Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im ECM/DMS First Level Support über Hotline und Ticketsystem.
- Unternehmen: Innovativer IT-Dienstleister mit einem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, und Zugang zu Fitnessangeboten.
- Weitere Informationen: Moderne IT-Ausstattung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Skills in spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im ECM/DMS-Bereich und gute Kenntnisse in SQL und C# von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du unterstützt als Prozessdenker:in die Kunden unseres IT-Dienstleisters im Bereich ECM/DMS First Level Support. Dabei bearbeitest du Anfragen über Hotline und Ticketsystem, sorgst für klare Kommunikation und trägst zur Stabilität der Systeme bei.
Deine Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support über Hotline und Ticketsystem
- Eigenständige Bearbeitung, Statuspflege und Dokumentation von Kundenanfragen
- Regelmäßige Durchführung von Updates und Wartungsarbeiten an ECM-Systemen
- Produktübergreifender Support inkl. Fehleranalyse und -behebung
- Mitverantwortung für die Betreuung und Wartung unserer Rechenzentrums-Infrastruktur und Monitoringtools
- Sicherstellung einer klaren, freundlichen Kommunikation mit unseren Kunden
- Schnittstelle zwischen Ticketbearbeitung und unseren Professional Services Consultants
Das bist du
- Erfahrung im Bereich ECM/DMS, idealerweise mit d.velop, ELO oder Saperion
- Gute Kenntnisse in SQL und C# sind von Vorteil
- Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und ausgeprägte Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
Work-Life-Balance & Flexibilität
- Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
- Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich
Fitness & Gesundheit
- Geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club & EGYM Wellpass
- Firmeneigenes Fitnessstudio am Standort Borken
- Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
Fortbildung & Zertifizierungen
- Viel Raum für persönliche Weiterentwicklung und fachliche Vertiefung
- Gestaltungsspielraum in abwechslungsreichen Projekten mit namhaften Kunden
Mobilität
- Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder
Ausstattung & Arbeitsmittel
- Moderne IT-Ausstattung für effizientes Arbeiten
Sicherheit & Vorsorge
- Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau
Rabatte & Goodies
- Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu benefits.me
Managed Service Consultant ECM / d.velop (m/w/d) Arbeitgeber: netgo
Die netgo group ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir als Service Manager IT-Dienstleistungen (m/w/d) nicht nur einen modernen Arbeitsplatz, sondern auch ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen bietet. Mit über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in Deutschland fördern wir eine Kultur der Flexibilität und des Wachstums, unterstützt durch umfangreiche Weiterbildungsangebote und attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub und subventionierte Fitnessprogramme. Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf deine persönliche und berufliche Entwicklung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Managed Service Consultant ECM / d.velop (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei netgo bewerben
Viele Unternehmen, wie netgo, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Managed Service Consultant ECM / d.velop (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf netgo und die ausgeschriebene Position Managed Service Consultant ECM / d.velop (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei netgo vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von netgo an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
