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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden im IT-Support und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Werde Teil der netgo group, einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsprogramme inklusive Fitnessclub.
- Andere Informationen: Familienfreundliches Umfeld mit tollen Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT mit und arbeite an spannenden Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im 1st/2nd Level Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Dein neuer Job
Deine Aufgaben
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support rund um unsere ECM-Lösungen.
- Du analysierst Anfragen, findest Lösungen selbstständig oder steuerst Themen strukturiert in den 2nd Level.
- Du übernimmst Aufgaben im Regelbetrieb, hältst Systeme stabil und erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig.
- Du arbeitest aktiv am Ausbau unseres Monitorings und hilfst, Probleme zu erkennen, bevor sie entstehen.
- Optional: Du unterstützt im Change- und Projektumfeld und bekommst Einblicke über den klassischen Support hinaus.
Das bist du?
- Freude am IT-Support und am Umgang mit Kunden.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support von Softwarelösungen.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte Denkweise.
- Grundkenntnisse in Datenbanken (z. B. Microsoft SQL Server) von Vorteil.
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit ECM-/DMS-Systemen.
- Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe und Prozesse.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Teamarbeit.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (aufgrund des direkten Kundenkontakts).
Das kannst du von uns erwarten
- Work-Life-Balance & Flexibilität: Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit. Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr. Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich.
- Fitness & Gesundheit: Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft. Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse.
- Fortbildung & Zertifizierungen: Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben. Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich.
- Firmenwagen & Mobilität: Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder.
- Arbeitskleidung: Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar.
- Sicherheit & Vorsorge: Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau.
- Rabatte & Goodies: Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter.
- Familienfreundlich: Zuschüsse zur Kinderbetreuung.
Software Support Specialist ECM (m/w/d Arbeitgeber: netgo
Kontaktperson:
netgo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Software Support Specialist ECM (m/w/d
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Software Support Specialist ECM bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die dich erwarten könnten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zum IT-Support und zur Kundenkommunikation durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Position zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Software Support Specialist ECM (m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Software Support Specialist ECM passen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei netgo vorbereitest
✨Verstehe die ECM-Lösungen
Mach dich mit den ECM-Lösungen vertraut, die das Unternehmen anbietet. Schau dir die häufigsten Probleme an, die im Support auftreten, und überlege dir mögliche Lösungen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung von Kundenanfragen beizutragen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Fähigkeiten und deine lösungsorientierte Denkweise.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Support oder nach Möglichkeiten zur Weiterbildung. So zeigst du, dass du langfristig denkst.