Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im 1st Level Support und führe Updates an ECM-Systemen durch.
- Unternehmen: Teil der netgo group, einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
- Vorteile: Moderne Arbeitsplätze, familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamaktivitäten und eine klare, freundliche Kommunikation sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe Prozesse zum Laufen.
- Qualifikationen: Erfahrung in ECM/DMS und Kenntnisse in SQL und C# von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde auch du "part of netgo group"
Verfügen Sie über die richtigen Qualifikationen und Fähigkeiten für diese Stelle Finden Sie es unten heraus und klicken Sie auf "Bewerben", um berücksichtigt zu werden.
- einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
Über 1.500 Mitarbeiter
*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied.
Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig! Dein neuer Job Du hast Spaß daran, Kunden im laufenden Betrieb zu begleiten, Störungen einzuordnen und Systeme stabil am Laufen zu halten? Dann verstärkst du unser ECM-Team genau an der richtigen Stelle.
Wir betreiben und betreuen ECM-/DMS-Lösungen mit starkem Fokus auf d.velop und sorgen dafür, dass Menschen, Prozesse und Informationen sauber zusammenspielen.
In unserem rund 30-köpfigen Team triffst du auf Prozessdenker:innen, Technikfans und Serviceprofis – und auf eine Portion Humor: vom wöchentlichen „Dönerstag“ bis zu gemeinsamen Teamaktivitäten und unseren ECM-Teammeetings an verschiedenen Standorten (z.
B.
Basecamp, Cinema-Events oder in Berlin).
Deine Aufgaben Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere ECM-/DMS-Kund:innen – per Hotline, Ticketsystem und Remotezugriff.
Du klassifizierst Anfragen, analysierst Incidents und bearbeitest sie eigenständig bis zur Lösung oder Übergabe an die nächste Instanz.
Du stellst den stabilen Betrieb von d.velop-basierten Systemen sicher, inklusive angeschlossener Komponenten und Schnittstellen.
Du behältst unsere Monitoring-Umgebungen im Blick und reagierst proaktiv auf Auffälligkeiten in den Kundensystemen.
Du führst regelmäßige Updates, Wartungen und kleinere Changes an ECM-Systemen durch.
Du wirkst an der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Rechenzentrums- und Cloud-Infrastruktur im ECM-Umfeld mit.
Du dokumentierst Lösungen verständlich und hilfst mit beim Aufbau und der Pflege unserer internen Knowledge Base.
Du arbeitest eng mit unseren Professional Services Consultants zusammen und sorgst für einen sauberen Übergang von Tickets zu Projektthemen.
Das bist du? Du hast Erfahrung im Bereich ECM/DMS und bringst praxisnahe Kenntnisse mit, idealerweise mit d.velop (z.
B.
d.velop documents / d.3).
Du fühlst dich in Windows-Server-Umgebungen wohl und hast ein grundlegendes Verständnis für Netzwerke und IT-Infrastruktur.
Du kannst mit MS SQL Server umgehen und nutzt SQL-Abfragen, um Ursachen einzugrenzen.
Begriffe wie HTTP/HTTPS, Webserver oder REST-APIs sind dir nicht fremd oder du hast Lust, dich dort schnell einzuarbeiten.
Du arbeitest selbständig, strukturiert und behältst auch bei mehreren parallelen Tickets den Überblick.
Du kommunizierst klar und freundlich, kannst technische Themen verständlich erklären und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
Du sprichst Deutsch fließend und kannst dich in der Dokumentation sicher schriftlich ausdrücken.
Nice to have Erfahrung mit weiteren ECM-/DMS-Systemen (z.
B.
ELO, Saperion) Erfahrung mit Linux-Systemen (insbesondere Ubuntu und Debian) im Server- oder Infrastrukturumfeld Kenntnisse in .NET, PowerShell, Skripting oder Automatisierungslösungen im Infrastruktur- und DevOps-Umfeld (z.
B. xayajpt
Git-basierte Deployments, Docker, CI/CD-Pipelines) Erfahrung mit Monitoring-Tools, IT-Security oder Cloud-Plattformen (z.
B.
Microsoft Azure) Das kannst du von uns erwarten Work-Life-Balance
IT Support Consultant – ECM/DMS / C# (m/w/d) Arbeitgeber: netgo group GmbH
Die netgo group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen modernen Arbeitsplatz und ein familienfreundliches Umfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit über 1.500 engagierten Mitarbeiter*innen an verschiedenen Standorten in Deutschland fördern wir eine offene und kollegiale Arbeitskultur, die spannende Herausforderungen und Teamarbeit in den Mittelpunkt stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Consultant – ECM/DMS / C# (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der netgo group.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im IT-Support zu erfahren. So kannst du einen persönlichen Eindruck gewinnen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen DMS-Systeme und sei bereit, deine Erfahrungen mit SQL und C# zu teilen. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und Spaß an der Arbeit hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Prozesse und Kundenkommunikation zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Consultant – ECM/DMS / C# (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Wenn du schon Erfahrung im Bereich ECM/DMS hast, dann teile das mit uns! Erkläre, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei netgo group GmbH vorbereitet
✨Verstehe die DMS-Welt
Mach dich mit den gängigen DMS-Systemen wie d.velop, ELO oder Saperion vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unterschiede und Vorteile dieser Systeme kennst und wie sie in der Praxis eingesetzt werden.
✨Technische Skills auffrischen
Stelle sicher, dass deine Kenntnisse in SQL und C# auf dem neuesten Stand sind. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar kleine Coding-Aufgaben zu lösen, um dein Können zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast. Zeige, wie wichtig dir eine klare und freundliche Kommunikation ist und wie du Probleme schnell und effizient gelöst hast.
✨Teamgeist zeigen
Betone deine Teamfähigkeit und deine Hands-on-Mentalität. Teile Anekdoten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deinen Spaß an Teamaktivitäten unter Beweis stellen, um zu zeigen, dass du gut ins bestehende Team passt.
