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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden im IT-Support und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Werde Teil der netgo group, einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, bis zu 3 Monate im EU-Ausland zu arbeiten.
- Andere Informationen: Erlebe ein modernes Arbeitsumfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsprogrammen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im 1st/2nd Level Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Dein neuer Job
Deine Aufgaben:
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support rund um unsere ECM-Lösungen.
- Du analysierst Anfragen, findest Lösungen selbstständig oder steuerst Themen strukturiert in den 2nd Level.
- Du übernimmst Aufgaben im Regelbetrieb, hältst Systeme stabil und erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig.
- Du arbeitest aktiv am Ausbau unseres Monitorings und hilfst, Probleme zu erkennen, bevor sie entstehen.
- Optional: Du unterstützt im Change- und Projektumfeld und bekommst Einblicke über den klassischen Support hinaus.
Das bist du?
- Freude am IT-Support und am Umgang mit Kunden.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support von Softwarelösungen.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte Denkweise.
- Grundkenntnisse in Datenbanken (z. B. Microsoft SQL Server) von Vorteil.
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit ECM-/DMS-Systemen.
- Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe und Prozesse.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Teamarbeit.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (aufgrund des direkten Kundenkontakts).
Das kannst du von uns erwarten:
- Work-Life-Balance & Flexibilität: Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit. Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr. Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich.
- Fitness & Gesundheit: Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft. Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse.
- Fortbildung & Zertifizierungen: Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben. Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich.
- Firmenwagen & Mobilität: Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder.
- Arbeitskleidung: Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar.
- Sicherheit & Vorsorge: Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau.
- Rabatte & Goodies: Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter.
- Familienfreundlich: Zuschüsse zur Kinderbetreuung.
Software Support Specialist ECM (m/w/d Arbeitgeber: netgo
Kontaktperson:
netgo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Software Support Specialist ECM (m/w/d
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Software Support Specialist ECM bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei netgo arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die ECM-Lösungen von netgo und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support einbringen kannst. Zeig, dass du die Herausforderungen verstehst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den IT-Support zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Software Support Specialist ECM (m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist und wie deine Erfahrungen dazu passen.
Klar und präzise: Halte deine Bewerbung klar und auf den Punkt. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt zur Sache. Wir schätzen eine strukturierte und übersichtliche Darstellung deiner Qualifikationen.
Bewirb dich über unsere Website: Nutze unsere Website für deine Bewerbung! So stellst du sicher, dass wir alles richtig erhalten und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei netgo vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Software Support Specialist ECM vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du im 1st oder 2nd Level Support erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Support oder zur Teamdynamik sind immer gut!
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da gute Kommunikationsfähigkeiten wichtig sind, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du deine Gedanken strukturiert präsentierst und auf Rückfragen des Interviewers eingehen kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.