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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im IT-Support und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Einer der größten IT-Dienstleister Deutschlands mit über 1.150 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Fitnessangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Familienfreundliches Umfeld und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der ECM-Software und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Dein neuer Job
Du hast Lust auf Support, bei dem es nicht nur um Tickets geht, sondern um echte Lösungen für Kunden? Dann unterstütze uns dabei, unsere ECM-Software im Alltag stabil, performant und nutzbar zu halten.
Deine Aufgaben
- Support mit Wirkung: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support rund um unsere ECM-Lösungen.
- Tickets lösen statt weiterreichen: Du analysierst Anfragen, findest Lösungen selbstständig oder steuerst Themen strukturiert in den 2nd Level.
- Systeme im Blick behalten: Du übernimmst Aufgaben im Regelbetrieb, hältst Systeme stabil und erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig.
- Monitoring weiterdenken: Du arbeitest aktiv am Ausbau unseres Monitorings mit und hilfst, Probleme zu erkennen, bevor sie entstehen.
- Optional: Einblick in Projekte: Wenn du möchtest, unterstützt du im Change- und Projektumfeld und bekommst Einblicke über den klassischen Support hinaus.
Das bist du?
- Freude am IT-Support und am Umgang mit Kunden
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support von Softwarelösungen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte Denkweise
- Grundkenntnisse in Datenbanken (z. B. Microsoft SQL Server) von Vorteil
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit ECM-/DMS-Systemen
- Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe und Prozesse
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Teamarbeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (aufgrund des direkten Kundenkontakts)
Das kannst du von uns erwarten
- Work-Life-Balance & Flexibilität: Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit. Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr. Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich.
- Fitness & Gesundheit: Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft. Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse.
- Fortbildung & Zertifizierungen: Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben. Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich.
- Firmenwagen & Mobilität: Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder.
- Arbeitskleidung: Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar.
- Sicherheit & Vorsorge: Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau.
- Rabatte & Goodies: Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter.
- Familienfreundlich: Zuschüsse zur Kinderbetreuung.
Dafür stehen wir
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit: Unsere Vielfalt. Unsere Stärke. Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. nahdran Nähe schafft Vertrauen. machen Wir übernehmen Verantwortung und packen an. TechmitHerz Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. zusammenwachsen Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander. Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!
Software Support Specialist ECM (m/w/d Arbeitgeber: netgo group GmbH
Kontaktperson:
netgo group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Software Support Specialist ECM (m/w/d
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Software Support Specialist ECM bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die dich erwarten könnten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die ECM-Lösungen, die netgo anbietet, und überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support einbringen kannst. Zeige, dass du die richtige Person für die Lösung von Kundenproblemen bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Software Support Specialist ECM (m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt genauso viel wie deine Qualifikationen. Lass uns in deinem Anschreiben spüren, warum du dich für die Stelle als Software Support Specialist interessierst.
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Hast du schon mal ein kniffliges Ticket gelöst? Teile diese Geschichten mit uns, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei netgo group GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ECM-Software
Mach dich mit den Grundlagen der ECM-Software vertraut, die das Unternehmen anbietet. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile der Software verstehst und wie sie den Kunden helfen kann.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige Probleme, die im 1st und 2nd Level Support auftreten können, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Verständnis für den Kundenservice.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du direkt mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du technische Probleme angehen würdest, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von netgo, indem du Fragen stellst. Frag nach Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten oder wie das Unternehmen Vielfalt fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Gemeinschaft.