Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im 1st Level Support und bearbeite Anfragen eigenständig.
- Unternehmen: Werde Teil der netgo group, einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsprogramme.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit viel Raum für persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Bereich ECM/DMS und gute Kenntnisse in SQL und C#.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig! Dein neuer Job Du hast Spaß daran, Kunden im laufenden Betrieb zu begleiten, Störungen einzuordnen und Systeme stabil am Laufen zu halten? Dann verstärkst du unser ECM-Team genau an der richtigen Stelle. Wir betreiben und betreuen ECM-/DMS-Lösungen mit starkem Fokus auf d.velop und sorgen dafür, dass Menschen, Prozesse und Informationen sauber zusammenspielen. In unserem rund 30-köpfigen Team triffst du auf Prozessdenker:innen, Technikfans und Serviceprofis – und auf eine Portion Humor: vom wöchentlichen „Dönerstag“ bis zu gemeinsamen Teamaktivitäten und unseren ECM-Teammeetings an verschiedenen Standorten (z. B. Basecamp, Cinema-Events oder in Berlin). Deine Aufgaben Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere ECM-/DMS-Kund:innen – per Hotline, Ticketsystem und Remotezugriff. Du klassifizierst Anfragen, analysierst Incidents und bearbeitest sie eigenständig bis zur Lösung oder Übergabe an die nächste Instanz. Du stellst den stabilen Betrieb von d.velop-basierten Systemen sicher, inklusive angeschlossener Komponenten und Schnittstellen. Du behältst unsere Monitoring-Umgebungen im Blick und reagierst proaktiv auf Auffälligkeiten in den Kundensystemen. Du führst regelmäßige Updates, Wartungen und kleinere Changes an ECM-Systemen durch. Du wirkst an der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Rechenzentrums- und Cloud-Infrastruktur im ECM-Umfeld mit. Du dokumentierst Lösungen verständlich und hilfst mit beim Aufbau und der Pflege unserer internen Knowledge Base. Du arbeitest eng mit unseren Professional Services Consultants zusammen und sorgst für einen sauberen Übergang von Tickets zu Projektthemen. Das bist du? Du hast Erfahrung im Bereich ECM/DMS und bringst praxisnahe Kenntnisse mit, idealerweise mit d.velop (z. B. d.velop documents / d.3). Du fühlst dich in Windows-Server-Umgebungen wohl und hast ein grundlegendes Verständnis für Netzwerke und IT-Infrastruktur. Du kannst mit MS SQL Server umgehen und nutzt SQL-Abfragen, um Ursachen einzugrenzen. Begriffe wie HTTP/HTTPS, Webserver oder REST-APIs sind dir nicht fremd oder du hast Lust, dich dort schnell einzuarbeiten. Du arbeitest selbständig, strukturiert und behältst auch bei mehreren parallelen Tickets den Überblick. Du kommunizierst klar und freundlich, kannst technische Themen verständlich erklären und hast Freude am direkten Kundenkontakt. Du sprichst Deutsch fließend und kannst dich in der Dokumentation sicher schriftlich ausdrücken. Nice to have Erfahrung mit weiteren ECM-/DMS-Systemen (z. B. ELO, Saperion) Erfahrung mit Linux-Systemen (insbesondere Ubuntu und Debian) im Server- oder Infrastrukturumfeld Kenntnisse in .NET, PowerShell, Skripting oder Automatisierungslösungen im Infrastruktur- und DevOps-Umfeld (z. B. Git-basierte Deployments, Docker, CI/CD-Pipelines) Erfahrung mit Monitoring-Tools, IT-Security oder Cloud-Plattformen (z. B. Microsoft Azure) Das kannst du von uns erwarten Work-Life-Balance
IT Support Consultant - ECM/DMS (m/w/d) Arbeitgeber: netgo group GmbH
Die netgo group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen modernen Arbeitsplatz und ein familienfreundliches Umfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit über 1.500 engagierten Mitarbeiter*innen an verschiedenen Standorten in Deutschland fördern wir eine offene und kollegiale Arbeitskultur, die spannende Herausforderungen und Teamarbeit in den Mittelpunkt stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Consultant - ECM/DMS (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Consultant interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden und stelle Fragen zu den Projekten oder dem Team.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei netgo arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere DMS-Systeme und zeige, dass du die nötigen Skills hast. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu teilen, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Consultant - ECM/DMS (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Bereich ECM/DMS und wie du diese in der Praxis angewendet hast. Das macht deine Bewerbung viel interessanter!
Achte auf die Struktur!:Eine klare Struktur hilft uns, deine Bewerbung schnell zu erfassen. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird alles übersichtlicher und leichter verständlich.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei netgo group GmbH vorbereitet
✨Verstehe die DMS-Welt
Mach dich mit den gängigen DMS-Systemen wie d.velop, ELO oder Saperion vertraut. Zeige im Interview, dass du die Grundlagen und Unterschiede dieser Systeme verstehst und wie sie in der Praxis eingesetzt werden.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu SQL und C#. Übe, wie du technische Probleme analysierst und löst. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um ihre Anliegen zu klären oder Probleme zu lösen.
✨Zeige Teamgeist
Das Unternehmen legt Wert auf Teamarbeit. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie du zur Teamdynamik beiträgst und Herausforderungen gemeinsam meisterst.
