Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte Kundenprojekte und begleite sie zum nachhaltigen Erfolg.
- Unternehmen: Werde Teil der netgo group, einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsprogramme.
- Weitere Informationen: Familienfreundliches Umfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, erste Erfahrung im Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde also du "part of netgo group" – einem der größten IT‑Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Als Business Support Manager (m/w/d) vereinst Du das Beste aus Vertrieb, Consulting und Projektmanagement. Deine Verantwortung beginnt, sobald unsere Kunden an Bord sind – und Dein Ziel ist klar: Du verhilfst ihnen zum nachhaltigen Erfolg. Du begleitest unsere Kunden im ECM‑Umfeld vom Onboarding bis zur erfolgreichen Umsetzung und Weiterentwicklung ihrer Lösung. Dabei verbindest Du Kundenorientierung mit operativer Exzellenz und kaufmännischem Überblick. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Bereichen wie Consulting, Vertrieb, Buchhaltung sowie externen Partnern – und sorgst dafür, dass Projekte sowohl fachlich als auch organisatorisch und wirtschaftlich erfolgreich umgesetzt werden. Kurz gesagt: Du hältst die Fäden zusammen – strategisch, operativ und kaufmännisch.
Deine Aufgaben
- Kunden‑ & Projektverantwortung
- Begleitung unserer Kund:innen ab Projektstart und Sicherstellung eines erfolgreichen Onboardings
- Organisation und Moderation von Status‑Meetings
- Überwachung von Projektfortschritten, Ressourcen und Fristen
- Zentrale Ansprechperson für Kund:innen sowie interne Stakeholder
- Enge Abstimmung mit Consulting, Vertrieb und weiteren Fachbereichen
- Kaufmännische & operative Steuerung
- Verantwortung für projektbezogenen IT‑Einkauf inklusive Lizenzmanagement
- Erstellung, Prüfung und Weiterberechnung von Aufträgen, Rechnungen und Gutschriften
- Steuerung von Leih‑ und Teststellungen
- Buchung und Klärung von Lieferantenrechnungen
- Bearbeitung von Klärfällen und Unterstützung bei Rechnungsläufen
- Anlage und Pflege interner Projekte im System
- Reporting zu offenen Posten, Auftragsständen und Bestandsveränderungen
Das bist du?
Fachlich
- Eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung bzw. ein entsprechendes Studium
- Erste Erfahrung im Customer Success Management, Account Management, Projektmanagement oder Consulting
- Idealerweise Kenntnisse im ECM‑, DMS‑ oder ECS‑Umfeld
- Verständnis für kaufmännische Prozesse wie Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Lizenzmanagement
- Sicherer Umgang mit MS Office
Persönlich
- Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Organisationsstärke und die Fähigkeit, Prioritäten sinnvoll zu setzen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – intern wie extern
- Serviceorientiertes Mindset und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Analytisches Denkvermögen und ein gutes Gespür für Zusammenhänge
- Deutsch beherrschst Du verhandlungssicher
Das kannst du von uns erwarten
- Work‑Life‑Balance & Flexibilität: Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit, genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr, Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU‑Ausland möglich
- Fitness & Gesundheit: Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club‑Mitgliedschaft, regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
- Fortbildung & Zertifizierungen: Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up‑to‑date zu bleiben, Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich
- Firmenwagen & Mobilität: Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine, exklusive JobRad‑Angebote für Fahrräder
- Arbeitskleidung: Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online‑Shop bestellbar
- Sicherheit & Vorsorge: Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau
- Rabatte & Goodies: Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter
- Familienfreundlich: Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich gerne unter e. Wir freuen uns auf dich!
Business Support Manager (m/w/d) ECM Arbeitgeber: netgo
Die netgo group ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen modernen Arbeitsplatz und ein familienfreundliches Umfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Gesundheitsprogrammen und einem starken Fokus auf Teamarbeit schaffen wir eine positive Arbeitskultur, die es dir ermöglicht, deine Fähigkeiten im Bereich Business Support Management optimal einzubringen und weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Business Support Manager (m/w/d) ECM erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. Das erhöht deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position! Während des Gesprächs kannst du betonen, wie sehr du dich darauf freust, Teil des Teams zu werden und wie du zur Weiterentwicklung der Kundenlösungen beitragen möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Support Manager (m/w/d) ECM mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Customer Success Management oder Projektmanagement. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du dabei gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei netgo vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Business Support Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Vertrieb, Consulting und Projektmanagement dir helfen können, die Kunden erfolgreich zu unterstützen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Projekte geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews klar zu kommunizieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und strukturiert zu kommunizieren. Da du als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Stakeholdern agierst, ist es wichtig, dass du deine Gedanken präzise und verständlich ausdrücken kannst.
