, Schnittstellen und Programmiersprachen – und vor allem mit einem offenen Ohr für unsere Kunden. Den persönlichen Kontakt pflegen wir gerne, egal ob über Hotline, Ticketsystem oder im direkten Austausch.
Unser Team besteht aktuell aus 30 Personen und wächst strategisch weiter. Neben unserer Leidenschaft für Prozesse verbindet uns auch der Spaß: vom wöchentlichen "Dönerstag" über gemeinsame Teamaktivitäten bis hin zum legendären ECM-Teammeeting im netgo Cinema im Basecamp Borken.
Unser Motto:
Wir bringen zusammen, was zusammen gehört – Menschen, Prozesse und Informationen.
Deine Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support über Hotline und Ticketsystem
- Eigenständige Bearbeitung, Statuspflege und Dokumentation von Kundenanfragen
- Regelmäßige Durchführung von Updates und Wartungsarbeiten an ECM-Systemen
- Produktübergreifender Support inkl. Fehleranalyse und -behebung
- Mitverantwortung für die Betreuung und Wartung unserer Rechenzentrums-Infrastruktur und Monitoringtools
- Sicherstellung einer klaren, freundlichen Kommunikation mit unseren Kunden
- Schnittstelle zwischen Ticketbearbeitung und unseren Professional Services Consultants
Das bist du?
- Erfahrung im Bereich ECM/DMS, idealerweise mit d.velop, ELO oder Saperion
- Gute Kenntnisse in SQL und C# sind von Vorteil
- Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und ausgeprägte Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
Das kannst du von uns erwarten
- Work-Life-Balance & Flexibilität:
- Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
- Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich
Fitness & Gesundheit:
- Geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club & EGYM Wellpass
- Firmeneigenes Fitnessstudio am Standort Borken
- Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
Fortbildung & Zertifizierungen:
- Viel Raum für persönliche Weiterentwicklung und fachliche Vertiefung
- Viel Gestaltungsspielraum in abwechslungsreichen Projekten mit namhaften Kunden
Mobilität:
- Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder
Ausstattung & Arbeitsmittel:
- Moderne IT-Ausstattung für effizientes Arbeiten
Sicherheit & Vorsorge:
- Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau
Rabatte & Goodies:
- Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu benefits.me
Team & Kultur:
- Ein motiviertes Team, das Prozesse liebt und Kunden begeistert
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
- Ein Team, das Meetings klar strukturiert, aber beim Feierabendbier oder Zocken auch mal alles locker nimmt
Dafür stehen wir
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:
#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.
- Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität.
#nahdran
- Nähe schafft Vertrauen.
#machen
- Wir übernehmen Verantwortung und packen an.
#Tech mit Herz
- Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.
#zusammenwachsen
- Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.
Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.
#bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software!
IT Support Consultant 1st Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: netgo group GmbH
Kontaktperson:
netgo group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Consultant 1st Level Support (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Consultant interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über das Team und die Projekte zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von netgo auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um einen persönlichen Eindruck zu gewinnen. Oft sind es persönliche Kontakte, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere DMS-Systeme und sei bereit, deine Erfahrungen im 1st Level Support zu teilen. Zeige, dass du die richtige Mischung aus technischem Wissen und Kundenorientierung mitbringst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Consultant 1st Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon Erfahrung im Bereich ECM/DMS hast, dann lass uns das wissen! Erkläre, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast und wie sie dir helfen können, unser Team zu unterstützen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei netgo group GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Support Consultant 1st Level Support vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen im Bereich ECM/DMS und deine Kenntnisse in SQL und C# dir helfen können, die Herausforderungen der Position zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung zeigen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Kunden verstehen, was du sagst.
✨Zeige Teamgeist
Das Unternehmen legt Wert auf Teamarbeit und eine positive Unternehmenskultur. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deinen Teamgeist und deine Hands-on-Mentalität betreffen. Zeige, dass du nicht nur ein guter Einzelkämpfer bist, sondern auch gerne im Team arbeitest.