Auf einen Blick
- Aufgaben: Remote IT-Support für SMB- und KMU-Kunden, Fehleranalyse und technische Änderungen.
- Unternehmen: Einer der größten IT-Dienstleister Deutschlands mit modernem Arbeitsplatz.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsprogramme.
- Weitere Informationen: Teamwork und Weiterentwicklung stehen bei uns im Mittelpunkt.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt mit und arbeite an spannenden Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im 2nd- & 3rd Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Als Senior IT-Techniker (m/w/d) arbeitest du vollständig remote bei einem der führenden IT-Dienstleister und unterstützt unsere SMB- und KMU-Kund:innen im Tagesgeschäft über die gesamte Bandbreite der IT.
Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus dem Field Service und anderen Fachbereichen zusammen und übernimmst viele Aufgaben remote – von der Fehleranalyse bis zur Umsetzung technischer Änderungen.
- Remote-Betreuung von IT-Umgebungen unserer Kund:innen (SMB & KMU)
- Bearbeitung von Tickets im 2nd-& 3rd Level-Support – von Anwenderanfragen bis zu technischen Störungen
- Analyse und Behebung von Störungen per Remote-Zugriff (z. B. Clients, Server, Netzwerk oder Cloud-Dienste)
- Einrichtung und Anpassung von Arbeitsplätzen, Software und Zugängen
- Unterstützung bei Updates, Patchmanagement und Systempflege
- Unterstützung bei kleineren Migrationen und Infrastrukturmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Abstimmung mit Kund:innen über Ticketsystem, Telefon und Remote-Sessions
Durch deine strukturierte Ticketbearbeitung reduzierst du Vor-Ort-Einsätze und entlastest die Techniker:innen nachhaltig. Gleichzeitig stellst du sicher, dass Kund:innen schnelle Unterstützung im Tagesgeschäft erhalten.
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erste bis mehrjährige Erfahrung im Systembetrieb, IT-Support oder IT-Infrastrukturumfeld.
Erfahrung im 2nd- & 3rd Level-Support sowie in der strukturierten Ticketbearbeitung.
Basiswissen im Bereich Netzwerk & Security (z. B. TCP/IP, VPN, Firewall-Grundlagen).
Erste Erfahrung im Umgang mit Remote-Tools und Ticketsystemen von Vorteil.
Interesse an Microsoft 365 und modernen IT-Lösungen.
Selbstständiges Arbeiten im Remote-Umfeld sowie ein gutes Zeit- und Prioritätenmanagement.
Hohe Lernbereitschaft und Motivation zur fachlichen Weiterentwicklung.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für Kundenkommunikation und Dokumentationen.
Work-Life-Balance & Flexibilität:
- Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich
- Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
Fortbildung & Zertifizierungen:
- Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben
Firmenwagen & Mobilität:
- Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine
- Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder
Arbeitskleidung:
- Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar
Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau
Rabatte & Goodies:
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Dafür stehen wir: Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!
Senior IT Techniker Experts (m/w/d) Arbeitgeber: netgo group GmbH
Die netgo group ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen modernen Arbeitsplatz und ein familienfreundliches Umfeld bietet, sondern auch spannende Herausforderungen im Vertrieb des öffentlichen Sektors. Mit über 30 Tagen Urlaub, flexibler Arbeitszeitgestaltung und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten unterstützt netgo deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Team, das Wert auf echte Zusammenarbeit und Vielfalt legt.
