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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 1st Level Support und bearbeite Anfragen über Hotline und Ticketsystem.
- Arbeitgeber: IT-Dienstleister mit Fokus auf ECM/DMS und einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Fitnessangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Moderne IT-Ausstattung und exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage zur Stabilität von Systemen bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in ECM/DMS, Kenntnisse in SQL und C# sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du unterstützt als Prozessdenker:in die Kunden unseres IT-Dienstleisters im Bereich ECM/DMS First Level Support. Dabei bearbeitest du Anfragen über Hotline und Ticketsystem, sorgst für klare Kommunikation und trägst zur Stabilität der Systeme bei.
Deine Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support über Hotline und Ticketsystem
- Eigenständige Bearbeitung, Statuspflege und Dokumentation von Kundenanfragen
- Regelmäßige Durchführung von Updates und Wartungsarbeiten an ECM-Systemen
- Produktübergreifender Support inkl. Fehleranalyse und -behebung
- Mitverantwortung für die Betreuung und Wartung unserer Rechenzentrums-Infrastruktur und Monitoringtools
- Sicherstellung einer klaren, freundlichen Kommunikation mit unseren Kunden
- Schnittstelle zwischen Ticketbearbeitung und unseren Professional Services Consultants
Das bist du
- Erfahrung im Bereich ECM/DMS, idealerweise mit d.velop, ELO oder Saperion
- Gute Kenntnisse in SQL und C# sind von Vorteil
- Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Hands‑on‑Mentalität und ausgeprägte Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
Work‑Life‑Balance & Flexibilität
- Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
- Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU‑Ausland möglich
Fitness & Gesundheit
- Geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club & EGYM Wellpass
- Firmeneigenes Fitnessstudio am Standort Borken
- Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
Fortbildung & Zertifizierungen
- Viel Raum für persönliche Weiterentwicklung und fachliche Vertiefung
- Gestaltungsspielraum in abwechslungsreichen Projekten mit namhaften Kunden
Mobilität
- Exklusive JobRad‑Angebote für Fahrräder
Ausstattung & Arbeitsmittel
- Moderne IT‑Ausstattung für effizientes Arbeiten
Sicherheit & Vorsorge
- Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau
Rabatte & Goodies
- Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu benefits.me
ECM/DMS First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: netgo
Kontaktperson:
netgo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ECM/DMS First Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im ECM/DMS First Level Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei uns sind. Empfehlungen können dir helfen, die richtige Aufmerksamkeit zu bekommen und deine Chancen auf ein Vorstellungsgespräch zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich ECM/DMS. Zeige, dass du die Herausforderungen verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Sei du selbst! Authentizität ist wichtig. Zeige deine Persönlichkeit und wie du ins Team passt. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Fähigkeiten haben, sondern auch die richtige Einstellung mitbringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ECM/DMS First Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. So können wir deine Qualifikationen besser verstehen!
Beziehe dich auf die Stelle: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei netgo vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des ECM/DMS First Level Supports vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in diesem Bereich dir helfen können, die Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele kannst du während des Interviews nutzen, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu untermauern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da klare Kommunikation wichtig ist, übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das zeigt, dass du nicht nur die Technik beherrschst, sondern auch in der Lage bist, sie kundenfreundlich zu vermitteln.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.