Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte spannende IT-Projekte und entwickle innovative Serviceangebote.
- Unternehmen: Werde Teil der netgo group, einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
- Vorteile: Moderne Arbeitsplätze, familienfreundliches Umfeld und Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Präsenz beim Kunden im Ruhrgebiet erforderlich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT mit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service- und Projektmanagement sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Dein neuer Job:
- Verantwortung für die Umsatzentwicklung und den wirtschaftlichen Erfolg der betreuten Serviceverträge und Projekte
- Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Initiierung entsprechender Service- und Projekt Opportunities
- Verantwortung für erfolgreiche Service Renewals sowie die Weiterentwicklung bestehender Kundenservices
- Sicherstellung der vertragskonformen und qualitativ hochwertigen Leistungserbringung
- Planung, Steuerung und Koordination von IT-Projekten unter Berücksichtigung von Zeit, Budget, Ressourcen und Qualität
- Steuerung und Koordination interner Fachbereiche, Servicepartner und ggf. externer Dienstleister
- Überwachung von Projektfortschritten, Meilensteinen, Risiken und Abhängigkeiten sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen
- Überwachung von SLAs, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Etablierung und Durchführung der Governance, inkl. Service- und Projektmeetings
- Erstellung und Aufbereitung von Statusreports für Kunden, Management und relevante Stakeholder
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen
- Beratung der Kunden zu Serviceerweiterungen und Serviceanpassungen
- Begleitung und Steuerung von Veränderungen und Projekten zur Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden Services
Die Position erfordert eine regelmäßige Präsenz beim entsprechenden Kunden vor Ort. (Raum Ruhrgebiet)
Das bist du?
- Mehrjährige Erfahrung im Service Management und/oder Projektmanagement im IT- bzw. Managed-Services-Umfeld
- Erfahrung in der Steuerung komplexer IT-Projekte und Servicevorhaben
- Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden
- Gute Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise ITIL
- Erfahrung im SLA-, Eskalations-, Change- und Stakeholder-Management
- Erfahrung in der Koordination interner Fachbereiche, Servicepartner und externer Dienstleister
- Ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
- Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten auf Kunden- und Managementebene
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und unternehmerischem Denken
- Erfahrung in der Identifikation und Entwicklung von Cross- und Upselling-Potenzialen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen Projekt- und Service-Management-Tools
Das kannst du von uns erwarten: Work-Life-Balance
Service Manager IT – Service & Projektmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: netgo group GmbH
Die netgo group ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen modernen Arbeitsplatz und ein familienfreundliches Umfeld bietet, sondern auch spannende Herausforderungen im Vertrieb des öffentlichen Sektors. Mit über 30 Tagen Urlaub, flexibler Arbeitszeitgestaltung und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten unterstützt netgo deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Team, das Wert auf echte Zusammenarbeit und Vielfalt legt.
