Auf einen Blick
- Aufgaben: Remote IT-Support für SMB- und KMU-Kunden, Fehleranalyse und technische Änderungen.
- Unternehmen: Einer der größten IT-Dienstleister Deutschlands mit über 1.500 Mitarbeitern.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Fitnessangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliches Umfeld und zahlreiche Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt mit und unterstütze Kunden aus verschiedenen Branchen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im 2nd- & 3rd Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Als Senior IT-Technician (m/w/d) arbeitest du vollständig remote bei einem der führenden IT-Dienstleister und unterstützt unsere SMB- und KMU-Kund:innen im Tagesgeschäft über die gesamte Bandbreite der IT. Zu Beginn entlastest du die Techniker:innen vor Ort und sorgst dafür, dass Systeme stabil laufen und Anfragen effizient gelöst werden.
Deine Aufgaben beinhalten:
- Remote-Betreuung von IT-Umgebungen unserer Kund:innen (SMB & KMU)
- Bearbeitung von Tickets im 2nd-& 3rd Level-Support – von Anwenderanfragen bis zu technischen Störungen
- Analyse und Behebung von Störungen per Remote-Zugriff (z. B. Clients, Server, Netzwerk oder Cloud-Dienste)
- Durchführung von Standard-Changes und administrativen Aufgaben im Hintergrund
- Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory, Microsoft 365 oder vergleichbare Systeme)
- Einrichtung und Anpassung von Arbeitsplätzen, Software und Zugängen
- Unterstützung bei Updates, Patchmanagement und Systempflege
- Vor- und Nachbereitung von Einsätzen der Techniker:innen vor Ort
- Unterstützung bei kleineren Migrationen und Infrastrukturmaßnahmen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendokumentationen
- Weiterleitung und strukturierte Übergabe komplexerer Themen an Spezialist:innen oder Field Service
- Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Abstimmung mit Kund:innen über Ticketsystem, Telefon und Remote-Sessions
Du sorgst dafür, dass viele Themen schnell und effizient gelöst werden können. Durch deine strukturierte Ticketbearbeitung reduzierst du Vor-Ort-Einsätze und entlastest die Techniker:innen nachhaltig. Gleichzeitig stellst du sicher, dass Kund:innen schnelle Unterstützung im Tagesgeschäft erhalten.
Branchenvielfalt: Du betreust Kund:innen aus unterschiedlichsten Branchen, unter anderem:
- Fertigung & Industrie
- Bau & Handwerk
- Rechtsanwälte & Architekten
- Handelsunternehmen
- Gesundheitswesen
- Bildung & kommunale Verwaltung
Das bist du?
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste bis mehrjährige Erfahrung im Systembetrieb, IT-Support oder IT-Infrastrukturumfeld
- Erfahrung im 2nd- & 3rd Level-Support sowie in der strukturierten Ticketbearbeitung
- Gute Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen (z. B. Active Directory, DNS, DHCP)
- Erfahrung in der Administration von Client-Umgebungen (Windows 10/11) und Benutzerumgebungen
- Grundlegende Erfahrung mit Virtualisierung (z. B. VMware oder Hyper-V)
- Basiswissen im Bereich Netzwerk & Security (z. B. TCP/IP, VPN, Firewall-Grundlagen)
- Erste Erfahrung im Umgang mit Remote-Tools und Ticketsystemen von Vorteil
- Interesse an Microsoft 365 und modernen IT-Lösungen
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, besonders bei der Bearbeitung mehrerer Tickets parallel
- Selbstständiges Arbeiten im Remote-Umfeld sowie ein gutes Zeit- und Prioritätenmanagement
- Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein sicheres und freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation – auch in anspruchsvollen Situationen
- Fähigkeit, ruhig und lösungsorientiert zu bleiben, wenn es einmal hektisch wird, sowie ein souveräner Umgang mit Eskalationen
- Empathie und Verständnis für die Situation der Anwender:innen bei Störungen im Arbeitsalltag
- Hohe Lernbereitschaft und Motivation zur fachlichen Weiterentwicklung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für Kundenkommunikation und Dokumentationen
Das kannst du von uns erwarten:
- Work-Life-Balance & Flexibilität: Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit. Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr. Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich.
- Fitness & Gesundheit: Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft. Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse.
- Fortbildung & Zertifizierungen: Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben. Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich.
- Firmenwagen & Mobilität: Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine. Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder.
- Arbeitskleidung: Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar.
- Sicherheit & Vorsorge: Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau.
- Rabatte & Goodies: Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter.
- Familienfreundlich: Zuschüsse zur Kinderbetreuung.
Senior IT-Technician (m/w/d) Arbeitgeber: netgo group GmbH
Die netgo group ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen modernen Arbeitsplatz und ein familienfreundliches Umfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Mit flexibler Vertrauensarbeitszeit, 30 Tagen Urlaub und der Option, bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützt die Gesundheit seiner Mitarbeiter durch kostenlose Fitnessangebote und regelmäßige Gesundheitsprogramme.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior IT-Technician (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei netgo group GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie netgo group GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT-Technician (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf netgo group GmbH und die ausgeschriebene Position Senior IT-Technician (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei netgo group GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von netgo group GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
