Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Microsoft 365-Lizenzen verwalten.
- Unternehmen: Werde Teil der netgo group, einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliches Umfeld und zahlreiche Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Interesse an neuen Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Unser Business-Administration-Team kümmert sich um die vielfältigen Anliegen unserer Kunden rund um Hosting-Services, PARTNERasp und Microsoft 365. Neben der Kundenbetreuung gehören auch vertragliche, administrative und organisatorische Themen zum Aufgabenbereich.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Serviceorientierung mit technischem Interesse verbindet, gerne Verantwortung übernimmt und Freude an der Zusammenarbeit mit unseren Kunden hat.
- Kundenbetreuung & Kommunikation
- Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden rund um PARTNERasp, Microsoft 365 und Abrechnungsthemen
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Klärfällen – lösungsorientiert, zuverlässig und serviceorientiert
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kundengesprächen sowie proaktive Weitergabe relevanter Informationen
- Vertragsmanagement & Administration
- Verwaltung von PARTNERasp- und Microsoft-365-Verträgen inklusive Überwachung relevanter Fristen
- Prüfung von Kündigungsfristen und Bearbeitung eingehender Vertragsunterlagen
- Erstellung und Versand von Vertragsunterlagen
- Lizenz- & Shop-Management
- Einrichtung neuer Microsoft-365-Tenants und Betreuung bestehender Kundenumgebungen
- Bestellung, Verwaltung und Zuweisung von Microsoft-365-Lizenzen
- Unterstützung bei Bestellungen im PARTNERasp-Shop und Koordination der Umsetzung mit Entwicklung und Infrastruktur
- Projektorganisation & interne Zusammenarbeit
- Organisation, Überwachung und Dokumentation von Projekten sowie Nachhalten relevanter Aufgaben und Termine
- Erstellung und Koordination von Tickets sowie Bearbeitung digitaler Posteingänge
- Enge Zusammenarbeit mit technischen Abteilungen, Support, Inhouse Development und externen Dienstleistern wie DATEV und Microsoft
- Qualität & Prozessoptimierung
- Sicherstellung strukturierter Abläufe sowie aktueller und vollständiger Projektdaten
- Identifikation von Optimierungspotenzialen und aktive Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen
- Mitgestaltung einer hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenzufriedenheit
Das bist du?
- Fachliche Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in einer service- oder kundenorientierten Position ist von Vorteil
- Technisches Grundverständnis und Interesse an neuen Technologien und digitalen Lösungen
- Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation per Telefon und E-Mail
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen digitalen Kommunikationstools
- Deutschkenntnisse = C1
- Persönliche Kompetenzen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten
- Teamgeist, Loyalität und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behalten und lösungsorientiert handeln
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen
- Offenheit für Veränderungen sowie Freude daran, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
Das kannst du von uns erwarten
- Work-Life-Balance & Flexibilität: Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit. Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr. Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich.
- Fitness & Gesundheit: Subventioniertes Training bei Urban Sports Club und/oder bei EGYM-Wellpass. Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse.
- Fortbildung & Zertifizierungen: Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben. Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich.
- Mobilität: Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder.
- Sicherheit & Vorsorge: Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau.
- Rabatte & Goodies: Vorteile bei über 1.500 Anbietern.
- Familienfreundlich: Zuschüsse zur Kinderbetreuung.
Dafür stehen wir
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:
- #Unsere Vielfalt. Unsere Stärke! Du bist willkommen, wie du bist.
- #Nah dran! Nähe schafft Vertrauen.
- #Machen! Wir übernehmen Verantwortung und packen an.
- #Tech mit Herz! Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.
- #Zusammen wachsen! Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.
Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.
#bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!
Kundenbetreuung & IT Lizenz-Management (m/w/d) Arbeitgeber: netgo group GmbH
Die netgo group ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen modernen Arbeitsplatz und ein familienfreundliches Umfeld bietet, sondern auch spannende Herausforderungen im Vertrieb des öffentlichen Sektors. Mit über 30 Tagen Urlaub, flexibler Arbeitszeitgestaltung und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten unterstützt netgo deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Team, das Wert auf echte Zusammenarbeit und Vielfalt legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuung & IT Lizenz-Management (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei netgo group GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie netgo group GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuung & IT Lizenz-Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf netgo group GmbH und die ausgeschriebene Position Kundenbetreuung & IT Lizenz-Management (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei netgo group GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von netgo group GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
