Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 1st und 2nd Level Support für unsere ECM-Software.
- Unternehmen: netgo group, einer der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Fitnessangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein familienfreundliches Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Lösungen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Dein neuer Job
Du hast Lust auf Support, bei dem es nicht nur um Tickets geht, sondern um echte Lösungen für Kunden? Dann unterstütze uns dabei, unsere ECM-Software im Alltag stabil, performant und nutzbar zu halten.
Deine Aufgaben
- Support mit Wirkung: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support rund um unsere ECM-Lösungen.
- Tickets lösen statt weiterreichen: Du analysierst Anfragen, findest Lösungen selbstständig oder steuerst Themen strukturiert in den 2nd Level.
- Systeme im Blick behalten: Du übernimmst Aufgaben im Regelbetrieb, hältst Systeme stabil und erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig.
- Monitoring weiterdenken: Du arbeitest aktiv am Ausbau unseres Monitorings mit und hilfst, Probleme zu erkennen, bevor sie entstehen.
- Optional: Einblick in Projekte: Wenn du möchtest, unterstützt du im Change- und Projektumfeld und bekommst Einblicke über den klassischen Support hinaus.
Das bist du?
- Freude am IT-Support und am Umgang mit Kunden
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support von Softwarelösungen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte Denkweise
- Grundkenntnisse in Datenbanken (z. B. Microsoft SQL Server) von Vorteil
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit ECM-/DMS-Systemen
- Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe und Prozesse
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Teamarbeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (aufgrund des direkten Kundenkontakts)
Das kannst du von uns erwarten
- Work-Life-Balance & Flexibilität: Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit. Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr. Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich.
- Fitness & Gesundheit: Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft. Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse.
- Fortbildung & Zertifizierungen: Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben. Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich.
- Firmenwagen & Mobilität: Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder.
- Arbeitskleidung: Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar.
- Sicherheit & Vorsorge: Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau.
- Rabatte & Goodies: Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter.
- Familienfreundlich: Zuschüsse zur Kinderbetreuung.
Dafür stehen wir
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit: Unsere Vielfalt. Unsere Stärke. Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. nahdran Nähe schafft Vertrauen. machen Wir übernehmen Verantwortung und packen an. TechmitHerz Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. zusammenwachsen Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander. Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!
Software Support Specialist ECM (m/w/d Arbeitgeber: netgo group GmbH
Die netgo group ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen modernen Arbeitsplatz und ein familienfreundliches Umfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Gesundheitsprogrammen und einem starken Fokus auf Teamarbeit und Vielfalt schaffen wir eine Kultur, in der jeder Einzelne geschätzt wird und die Chance hat, aktiv an spannenden IT-Projekten mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Software Support Specialist ECM (m/w/d erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Software Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Lösungen zu finden und echte Unterstützung zu bieten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere ECM-Lösungen und über die Herausforderungen, die unsere Kunden haben. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Lass uns gemeinsam anpacken!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Software Support Specialist ECM (m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt genauso viel wie deine Qualifikationen. Lass uns in deinem Anschreiben spüren, warum du dich für die Stelle als Software Support Specialist interessierst.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Skills du mitbringst, um unsere Kunden optimal zu unterstützen.
Klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen, was du uns sagen möchtest. Das macht es uns leichter, dich kennenzulernen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir sind gespannt auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei netgo group GmbH vorbereitet
✨Verstehe die ECM-Software
Mach dich mit der ECM-Software vertraut, die das Unternehmen anbietet. Schau dir die häufigsten Probleme an, die Kunden haben, und überlege dir mögliche Lösungen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zu helfen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und überzeugen die Interviewer.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und strukturiert zu kommunizieren. Übe, technische Konzepte einfach zu erklären, da du oft mit Kunden sprechen wirst. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position.
