Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im ECM/DMS First Level Support über Hotline und Ticketsystem.
- Unternehmen: Innovativer IT-Dienstleister mit einem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, und Zugang zu Fitnessangeboten.
- Weitere Informationen: Moderne IT-Ausstattung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Skills in spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im ECM/DMS-Bereich und gute Kenntnisse in SQL und C# von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du unterstützt als Prozessdenker:in die Kunden unseres IT-Dienstleisters im Bereich ECM/DMS First Level Support. Dabei bearbeitest du Anfragen über Hotline und Ticketsystem, sorgst für klare Kommunikation und trägst zur Stabilität der Systeme bei.
Deine Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support über Hotline und Ticketsystem
- Eigenständige Bearbeitung, Statuspflege und Dokumentation von Kundenanfragen
- Regelmäßige Durchführung von Updates und Wartungsarbeiten an ECM-Systemen
- Produktübergreifender Support inkl. Fehleranalyse und -behebung
- Mitverantwortung für die Betreuung und Wartung unserer Rechenzentrums-Infrastruktur und Monitoringtools
- Sicherstellung einer klaren, freundlichen Kommunikation mit unseren Kunden
- Schnittstelle zwischen Ticketbearbeitung und unseren Professional Services Consultants
Das bist du
- Erfahrung im Bereich ECM/DMS, idealerweise mit d.velop, ELO oder Saperion
- Gute Kenntnisse in SQL und C# sind von Vorteil
- Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und ausgeprägte Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
Work-Life-Balance & Flexibilität
- Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
- Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich
Fitness & Gesundheit
- Geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club & EGYM Wellpass
- Firmeneigenes Fitnessstudio am Standort Borken
- Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
Fortbildung & Zertifizierungen
- Viel Raum für persönliche Weiterentwicklung und fachliche Vertiefung
- Gestaltungsspielraum in abwechslungsreichen Projekten mit namhaften Kunden
Mobilität
- Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder
Ausstattung & Arbeitsmittel
- Moderne IT-Ausstattung für effizientes Arbeiten
Sicherheit & Vorsorge
- Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau
Rabatte & Goodies
- Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu benefits.me
Managed Service Consultant ECM / d.velop (m/w/d) Arbeitgeber: netgo
Die netgo group ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir als Service Manager IT-Dienstleistungen (m/w/d) nicht nur einen modernen Arbeitsplatz, sondern auch ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen bietet. Mit über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in Deutschland fördern wir eine Kultur der Flexibilität und des Wachstums, unterstützt durch umfangreiche Weiterbildungsangebote und attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub und subventionierte Fitnessprogramme. Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf deine persönliche und berufliche Entwicklung legt.
